Právo odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máte lhůtu 14 kalendářních dnů od doručení objednávky k uplatnění práva odstoupení od smlouvy, aniž byste musel uvádět důvod či platit jakékoli sankce (článek L221-18 zákona o ochraně spotřebitele).
K uplatnění tohoto práva máte dvě možnosti :
- Vyplnit níže uvedený online formulář (doporučeno: rychlejší zpracování, automatické potvrzení přijetí).
- Poslat nám jasné a jednoznačné prohlášení o svém záměru odstoupit od smlouvy jakýmkoli písemným způsobem (doporučený dopis, e-mail).
Případy vyloučené z práva odstoupení
V souladu s článkem L221-28 zákona o ochraně spotřebitele nelze některé výrobky vrátit v rámci práva odstoupení, zejména :
- Výrobky vyrobené podle vašich specifikací nebo výrazně individualizované (např.: kabely na míru, koncovky provedené na zakázku).
- Výrobky, které byly po dodání rozbaleny a nelze je z důvodu hygieny či ochrany zdraví vrátit.
- Záznamy softwaru či digitální obsah rozbalený po dodání.
- Výrobky, které byly po dodání nerozlučně smíchány s jinými položkami.
Podmínky vrácení a vrácení peněz
- Lhůta pro zaslání výrobku : 14 dnů od odeslání vaší žádosti o odstoupení.
- Stav výrobku : kompletní, v původním obalu, včetně příslušenství a faktury.
- Náklady na vrácení : na vaše náklady, kromě případu vadného výrobku či naší chyby.
- Vrácení peněz : do 14 dnů od doručení vráceného výrobku (nebo od prokázání odeslání, pokud je dřívější), stejnou platební metodou jako při objednávce.
Online formulář pro uplatnění práva
Vyplňte tento formulář k uplatnění svého práva odstoupení od smlouvy. Do jedné minuty po odeslání obdržíte e-mailem potvrzení přijetí.
Evropský formulář (k použití v případě potřeby)
V souladu s přílohou I.B směrnice 2011/83/EU můžete v případě, že upřednostňujete oznámení o odstoupení poštou či volným e-mailem, použít následující vzor :
Adresováno :
Skysat
6 Rue de l'Oppidum, Carnac, France
pconin@skysat.frTímto Vám oznamuji odstoupení od smlouvy týkající se prodeje níže uvedeného zboží :
— Objednáno dne : ___________
— Doručeno dne : ___________
— Číslo objednávky : ___________
— Jméno spotřebitele : ___________
— Adresa spotřebitele : ___________
— Podpis (pouze v případě papírového oznámení) : ___________
— Datum : ___________
