Polityka zwrotu kosztów
Zwroty & Zwroty pieniężne
Ostatnia aktualizacja: 05/03/2026
Prawo do odstąpienia od umowy (osoby fizyczne)
Zgodnie z Kodeksem konsumenckim przysługuje Panu/Pani prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.
Warunki
- Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, kompletne (akcesoria, instrukcje, kable), w nienaruszonym stanie, nie zamontowane i nieużywane poza zakresem koniecznym do sprawdzenia ich charakterystyki i prawidłowego działania.
- Koszty zwrotu ponosi Klient.
Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy
1. Poinformuj nas o swojej decyzji
Wyślij e-mail na adres sav@skysat.fr lub list z informacją o chęci odstąpienia od umowy. Możesz użyć poniższego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
SKYSAT — Dział Obsługi Klienta 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac E-mail : sav@skysat.fr Telefon : +33 2 97 52 14 52
2. Zwróć produkty w ciągu 14 dni
Od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy masz 14 dni na odesłanie produktów na adres:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
Możesz:
- wygenerować etykietę zwrotu z poziomu swojego konta na stronie (koszt zwrotu zostanie odjęty od zwrotu pieniężnego);
- odesłać przesyłkę swoimi środkami za pomocą przesyłki śledzonej lub poleconej.
3. Otrzymaj zwrot pieniężny
Zwracamy pełną kwotę zapłaconą (produkt + koszty dostawy w oparciu o najtańszą standardową metodę) w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconych produktów, za pośrednictwem tego samego sposobu płatności, którego użyto przy składaniu zamówienia.
W przypadku pogorszenia stanu produktu w wyniku manipulacji wykraczających poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakterystyki i działania, z kwoty zwrotu może zostać potrącona kwota odpowiadająca utracie wartości.
Produkty niedopuszczone do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy następujących produktów:
Produkty na indywidualne zamówienie / spersonalizowane
- Kable przycięte lub zaciśnięte na indywidualne zamówienie (długość na indywidualne zamówienie, złącza specjalne)
- Końcówki kablowe montowane według indywidualnych specyfikacji
- Systemy skonfigurowane na indywidualne zamówienie (architektury elektryczne, konfiguracje CZone, zintegrowane systemy nawigacyjne)
- Wszelkie integracje wielourządzeniowe wykonane według indywidualnych specyfikacji
Produkty te są oznaczone stosownym ostrzeżeniem na stronie produktu oraz w procesie składania zamówienia.
Aktywowane produkty cyfrowe
- Aktywowane licencje oprogramowania (Adrena, CZone, oprogramowanie nawigacyjne itp.)
- Mapy cyfrowe, których kod aktywacyjny został użyty (C-MAP, Navionics, LightHouse Charts, BlueChart g3 itp.)
- Pobrane aktualizacje firmware
Inne wyłączenia prawne
- Towary zapakowane w sposób uniemożliwiający zwrot ze względów ochrony zdrowia lub higieny, otwarte po dostarczeniu
- Towary zmieszane w sposób nieodwracalny z innymi artykułami po dostarczeniu (elementy lutowane, klejone lub trwale zamontowane)
- W pełni wykonane usługi z uprzednią zgodą Klienta i wyraźnym zrzeczeniem się (kalibracje, szkolenia, instalacje)
Wymiana
Jeśli chce Pan/Pani wymienić produkt (zły rozmiar, zła referencja itp.), skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
- Napisz do nas na adres sav@skysat.fr z podaniem numeru zamówienia i nazwy produktu, który ma zostać wymieniony;
- Przekażemy Panu/Pani instrukcje postępowania oraz numer RMA;
- Po otrzymaniu zwróconego produktu wyślemy produkt zastępczy.
Jeśli produkt zastępczy ma inną wartość, różnica zostanie Panu/Pani zwrócona lub obciążona w zależności od przypadku.
