Returer & refusjoner

Sist oppdatert: 05.03.2026

---

Angrefallsrett for forbrukere

I samsvar med forbrukerloven har du en frist på 14 dager fra mottak av bestillingen til å benytte deg av angrefallsretten, uten å måtte oppgi noen grunn.

Vilkår

• Produktene må returneres i originalemballasjen, fullstendige (tilbehør, manualer, kabler), i perfekt stand, ikke installerte og ikke brukt utover det som er nødvendig for å kontrollere art og funksjon.
• Retur kostnadene er dine.

Hvordan benytte angrefallsretten

1. Send oss din beslutning

Send oss en e-post til sav@skysat.fr eller et brev der du oppgir at du ønsker å angre kjøpet. Du kan bruke angrefallsformularen nedenfor, men det er ikke påkrevd.

SKYSAT — Kundeservice 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac E-post: sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52

2. Send tilbake produktene innen 14 dager

Fra du har varslet oss, har du 14 dager på å sende produktene til:

SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac

Du kan:

• Generere en returetikett via din kundekonto på nettsiden (returkostnader trekkes fra refusjonen) ;
• Sende pakken med egne midler som sporbart eller registrert sending.

3. Mottak av refusjon

Vi tilbakefører hele beløpet (vare + eventuelle fraktkostnader basert på standard frakt) innen 14 dager etter mottak av returnerte produkter, via samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling.

Hvis produktet har blitt forringet som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å kontrollere art og funksjon, kan det trekkes et beløp tilsvarende verditapet fra refusjonen.

---

Produkter ikke berettiget til angrefall

Angrefallsretten gjelder ikke for følgende produkter:

Produkter på bestilling eller personlig tilpasset

• Kabler kuttet eller krimpet på bestilling (tilpasset lengde, spesifikke kontakter)
• Kabelsko montert etter spesifikasjoner
• Systemer konfigurert på bestilling (elektriske installasjoner, CZone-konfigurasjoner, integrerte navigasjonssystemer)
• Enhver integrasjon av flere enheter utført etter dine spesifikasjoner

Disse produktene er merket med en advarsel på produktkortet og i bestillingsprosessen.

Digitale produkter med aktivering

• Aktiverte programvarelisenser (Adrena, CZone, navigasjonsprogramvare, etc.)
• Digitale kart der aktiveringskoden er brukt (C-MAP, Navionics, LightHouse Charts, BlueChart g3, etc.)
• Nedlastede firmwareoppdateringer

Andre lovbestemte unntak

• Forseglede varer som ikke kan returneres av helsemessige eller hygieniske årsaker, og som er åpnet etter levering
• Varer som er blandet med andre artikler på en uatskillelig måte etter levering (komponenter loddet, limt eller permanent installert)
• Fullt utførte tjenester med ditt forutgående samtykke og uttrykkelige avkall (kalibreringer, opplæring, installasjoner)

---

Bytte

Hvis du ønsker å bytte et produkt (feil størrelse, feil referanse, etc.), kontakt vår kundeservice:

1. Send oss en e-post til sav@skysat.fr der du oppgir ordrenummeret og ønsket erstatningsprodukt ;
2. Vi gir deg videre instruksjoner og sender deg et returnummer (RMA) ;
3. Så snart vi har mottatt det returnerte produktet, sender vi erstatningsproduktet.

Hvis erstatningsproduktet har en annen pris, vil differansen bli refundert eller fakturert etter omstendighetene.

---

Retur servicetilbud & garanti

Hvis produktet ditt har en feil eller funksjonsfeil som dekkes av garantien, er fremgangsmåten som følger:

1. Kontakt vår kundeservice på sav@skysat.fr eller på +33 2 97 52 14 52 og oppgi:

• ordrenummeret ditt ;
• beskrivelse av problemet ;
• helst fotografier.

2. Vi tildeler deg et returnummer RMA (Return Merchandise Authorization).

3. Pakke produktet forsvarlig:

• bruk originalemballasjen eller tilsvarende emballasje ;
• beskytt spesielt skjermer, optikk og sensitive elektroniske komponenter (bobleplast, skum) ;
• skriv RMA-nummeret tydelig på utsiden av pakken.

4. Send pakken:

• du kan generere en forhåndsbetalt returetikett via nettsiden (kostnader faktureres), eller sende med egne midler som sporbart sending ;
• behold bevis for sending og sporingsnummer.

5. Etter mottak og kontroll informerer vi deg om videre fremgangsmåte: reparasjon, erstatning eller refusjon, avhengig av situasjonen.

Returadresse:

SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac

Returner avvist

En returnert vare kan bli avvist hvis:

• den sendes uten RMA-nummer ;
• emballasjen er utilstrekkelig og produktet er skadet som følge av returtransporten ;
• produktet ikke har den feilen som ble rapportert etter kontroll.

---

Spesifikke retningslinjer for batterier

Litium-ion-batterier klassifiseres som farlig gods. Ved retur:

• beskytt polene med isoleringstape eller hetter ;
• send aldri et skadet, oppsvulmet eller støtbelastet batteri uten å ha kontaktet oss først ;
• bruk originalemballasjen eller sertifisert tilsvarende emballasje ;
• transporten må overholde ADR-bestemmelsene (veitransport av farlig gods).

---

Emballasjetips for en vellykket retur

• Bruk en stiv pappeske i passende størrelse ;
• surround produktet med fyllmateriale (krøllet papir, bobleplast, skum) på alle sider ;
• beskytt individuelle skjermer og optikk med bobleplast ;
• lukk esken forsvarlig med forsterket tape ;
• angi RMA-nummeret på utsiden av pakken (ikke direkte på produktets emballasje) ;
• velg sporbart eller registrert sending — SKYSAT er ikke ansvarlig for tapte eller skadede pakker under returtransport.

---

Angrefallsformular

(Fyll ut og send inn kun hvis du ønsker å benytte angrefallsretten)

Til: SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac E-post: sav@skysat.fr

Jeg/Vi () meddeler hermed at vi trekker oss fra kontrakten om kjøp av varen () / tjenesten (*) nedenfor:

• Bestilt den () / mottatt den () :
• Ordrenummer:
• Navn på forbruker(ne):
• Adresse til forbruker(ne):
• Dato:
• Signatur(er) til forbruker(ne) (kun ved papirvarsel) :

(*) Strek ut det som ikke gjelder.

---

Næringskunder

I samsvar med loven har næringskunder ikke angrefallsrett. Returer av produkter er underlagt forhåndsgodkjenning fra SKYSAT og vilkårene i våre Generelle salgsbetingelser.

---

Kontakt

For spørsmål om retur eller refusjon:

SKYSAT — Kundeservice E-post: sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 Mandag — Fredag, 09:00 — 17:00

---

SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS med en aksjekapital på 8 000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr