سياسة الإرجاع واسترداد الأموال — الولايات المتحدة
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال — الولايات المتحدة
آخر تحديث: مايو 2026
إشعار هام
تنطبق هذه السياسة على الطلبات المشحونة إلى الولايات المتحدة. بالنسبة للطلبات المشحونة إلى فرنسا أو دول الاتحاد الأوروبي الأخرى، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال العامة لدينا.
جميع المبيعات نهائية — باستثناء واحد
نظرًا للوجستيات الشحن الدولي من مستودعنا الفرنسي، فإن جميع المبيعات إلى الولايات المتحدة نهائية، باستثناء المنتجات المعيبة. لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
- تغيير الرأي أو ندم المشتري
- مشاكل في المقاس أو الملاءمة
- مشاكل التوافق التي كان من الممكن التحقق منها قبل الشراء
- تلف ناتج عن خطأ المشتري أو خطأ في التركيب
المنتجات المعيبة
إذا تلقيت منتجًا معيبًا (عيب تصنيعي أو تلف أثناء الشحن):
- اتصل بنا على support@skysat.fr في غضون 14 يومًا من التسليم
- قم بتضمين رقم طلبك، وصورًا للعيوب، ووصفًا موجزًا
- سنصدر لك ترخيص إرجاع البضائع (RMA) مع تعليمات الشحن
- نتكفل بتكاليف الشحن للإرجاع للمنتجات المعيبة المؤكدة
الرسوم والضرائب والرسوم الجمركية
يتم إرسال الطلبات المشحونة إلى الولايات المتحدة بنظام DDU (التسليم دون دفع الرسوم). قد يجمع الناقل (DHL Express Worldwide) الرسوم وضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية عند التسليم. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل الجمارك وحماية الحدود الأمريكية (CBP) بناءً على فئة المنتج والقيمة المعلنة، وهي غير قابلة للاسترداد من قبل Skysat تحت أي ظرف من الظروف.
المنتجات المقيدة
بعض أجهزة الراديو البحرية (VHF، AIS، EPIRB، PLB، AIS-SART) غير متاحة للبيع للعملاء في الولايات المتحدة نظرًا للقبول من قِبل لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) ولوائح الإدارة الوطنية للمحيطات والغلاف الجوي (NOAA) / خفر السواحل الأمريكي. يتم تصفية هذه المنتجات تلقائيًا من كتالوج الولايات المتحدة ولا يمكن طلبها للتسليم إلى عناوين أمريكية.
أوقات الشحن
التسليم القياسي إلى الولايات المتحدة: 7-10 أيام عمل عبر DHL Express Worldwide من مستودعنا في كارناك، فرنسا. يتم توفير رقم التتبع بمجرد إرسال الطرد.
جهة الاتصال
لأي سؤال يتعلق بالإرجاع، اتصل بنا على support@skysat.fr.
