سياسة الإرجاع واسترداد الأموال — المملكة المتحدة

آخر تحديث: مايو 2026

إشعار هام

تنطبق هذه السياسة على الطلبات التي يتم شحنها إلى المملكة المتحدة. للطلبات التي يتم شحنها إلى فرنسا أو بلدان الاتحاد الأوروبي الأخرى، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال العامة الخاصة بنا. للطلبات التي يتم شحنها إلى الولايات المتحدة، راجع السياسة الأمريكية.

حق الإلغاء القانوني (لوائح عقود المستهلك 2013)

يحق للمستهلكين في المملكة المتحدة الإلغاء القانوني خلال 14 يومًا بدءًا من اليوم التالي للتسليم، لأي سبب كان. لممارسة هذا الحق، اتصل بنا على support@skysat.fr مع رقم طلبك قبل انتهاء الـ 14 يومًا. سنصدر لك ترخيص إرجاع البضائع (RMA) مع تعليمات الشحن. يتحمل المشتري تكلفة الشحن المرتجع ما لم يكن المنتج معيبًا.

هذا الحق القانوني لا ينطبق على: المنتجات المعدة خصيصًا، البرامج/البرامج الثابتة التي تم فك ختمها بعد التسليم، أو البضائع التي بطبيعتها لا يمكن إرجاعها (مثل الكابلات المقطوعة حسب الطول).

المنتجات المعيبة

إذا تلقيت منتجًا معيبًا (عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن):

• اتصل بنا على support@skysat.fr في غضون 14 يومًا من التسليم
• قم بتضمين رقم طلبك، وصور العيب، ووصف موجز
• سنصدر لك ترخيص إرجاع البضائع (RMA) مع تعليمات الشحن
• نتحمل تكلفة الشحن المرتجع للمنتجات المعيبة المؤكدة

الرسوم والضرائب والرسوم الجمركية

يتم إرسال الطلبات المشحونة إلى المملكة المتحدة DDU (التسليم والرسوم غير مدفوعة). قد يقوم الناقل (DHL Express Worldwide) بجمع ضريبة القيمة المضافة للاستيراد والرسوم والرسوم الجمركية نيابة عن HMRC وقوة الحدود البريطانية عند التسليم. يتم تحديد هذه الرسوم بواسطة HMRC بناءً على فئة المنتج والقيمة المعلنة وبلد المنشأ، وهي غير قابلة للاسترداد من قبل Skysat تحت أي ظرف من الظروف.

بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 135 جنيهًا إسترلينيًا (باستثناء الشحن)، قد تنطبق ضريبة القيمة المضافة للاستيراد في المملكة المتحدة بنسبة 20%. بالنسبة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 135 جنيهًا إسترلينيًا، قد تنطبق رسوم جمركية إضافية أيضًا اعتمادًا على تصنيف المنتج.

المنتجات المحظورة

تتطلب بعض أجهزة الراديو البحرية (VHF، AIS، EPIRB، PLB، AIS-SART) موافقة النوع من Ofcom و/أو علامة UKCA ليتم بيعها وتشغيلها بشكل قانوني في المملكة المتحدة. يتم تصفية المنتجات التي لا تتوافق مع المتطلبات البريطانية من كتالوج المملكة المتحدة ولا يمكن طلبها للتسليم إلى عناوين في المملكة المتحدة. لأسئلة محددة حول الامتثال، اتصل بنا قبل الطلب.

أوقات الشحن

التسليم القياسي إلى المملكة المتحدة: 3-5 أيام عمل عبر DHL Express Worldwide من مستودعاتنا في كارناك، فرنسا. يتم توفير رقم التتبع بمجرد إرسال الطرد.

الاتصال

لأي سؤال متعلق بالإرجاع، اتصل بنا على support@skysat.fr.