Retur- og refusjonspolicy — USA

Sist oppdatert: mai 2026

Viktig merknad

Denne policyen gjelder for ordre sendt til USA. For ordre sendt til Frankrike eller andre EU-land, se vår generelle refusjonspolicy.

Alle salg er endelige — med én unntak

På grunn av internasjonal fraktlogistikk fra vårt franske lager, er alle salg til USA endelige, med unntak av defekte produkter. Vi kan ikke akseptere returer for:

• Ønske om å endre mening eller kjøperens anger
• Størrelses- eller passformsproblemer
• Kompatibilitetsproblemer som kunne vært verifisert før kjøp
• Skader forårsaket av kjøper eller installasjonsfeil

Defekte produkter

Hvis du mottar et defekt produkt (produksjonsfeil eller skade under frakt):

• Kontakt oss på support@skysat.fr innen 14 dager etter levering
• Oppgi ordre nummer, bilder av defekten og en kort beskrivelse
• Vi vil utstede en Return Merchandise Authorization (RMA) med fraktinstruksjoner
• Vi dekker retursending for bekreftede defekte produkter

Avgifter, skatter og tollgebyrer

Ordre sendt til USA leveres DDU (Delivered Duty Unpaid). Transportøren (DHL Express Worldwide) kan kreve inn toll, importavgifter og tollgebyrer ved levering. Disse avgiftene fastsettes av U.S. Customs and Border Protection (CBP) basert på produktkategori og deklarert verdi, og er ikke refusjonsberettiget av Skysat under noen omstendigheter.

Begrensede produkter

Visse marine radioer (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) er ikke tilgjengelige for salg til amerikanske kunder på grunn av FCC-typegodkjenning og NOAA / U.S. Coast Guard-reguleringer. Disse produktene er automatisk filtrert fra det amerikanske sortimentet og kan ikke bestilles til amerikanske adresser.

Fraktider

Standardlevering til USA: 7–10 virkedager via DHL Express Worldwide fra vårt lager i Carnac, Frankrike. Sporingsnummer leveres når pakken er sendt.

Kontakt

For spørsmål relatert til retur, kontakt oss på support@skysat.fr.