Garantier

Sidst opdateret: 05/03/2026

Ved at købe hos SKYSAT nyder du godt af flere beskyttelsesniveauer: de lovpligtige garantier (obligatoriske og uafgivelige), SKYSAT kommercielle garanti og producentgarantier.

---

Dine lovpligtige garantier (privatpersoner)

Som forbruger nyder du, uafhængigt af enhver kommerciel garanti, af følgende lovpligtige garantier:

LOVPLIGTIG GARANTI FOR OVERENSSTEMMELSE

KLAGEDATO
• 2 år fra levering af varen
• Forbrugeren behøver kun at bevise manglens eksistens, ikke dens opståen
• For løbende digitalt indhold/tjenester: garanti gældende i hele leveringsperioden (> 2 år)

ERHVERVSDRIVENDES FORPLIGTELSER
• Levere alle nødvendige opdateringer for at holde varen i overensstemmelse

FORBRUGERENS RETTIGHEDER - REPARATION ELLER ERSTATNING
Tidsfrist: 30 dage efter anmodning
Betingelser: Uden omkostninger og uden væsentlig gene

Garantiudvidelse efter reparation: +6 måneder på den oprindelige garanti

Ved erstatning pålagt af sælger: garanti fornyet i 2 år fra erstatningsdatoen

ANDRE FORBRUGERAFHJÆLPNINGER
Prisreduktion (ved at beholde varen) ELLER Ophævelse af kontrakten (med fuld refusion) mulig hvis:

  1. Den erhvervsdrivende nægter reparation eller erstatning
  2. Reparation/erstatning sker efter 30 dage
  3. Det medfører væsentlig gene (omkostninger til afhentning, fjernelse, installation)
  4. Manglende overensstemmelse fortsætter trods forsøg

Særligt tilfælde - Alvorlig mangel: Øjeblikkelig ret til prisreduktion eller ophævelse, uden forudgående anmodning om reparation/erstatning

TILFÆLDE HVOR INGEN ANMODNING ER NØDVENDIG
• Overensstemmelsesforanstaltning umulig

SUSPENSION AF GARANTI
Enhver periode, hvor varen er ude af drift, suspenderer garantien indtil dens levering i stand

SANKTIONER VED FORhindring
Sælger, der i ond tro forhindrer: civil bøde op til 300.000 € (eller 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning)

LOVMÆSSIGE REFERENCER
• Overensstemmelsesgaranti: artiklerne L. 217-1 til L. 217-32 i forbrugerloven
• Skjulte fejl: artiklerne 1641 til 1649 i civilloven
• Sanktioner: artikel L. 241-5 i forbrugerloven

 

Opsummering

Garanti	Varighed	Hvad den dækker	Bevisbyrde
Overensstemmelse	2 år fra levering	Manglende overensstemmelse (produktet er ikke i overensstemmelse med beskrivelsen, uegnet til den forventede brug)	Manglen formodes at eksistere - du behøver ikke bevise dens oprindelse
Skjulte fejl	2 år fra opdagelse af fejlen	Skjulte fejl, der gør produktet uegnet til brug eller kraftigt nedsætter dets anvendelighed	Købers ansvar

Disse garantier gælder automatisk, uafhængigt af enhver kommerciel garanti. De koster dig intet.

---

SKYSAT kommerciel garanti

Som supplement til de lovpligtige garantier tilbyder SKYSAT en 12-måneders kommerciel garanti fra leveringsdatoen på alle nye produkter solgt.

Hvad SKYSAT-garantien dækker

Garantist	SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS med en kapital på 8.000 € — 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac
Varighed	12 måneder fra leveringsdatoen
Territorielt omfang	Fastlandsfrankrig (uden for fastlandet: arbejdskraftomkostninger dækkes af kunden, reservedele dækkes)
Indhold	Reparation eller udskiftning af produkter eller komponenter, der er anerkendt som defekte af SKYSAT
Implementering	Kontakt sav@skysat.fr med dit ordrenummer, beskrivelse af fejlen og billeder, hvis muligt. Et RMA-nummer vil blive tildelt dig.

Hvad SKYSAT-garantien IKKE dækker

• Synlige fejl, der ikke er rapporteret inden for 72 timer efter modtagelse
• Ændringer eller reparationer udført af tredjepart uden forudgående aftale med SKYSAT
• Udskiftning af dele med dele, der ikke er leveret af SKYSAT
• Brug i strid med producentens specifikationer
• Manglende vedligeholdelse eller pleje
• Skader forårsaget af et ukorrekt miljø (overdreven fugtighed, saltholdighed, temperatur, unormale vibrationer)
• Skader forårsaget af overspænding, lyn eller ukorrekt strømforsyning
• Normal slitage

Hvad den kommercielle garanti ikke erstatter

SKYSAT kommercielle garanti erstatter aldrig de lovpligtige garantier. Hvis du er forbruger, nyder du godt af de lovpligtige garantier for overensstemmelse (2 år) og skjulte fejl (2 år fra opdagelse) uafhængigt af og ud over den kommercielle garanti.

