Visszatérítési szabályzat
Visszatérítések & visszatérítések
Utolsó frissítés: 2026.03.05.
Visszavásárlási jog (magánszemélyek)
A fogyasztói jogoknak megfelelően a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszavonhatja a vásárlást indoklás nélkül.
Feltételek
- A termékeket eredeti csomagolásukban, teljes állapotban (kiegészítők, használati utasítások, kábelek), sérülésmentesen, telepítetlenül és csak annyiban használhatta, amennyiben szükséges volt a termék természetének és működésének ellenőrzéséhez.
- A visszaküldés költségei az Ön terhére esnek.
Hogyan gyakorolja a visszavásárlási jogát?
1. Értesítse minket döntéséről
Küldjön e-mailt a sav@skysat.fr címen, vagy küldjön postai levelet, amelyben kifejezi visszavonási szándékát. Használhatja az alábbi visszavonási űrlapot, de ez nem kötelező.
SKYSAT — Ügyfélszolgálat 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac E-mail: sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52
2. Küldje vissza a termékeket 14 napon belül
Értesítését követően 14 napon belül küldje vissza a termékeket a következő címre:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
Ezt teheti:
- Visszaküldő címkét generál a weboldalán lévő fiókjában (a visszaküldés költségei a visszatérítésből levonásra kerülnek);
- a saját maga szállítja a csomagot követett vagy ajánlott levélként.
3. Kapja meg a visszatérítését
A visszatérítésre a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kerül sor, a teljes összeget (termék + eredeti szállítási költség a legolcsóbb standard módszer alapján) a vásárláskor használt fizetési módon keresztül.
Ha a terméket olyan mértékben használta, ami meghaladja a termék természetének és működésének ellenőrzéséhez szükséges manipulációt, a visszatérítésből levonásra kerülhet a termék értékvesztésének megfelelő összeg.
Visszavásárlási joggal nem rendelkező termékek
A visszavásárlási jog nem vonatkozik a következő termékekre:
Egyedi / személyre szabott termékek
- Méretre vágott vagy sajtolt kábelek (egyedi hossz, speciális csatlakozók)
- Speciális előírások szerint összeszerelt érintkezők
- Egyedi konfigurációjú rendszerek (villamos rendszerek, CZone konfigurációk, integrált navigációs rendszerek)
- Ön által meghatározott többes integrációjú rendszerek
Ezeket a termékeket a termékoldalon és a rendelési folyamat során figyelmeztetés jelzi.
Aktív digitális termékek
- Aktív szoftverlicencek (Adrena, CZone, navigációs szoftverek stb.)
- Aktivációs kóddal rendelkező digitális térképek (C-MAP, Navionics, LightHouse Charts, BlueChart g3 stb.)
- Letöltött firmware frissítések
Egyéb jogi kizárások
- Egészségügyi vagy higiéniai okokból visszautasítható, lezárt termékek, amelyek lezárása a kézhezvétel után történt
- Más termékekkel összekeverhetetlen, maradandóan telepített, forrasztott vagy ragasztott alkatrészek
- Teljes mértékben végrehajtott szolgáltatások, amelyekkel Ön előzetesen egyetértett (kalibrációk, képzések, telepítések)
Csere
Ha egy terméket (rossz méret, rossz referencia stb.) szeretne kicserélni, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
- Írjon a sav@skysat.fr címen, és adja meg rendelésszámát és a cserélni kívánt terméket;
- Mi megadjuk a következő lépéseket és közöljük Önnel a visszaküldési számot (RMA);
- A visszaküldött termék kézhezvételét követően elküldjük a csereterméket.
Ha a cseretermék ára különbözik, a különbség Önnek visszatérítésre vagy számlázásra kerül.
Visszaküldés / Szavatosság
Ha a termékben szavatosság által fedezett hibát vagy működési zavart észlel, a következő eljárást kell követnie:
1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a sav@skysat.fr címen vagy a +33 2 97 52 14 52 telefonszámon, és adja meg:
- rendelésszámát;
- a problémaleírást;
- lehetőleg fényképeket.
2. Mi RMA-számot (Return Merchandise Authorization) rendelünk Önnek.
3. Csomagolja be gondosan a terméket:
- használja az eredeti csomagolást vagy egy azzal egyenértékűt;
- különösen óvja a kijelzőket, optikai és érzékeny elektronikai alkatrészeket (buborékfólia, hab);
- írja fel a RMA-számot jól láthatóan a csomag külső oldalára.
4. Küldje el a csomagot:
- a weboldalon előre fizetett visszaküldő címke generálásával (számlázott költség), vagy saját maga szállíthatja követett levélként;
- őrizze meg a szállítási bizonylatot és a követőszámot.
5. A termék kézhezvételét és vizsgálatát követően tájékoztatjuk a további lépésekről: javítás, csere vagy visszatérítés, aszerint, ahogyan az megfelelő.
Visszaküldési cím:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
Visszautasított visszaküldések
A visszaküldést visszautasíthatjuk, ha:
- nincs RMA-szám;
- a csomagolás nem megfelelő, és a termék sérülten érkezett vissza;
- a termék nem mutatja a jelzett hibát a vizsgálat után.
Speciális utasítások lítium-ion akkumulátorok visszaküldéséhez
A lítium-ion akkumulátorokat veszélyes áruként osztályozzuk. Visszaküldés esetén:
- védje a pólusokat szigetelőszalaggal vagy sapkákkal;
- soha ne küldjön sérült, duzzadt vagy ütésnek kitett akkumulátort anélkül, hogy előtte felvette volna velünk a kapcsolatot;
- használja az eredeti csomagolást vagy egy azzal egyenértékű, tanúsított csomagolást;
- a szállításnak ADR-szabályzat (veszélyes áruk közúti szállítása) szerint kell történnie.
Csomagolási tanácsok a sikeres visszaküldéshez
- használjon merev kartont, amely megfelelő méretű;
- a terméket kitöltőanyaggal (pudingpapír, buborékfólia, hab) vegye körül minden oldalról;
- a kijelzőket és optikai elemeket külön-külön buborékfóliával védje;
- zárja le szilárdan a kartont erősítő ragasztószalaggal;
- írja fel a RMA-számot a csomag külső oldalára (ne közvetlenül a termék csomagolására);
- válasszon követett vagy ajánlott levelet — a SKYSAT nem felelős a visszaküldés során elveszett vagy sérült csomagokért.
Visszavásárlási jog űrlapja
(Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha visszavásárlási jogát kívánja gyakorolni.)
Címzett: SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac E-mail: sav@skysat.fr
Én/mi () a jelenlevéllel () visszavonom/visszavonjuk () a következő termékre/termékekre vonatkozó szerződést () / szolgáltatást ():
- Megrendelve () / kézhezvétel dátuma ():
- Rendelési szám:
- Fogyasztó(k) neve:
- Fogyasztó(k) címe:
- Dátum:
- Fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapú értesítés esetén):
(*) A szükségtelen szöveget húzza át.
Vállalkozási ügyfelek
A törvény értelmében a vállalkozási ügyfelek nem jogosultak a visszavásárlási jogra. A termékek visszaküldése a SKYSAT előzetes hozzájárulásán és Eladási Általános Feltételei szerint történik.
Kapcsolat
Bármilyen kérdése van a visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban:
SKYSAT — Ügyfélszolgálat E-mail: sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 Hétfő — Péntek, 9:00 — 17:00
SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — 8 000 € alaptőkéjű SAS — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr
