Fortrydelsesret
Som privatforbruger har du en frist på 14 kalenderdage fra modtagelsen af din ordre til at udøve din fortrydelsesret, uden at skulle begrunde det eller betale gebyrer (artikel L221-18 i Forbrugeraftaleloven).
Der er to måder at gøre dette på:
- Udfyld onlineformularen nedenfor (anbefalet: hurtigere behandling, automatisk kvittering).
- Send en klar og utvetydig erklæring om din fortrydelse til os på skrift (brev, e-mail).
Tilfælde, der er undtaget fortrydelsesret
I overensstemmelse med artikel L221-28 i Forbrugeraftaleloven kan visse produkter ikke returneres i henhold til fortrydelsesretten, herunder:
- Varer fremstillet efter dine specifikationer eller klart personlige (f.eks.: kabler skåret til ordre, termineret efter anmodning).
- Varer, der er blevet åbnet efter levering, og som ikke kan returneres af hensyn til hygiejne eller sundhedsmæssige årsager.
- Software eller digitale indhold, der er blevet åbnet efter levering.
- Varer, der efter levering er blevet blandet på en uadskillelig måde med andre artikler.
Retur- og refusionsbetingelser
- Frist for at returnere produktet: 14 dage fra afsendelse af din fortrydelsesanmodning.
- Produktets tilstand: komplet, i original emballage, med tilbehør og faktura.
- Returporto: på din regning, medmindre produktet er defekt eller vi har begået en fejl.
- Refusion: inden for maksimalt 14 dage fra modtagelsen af det returnerede produkt (eller bevis for forsendelse, hvis dette er tidligere), via samme betalingsmiddel som anvendt ved ordren.
Onlineformular til udøvelse af fortrydelsesret
Udfyld dette skema for at gøre brug af din fortrydelsesret. Du modtager en kvittering på e-mail inden for et minut efter afsendelsen.
EU-standardformular (at anvende ved manglende adgang til digital formular)
I overensstemmelse med bilag I.B i direktiv 2011/83/EU kan du, hvis du foretrækker at meddele din fortrydelse pr. post eller via en frit formuleret e-mail, anvende skabelonen herunder :
Til :
Skysat
6 Rue de l'Oppidum, Carnac, France
pconin@skysat.frJeg meddeler herved min fortrydelse af kontrakten vedrørende salg af nedenstående vare :
— Bestilt den : ___________
— Modtaget den : ___________
— Ordrenummer : ___________
— Forbrugerens navn : ___________
— Forbrugerens adresse : ___________
— Underskrift (udelukkende ved papirmeddelelse) : ___________
— Dato : ___________