---

Producentgarantier

De produkter, vi distribuerer, nyder også godt af producentgarantien, hvis betingelser (varighed, omfang, undtagelser) er specifikke for hvert mærke.

SKYSAT hjælper dig med at implementere producentgarantien: vi håndterer kontakten med producenten til diagnose, returnering og udskiftning af de berørte produkter.

Garantiperioder pr. mærke

Producentgarantiperioderne varierer afhængigt af mærker og produktserier. Her er de mest almindelige vejledende perioder. Den nøjagtige periode, der gælder for dit produkt, findes i producentens dokumentation leveret med produktet eller kan fås på anmodning.

Mærke	Vejledende varighed	Betingelser
Raymarine	2 til 3 år afhængigt af produkt	Raymarine betingelser
Furuno	2 år (standard)	Furuno betingelser
Garmin	1 til 2 år afhængigt af produkt	Garmin betingelser
B&G / Simrad / Lowrance	2 til 3 år afhængigt af produkt	Navico Group betingelser
Victron Energy	5 år	Victron betingelser
Mastervolt	2 år (standard)	Mastervolt betingelser
NKE Marine Electronics	2 år	Betingelser tilgængelige på anmodning
CZone (Mastervolt)	2 år	På anmodning
Adrena	Afhængig af licens	Adrena betingelser
Exail (tidl. iXblue)	Afhængig af kontrakt	Produkter på tilbud - kontraktbetingelser
MG Energy	5 år	På anmodning
Blue Sea Systems	2 år	Blue Sea betingelser
ICOM	2 år	ICOM betingelser
Integrel	Afhængig af kontrakt	Produkter på tilbud - kontraktbetingelser

Varighederne og links ovenfor er vejledende. SKYSAT garanterer ikke nøjagtigheden af disse oplysninger, som tilhører hver producent. De endelige betingelser er dem, der er kommunikeret af producenten med produktet. Tøv ikke med at kontakte os for at kende garantien, der gælder for et specifikt produkt.

---

Reservedele

I overensstemmelse med artikel L111-4 i forbrugerloven meddeles varigheden af tilgængeligheden af reservedele, der er nødvendige for brugen af vores produkter, på anmodning til vores kundeservice: sav@skysat.fr.

---

Hvordan gør man krav på en garanti?

Trin 1 — Kontakt os

Send en e-mail til sav@skysat.fr eller ring på +33 2 97 52 14 52 og angiv:

• dit ordrenummer;
• det berørte produkt (reference, serienummer hvis tilgængeligt);
• beskrivelse af det problem, du har oplevet;
• billeder af fejlen, hvis muligt.

Trin 2 — Diagnose

Vores tekniske team analyserer din anmodning og angiver den fremgangsmåde, du skal følge:

• Fjernsupport : i visse tilfælde kan en firmwareopdatering, en indstilling eller en manipulation løse problemet;
• Returnering af produktet : hvis en returnering er nødvendig, giver vi dig et RMA-nummer og returinstruktioner.

Trin 3 — Returnering af produktet

Pak produktet omhyggeligt (se vores emballagetips) og send det til:

SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac

Trin 4 — Behandling

Efter modtagelse og undersøgelse foretager vi reparation eller udskiftning af produktet. Vi holder dig informeret om fremskridtene via e-mail.

Omkostninger

Situation	Forsendelsesomkostninger	Returomkostninger
Lovpligtig garanti for overensstemmelse (2 år, forbrugere)	Dækkes af SKYSAT	Dækkes af SKYSAT
SKYSAT kommerciel garanti (12 måneder, fastlandsfrankrig)	Dækkes af kunden	Dækkes af SKYSAT
SKYSAT kommerciel garanti (uden for fastlandsfrankrig)	Dækkes af kunden	Dækkes af kunden (undtagen reservedele)
Producentgaranti	I henhold til producentens betingelser	I henhold til producentens betingelser
Uden for garanti	Dækkes af kunden	Dækkes af kunden

---

Professionelle

Professionelle kunder nyder godt af SKYSAT kommercielle garanti (12 måneder) og garantien for skjulte fejl (artiklerne 1641 og følgende i civilloven). De lovpligtige garantier for overensstemmelse, der er specifikke for forbrugere, gælder ikke for professionelle.

For flere detaljer, se vores Generelle salgsbetingelser.

---

Kontakt

For spørgsmål vedrørende garantier:

SKYSAT — Eftersalgsservice E-mail: sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 Mandag — Fredag, 9:00 — 17:00

---

SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS med en kapital på 8.000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr