Prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument-prywatna osoba fizyczna masz prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny ani ponoszenia kosztów (art. L221-18 Kodeksu konsumenckiego).
Do skorzystania z tego prawa masz dwie możliwości :
- Wypełnienie poniższego formularza online (zalecane : szybsze rozpatrzenie, automatyczne potwierdzenie odbioru).
- Przesłanie jasnego i jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w formie pisemnej (list, e-mail).
Wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. L221-28 Kodeksu konsumenckiego, niektóre produkty nie podlegają zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy, w szczególności :
- Wyroby wykonane według Twoich specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane (np. kable przycięte na wymiar, zakończenia wykonane na zamówienie).
- Wyroby, których opakowanie zostało naruszone po dostawie i które ze względu na względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie mogą zostać zwrócone.
- Oprogramowanie lub treści cyfrowe, których opakowanie zostało naruszone po dostawie.
- Wyroby, które po dostawie zostały trwale połączone z innymi artykułami.
Sposób zwrotu i zwrotu środków
- Termin na zwrot produktu : 14 dni od dnia wysłania wniosku o odstąpienie od umowy.
- Stan produktu : kompletny, w oryginalnym opakowaniu, wraz z akcesoriami i fakturą.
- Koszty zwrotu : pokrywane przez Ciebie, chyba że produkt jest wadliwy lub wystąpi błąd po naszej stronie.
- Zwrot środków : w terminie maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu (lub dowodu nadania, jeśli jest wcześniejszy), na ten sam sposób płatności, którego użyłeś do złożenia zamówienia.
Formularz online do odstąpienia od umowy
Wypełnij ten formularz, aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. Otrzymasz potwierdzenie odbioru na e-mail w ciągu minuty od jego wysłania.
Europejski formularz zwrotu (do użycia w przypadku braku możliwości skorzystania z formularza elektronicznego)
Zgodnie z załącznikiem I.B dyrektywy 2011/83/UE, jeśli wolisz powiadomić nas o odstąpieniu od umowy drogą pocztową lub e-mailem w dowolnej formie, możesz skorzystać z poniższego wzoru :
Do wiadomości :
Skysat
6 Rue de l'Oppidum, Carnac, France
pconin@skysat.frNiniejszym powiadamiam o odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzedaży poniższego towaru :
— Zamówiono dnia : ___________
— Otrzymano dnia : ___________
— Numer zamówienia : ___________
— Nazwisko konsumenta : ___________
— Adres konsumenta : ___________
— Podpis (wyłącznie w przypadku powiadomienia papierowego) : ___________
— Data : ___________
