Zásady vrácení a refundace — Spojené státy

Poslední aktualizace: květen 2026

Důležitá informace

Tato politika se vztahuje na objednávky doručené do Spojených států. Pro objednávky doručené do Francie nebo jiných zemí Evropské unie se prosím řidte obecnou zásadou refundace.

Všechny prodeje jsou konečné — s jednou výjimkou

Z důvodu logistiky mezinárodní dopravy z našeho skladu ve Francii jsou všechny prodeje do Spojených států konečné, kromě vadných výrobků. Nemůžeme přijmout vrácení z následujících důvodů:

• Změna názoru nebo lítost kupujícího
• Problémy s velikostí nebo střihu
• Problémy s kompatibilitou, které bylo možné ověřit před nákupem
• Poškození způsobené chybou kupujícího nebo chybou při instalaci

Vadné výrobky

Pokud obdržíte vadný výrobek (výrobní vada nebo poškození během přepravy):

• Kontaktujte nás na support@skysat.fr do 14 dnů od doručení
• Přiložte číslo své objednávky, fotografie vady a stručný popis
• Vydáme vám Autorizační číslo pro vrácení zboží (RMA) s pokyny k odeslání
• Za potvrzeně vadné výrobky hradíme náklady na zpětnou přepravu

Clo, daně a poplatky za celní odbavení

Objednávky doručené do Spojených států jsou odesílány DDU (Dodání clo neplaceno). Dopravce (DHL Express Worldwide) může vybrat cla, dovozní daně a poplatky za celní odbavení při doručení. Tyto poplatky stanovuje americká celní a pohraniční ochrana (CBP) na základě kategorie výrobku a deklarované hodnoty a nejsou Skysatem v žádném případě refundovatelné.

Omezené výrobky

Některá námořní radiová zařízení (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) nejsou kvůli typovému schválení FCC a předpisům NOAA / americké pobřežní stráže k dispozici k prodeji americkým zákazníkům. Tyto výrobky jsou automaticky vyfiltrovány z amerického katalogu a nelze je objednat k doručení na americké adresy.

Doby doručení

Standardní dodání do Spojených států: 7–10 pracovních dnů prostřednictvím DHL Express Worldwide z našeho skladu v Carnacu ve Francii. Číslo sledování je poskytnuto po odeslání balíku.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vrácení, kontaktujte nás na support@skysat.fr.