Retur- og refusjonspolicy — Storbritannia

Sist oppdatert: mai 2026

Viktig merknad

Denne policyen gjelder for ordre sendt til Storbritannia. For ordre sendt til Frankrike eller andre EU-land, se vår generelle refusjonspolicy. For ordre sendt til USA, se USAs policy.

Lovfestet angrefrist (Forbrukerkjøpsloven 2013)

Forbrukere i Storbritannia har en lovfestet 14-dagers angrefrist fra dagen etter levering, uansett årsak. For å benytte seg av denne retten, kontakt oss på support@skysat.fr med ordre nummeret ditt før fristens utløp. Vi vil utstede en returautorisasjon (RMA) med retningslinjer for retur. Kjøperen dekker returkostnadene med mindre produktet er defekt.

Denne lovfestede retten gjelder IKKE for: tilpassede varer, programvare/firmware som er åpnet etter levering, eller varer som av sin art ikke kan returneres (f.eks. kappet kabel i bestemt lengde).

Defekte produkter

Hvis du mottar et defekt produkt (produksjonsfeil eller skade under transport):

• Kontakt oss på support@skysat.fr innen 14 dager etter levering
• Inkluder ordre nummer, bilder av feilen og en kort beskrivelse
• Vi utsteder en RMA med retningslinjer for retur
• Vi dekker returkostnader for bekreftede defekte produkter

Avgifter, skatter og tollgebyrer

Ordre sendt til Storbritannia leveres DDU (uten tollbetaling). Transportøren (DHL Express Worldwide) kan kreve inn importmoms, tollavgifter og håndteringsgebyrer på vegne av HMRC og UK Border Force ved levering. Disse gebyrene fastsettes av HMRC basert på produktkategori, deklarert verdi og opprinnelsesland, og er ikke refunderbare av Skysat under noen omstendigheter.

For ordre under £135 (ekskl. frakt), kan det påløpe 20 % importmoms. For ordre over £135 kan det i tillegg påløpe tollavgifter avhengig av produktklassifisering.

Begrensede produkter

Visse marine radioer (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) krever Ofcom-typegodkjenning og/eller UKCA-merking for å være lovlig solgt og brukt i Storbritannia. Produkter uten UK-samsvar filtreres ut fra det britiske sortimentet og kan ikke bestilles til britiske adresser. Kontakt oss for spørsmål om samsvar før du bestiller.

Leveringstider

Standard levering til Storbritannia: 3–5 virkedager via DHL Express Worldwide fra vårt lager i Carnac, Frankrike. Sporingsnummer leveres når pakken er sendt.

Kontakt

For spørsmål om retur, kontakt oss på support@skysat.fr.