Zwrot do serwisu / Gwarancja
Jeśli produkt wykazuje wadę lub nieprawidłowe działanie objęte gwarancją, postępuj zgodnie z poniższą procedurą:
1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem sav@skysat.fr lub pod numerem +33 2 97 52 14 52 podając:
- numer zamówienia;
- opis problemu;
- ewentualnie zdjęcia.
2. Przydzielimy Panu/Pani numer zwrotu RMA (Return Merchandise Authorization).
3. Starannie zapakuj produkt:
- użyj oryginalnego opakowania lub opakowania równoważnego;
- szczególnie zabezpiecz ekrany, elementy optyczne i wrażliwe komponenty elektroniczne (folia bąbelkowa, pianka);
- zaznacz numer RMA w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie przesyłki.
4. Wyślij przesyłkę:
- możesz wygenerować etykietę zwrotu z poziomu strony internetowej (koszt zostanie naliczony), lub wysłać własnymi środkami za pomocą przesyłki śledzonej ;
- zachowaj dowód nadania i numer przesyłki.
5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu poinformujemy Panu/Panią o dalszych krokach: naprawa, wymiana lub zwrot pieniężny, w zależności od przypadku.
Adres zwrotu:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
Odrzucone zwroty
Produkt może zostać odrzucony, jeśli:
- został odesłany bez numeru RMA;
- opakowanie było niewystarczające, a produkt został uszkodzony podczas transportu zwrotnego;
- po sprawdzeniu nie stwierdzono wady produktu zgłoszonej przez Klienta.
Specjalne instrukcje dotyczące baterii
Baterie litowo-jonowe są klasyfikowane jako towary niebezpieczne. Podczas zwrotu:
- zabezpiecz zaciski taśmą izolacyjną lub zaślepkami;
- nie wysyłaj uszkodzonej, spuchniętej lub uderzonej baterii bez uprzedniego kontaktu z nami;
- użyj oryginalnego opakowania lub opakowania certyfikowanego o równoważnych parametrach;
- transport musi być zgodny z przepisami ADR (transport drogowy towarów niebezpiecznych).
Wskazówki dotyczące pakowania w celu udanego zwrotu
- użyj sztywnego pudełka kartonowego o odpowiednich wymiarach;
- owij produkt wypełniaczem (zgnieciony papier, folia bąbelkowa, pianka) ze wszystkich stron;
- indywidualnie zabezpiecz ekrany i elementy optyczne folią bąbelkową;
- mocno zamknij pudełko taśmą wzmacnianą ;
- zaznacz numer RMA na zewnętrznej stronie przesyłki (nie bezpośrednio na opakowaniu produktu);
- wybierz przesyłkę śledzoną lub poleconą — SKYSAT nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone przesyłki podczas transportu zwrotnego.
Formularz odstąpienia od umowy
(Wypełnij i wyślij wyłącznie, jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy)
Do wiadomości: SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac E-mail : sav@skysat.fr
Ja/My () niniejszym oświadczam/y, że odstępuję/odstępujemy od umowy sprzedaży towaru () / usługi (*) określonej poniżej:
- Zamówiono w dniu () / Otrzymano w dniu () :
- Numer zamówienia :
- Imię i nazwisko konsumenta (konsumentów) :
- Adres konsumenta (konsumentów) :
- Data :
- Podpis konsumenta (konsumentów) (wyłącznie w przypadku powiadomienia na papierze) :
(*) Niepotrzebne skreślić.
Klienci biznesowi
Zgodnie z obowiązującym prawem Klienci biznesowi nie mają prawa do odstąpienia od umowy. Zwroty produktów są możliwe wyłącznie za uprzednią zgodą SKYSAT i na warunkach określonych w naszych Warunkach Sprzedaży.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotu lub zwrotu pieniężnego:
SKYSAT — Dział Obsługi Klienta E-mail : sav@skysat.fr Telefon : +33 2 97 52 14 52 Poniedziałek — Piątek, 9:00 — 17:00
SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS o kapitale 8 000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr
