حق الانسحاب
بصفتك مستهلكًا فرديًا، لديك مهلة 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام طلبك لممارسة حقك في الانسحاب، دون الحاجة إلى تبرير السبب أو دفع غرامات (المادة L221-18 من قانون المستهلك).
لممارسة هذا الحق، لديك خياران:
- ملء النموذج عبر الإنترنت أدناه (موصى به: معالجة أسرع، إيصال استلام تلقائي).
- إرسال إعلان واضح لا لبس فيه يعبر عن رغبتك في الانسحاب، بأي وسيلة كتابية (بريد، بريد إلكتروني).
الحالات المستثناة من حق الانسحاب
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation, notamment :
- Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (ex : câbles coupés sur mesure, terminaisons réalisées à la demande).
- Les biens descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
- Les enregistrements logiciels ou contenus numériques descellés après la livraison.
- Les biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
شروط الإرجاع والاسترداد
- مدة إرجاع المنتج : 14 يومًا من تاريخ إرسال طلب إلغاء الشراء.
- حالة المنتج : كامل، في عبوته الأصلية، ومصحوبًا بالملحقات والفاتورة.
- تكاليف الإرجاع : على عاتقك، ما لم يكن المنتج معيبًا أو كان هناك خطأ من جانبنا.
- الاسترداد : في غضون 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ استلام المنتج المُعاد (أو إثبات الشحن إذا كان أسبق)، وبنفس وسيلة الدفع المستخدمة للطلب.
نموذج ممارسة الحق عبر الإنترنت
املأ هذا النموذج لممارسة حقك في إلغاء الشراء. ستتلقى إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني خلال دقيقة واحدة من إرساله.
نموذج أوروبي قياسي (للاستخدام البديل)
وفقًا للملحق I.B من التوجيه 2011/83/EU، إذا كنت تفضل إبلاغنا بتراجعك عبر البريد أو البريد الإلكتروني الحر، يمكنك استخدام النموذج أدناه:
إلى عناية:
Skysat
6 Rue de l'Oppidum, Carnac, France
pconin@skysat.frأبلغكم بموجب هذه الرسالة عن تراجعي عن العقد المتعلق ببيع السلعة التالية:
— تم الطلب في: ___________
— تم الاستلام في: ___________
— رقم الطلب: ___________
— اسم المستهلك: ___________
— عنوان المستهلك: ___________
— التوقيع (فقط في حالة الإخطار الورقي): ___________
— التاريخ: ___________

