Retur- och återbetalningspolicy — Storbritannien

Senast uppdaterad: maj 2026

Viktigt meddelande

Denna policy gäller för order som skickas till Storbritannien. För order som skickas till Frankrike eller andra EU-länder, se vår allmänna återbetalningspolicy. För order som skickas till USA, se USA:s policy.

Lagstadgad ångerrätt (Consumer Contracts Regulations 2013)

Konsumenter i Storbritannien har en lagstadgad 14-dagars ångerrätt från dagen efter leverans, av vilken anledning som helst. För att utnyttja denna rättighet, kontakta oss på support@skysat.fr med ditt ordernummer innan 14 dagar har gått. Vi utfärdar en Return Merchandise Authorization (RMA) med fraktinstruktioner. Köparen står för returfraktkostnaden om inte produkten är defekt.

Denna lagstadgade rättighet gäller INTE för: specialbeställda varor, mjukvara/firmware som öppnats efter leverans, eller varor som av sin natur inte kan returneras (t.ex. kabel som klippts till specifik längd).

Defekta produkter

Om du mottar en defekt produkt (tillverkarfel eller skada under transport):

• Kontakta oss på support@skysat.fr inom 14 dagar från leverans
• Inkludera ditt ordernummer, bilder på defekten och en kort beskrivning
• Vi utfärdar en RMA med fraktinstruktioner
• Vi täcker returfrakt för bekräftade defekta produkter

Tullar, skatter och tullavgifter

Order som skickas till Storbritannien skickas DDU (Delivered Duty Unpaid). Transportören (DHL Express Worldwide) kan ta ut importmoms, tullar och tullhanteringsavgifter å HMRC:s och UK Border Forces vägnar vid leverans. Dessa avgifter bestäms av HMRC baserat på produktkategori, deklarerat värde och ursprungsland, och är inte återbetalningsbara av Skysat under några omständigheter.

För order under £135 (exklusive frakt) kan brittisk importmoms på 20 % tillkomma. För order över £135 kan ytterligare tullavgifter också tillkomma beroende på produktklassificering.

Begränsade produkter

Vissa marina radioutrustningar (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) kräver Ofcom-typgodkännande och/eller UKCA-märkning för att lagligen säljas och användas i Storbritannien. Produkter utan brittiskt godkännande filtreras bort från den brittiska katalogen och kan inte beställas för leverans till brittiska adresser. För specifika godkännandefrågor, kontakta oss innan du beställer.

Leveranstider

Standardleverans till Storbritannien: 3–5 arbetsdagar via DHL Express Worldwide från vårt lager i Carnac, Frankrike. Spårningsnummer tillhandahålls när paketet har skickats.

Kontakt

För frågor om returer, kontakta oss på support@skysat.fr.