Forsendelse

Sidst opdateret: 05/03/2026

---

Forsendelsesområder

SKYSAT leverer i øjeblikket til Danmark og til EU.

Forsendelser til Grønland, Færøerne og det øvrige udland (uden for EU) vil blive tilgængelige snart. Kontakt os, hvis du har et specifikt behov:  sav@skysat.fr.

---

Transportører

Transportør	Forsendelsestype	Sporing
Colissimo	Hjemmelevering — Standardpakke	Ja
Colissimo Relais	Pakkepunkt	Ja
DHL	Hjemmelevering — Standard- og eksprespakke	Ja
France Alliance	Hjemmelevering efter aftale — Tunge, store eller palleleverancer	Ja

Valg af transportør afhænger af vægt, dimensioner og produktets art. SKYSAT vælger den mest velegnede transportør til din ordre. Når der er flere muligheder, kan du vælge leveringsmetode under bestillingsbekræftelsen.

---

Leveringstider

De angivne leveringstider er estimater baseret på forsendelsesdatoen. Behandlingstiden for din ordre (forberedelse, eventuel genopfyldning) tillægges transporttiden.

Behandlingstid

Situation	Estimeret tid
Produkt på lager hos SKYSAT	1–3 hverdage
Produkt på leverandørens lager	3–10 hverdage
Produkt under genopfyldning/fremstilling	Op til 15 hverdage
Produkt med « Udvidet leveringstid » (angivet på produktsiden)	Variabel — leveringstiden er angivet på produktsiden

Hvis din ordre indeholder produkter med forskellige leveringstider, bliver hele ordren først sendt, når alle produkter er tilgængelige, medmindre du anmoder om andet.

Transporttid (efter forsendelse)

Destination	Colissimo	DHL	France Alliance
Danmark	2–4 hverdage	1–3 hverdage	3–7 hverdage (efter aftale)
EU	4–8 hverdage	2–5 hverdage	På anmodning

Disse tider er vejledende og kan variere afhængigt af transportørens forhold, nøjagtig destination og perioder med høj aktivitet.

Sporing af din ordre

Du modtager en e-mail med forsendelsesbekræftelse, så snart din pakke er overgivet til transportøren. Den indeholder:

• sporingsnummeret;
• transportørens navn;
• et direkte link til at spore din pakke.

Du kan også følge din ordrestatus via din brugerkonto på hjemmesiden.

---

Forsendelsesomkostninger

Private kunder (B2C)

Forsendelsesomkostningerne beregnes ud fra vægt og volumen af de bestilte produkter. De vises inden ordrebekræftelsen.

Gratis forsendelse i Danmark for alle ordrer over 100 € inkl. moms (ekskl. produkter, der kræver specialtransport).

Denne grænse kan ændres. Den gældende grænse er den, der vises på ordrebekræftelsen.

Erhvervskunder (B2B)

Forsendelsesomkostningerne beregnes ud fra vægt, volumen og ordrebeløb. Portofri levering forhandles i forbindelse med Pro-adgang.

---

Tunge, store eller specialtransporterede produkter

Nogle produkter kræver specialtransport på grund af vægt, størrelse eller art. Dette gælder bl.a.:

• Vinsjer og baugthrustere
• Strømgeneratorer
• Ferskvandsanlæg
• Store radarantenner
• Rigide solpaneler
• Stort batteripakker (pallelevering)

For disse produkter gælder følgende:

• leveringen udføres af en specialtransportør (France Alliance eller tilsvarende);
• leveringen foregår efter aftale ;
• der kan tillægges en transporttillæg (angivet inden ordrebekræftelsen);
• leveringsstedet skal være tilgængeligt for transportkøretøjet;
• du skal have de nødvendige af- og omladningsmuligheder (vogn, platform eller mulighed for aflæsning med chaufførens lift, hvis tilgængelig).

Hvis leveringen ikke kan gennemføres på grund af utilstrækkelig adgang eller manglende fremmøde, vil omkostninger til genfremvisning og opbevaring blive opkrævet.

---

Batterier og farligt gods

Litium-ion- og litium-polymerbatterier (Victron Energy, Mastervolt, MG Energy m.fl.) er klassificeret som farligt gods. Transporten er underlagt specifikke regler (ADR/IATA), hvilket kan medføre:

• begrænsninger i leveringsmuligheder (visse områder eller transportører kan ikke håndtere disse produkter);
• yderligere transportomkostninger i forbindelse med lovpligtig emballering og mærkning;
• forlængede leveringstider i visse tilfælde.

Eventuelle begrænsninger er angivet på produktsiden og/eller under ordrebekræftelsen.

Brændselsceller (f.eks. EFOY) og deres metanolpatroner er også klassificeret som farligt gods og kan kun sendes med landtransport.

---

Modtagelseskontrol

Ved modtagelse af din pakke anbefaler vi, at du:

1. Tjekker pakkens tilstand i leverandørens tilstedeværelse, inden du underskriver leveringskvitteringen;
2. Hvis pakken er beskadiget: indsætter præcise og detaljerede forbehold på leveringskvitteringen (« karton indtrykt på højre side », « våd emballage » osv.) — underskriv IKKE « under forbehold af udpakning » uden præcisering;
3. Åbner pakken og kontrollerer indholdet i forhold til din ordre (antal, referencer, produktstatus);
4. Hvis der mangler et produkt, er beskadiget eller ikke leveret som aftalt: kontakt os inden for 72 timer på sav@skysat.fr med:
• dit ordre nummer;
• en beskrivelse af problemet;
• fotografier af pakken og det beskadigede produkt.

Uden forbehold inden for 72 timer efter modtagelsen anses produkterne for at være i overensstemmelse med ordren og fri for synlige fejl.

---

Forsinket levering

Hvis din ordre ikke leveres inden for de angivne tider:

1. Kontakt os på sav@skysat.fr — vi vil tage kontakt til transportøren;
2. Hvis forsinkelsen overstiger 30 dage i forhold til den angivne leveringsdato, kan du give os en frist til levering;
3. Hvis leveringen stadig ikke er gennemført inden for denne frist, kan du ophæve kontrakten og få fuld refusion inden for 14 dage.

---

Lukkeperioder

SKYSAT kan blive nødt til at lukke lokalerne midlertidigt (ferie, inventar). Under disse perioder registreres ordrer fortsat, men behandling og forsendelse er suspenderet. En meddelelse vises på hjemmesiden, hvis en længere lukkeperiode forventes at påvirke leveringstiderne.

---

International forsendelse (uden for EU)

SKYSAT ekspederer nu til Storbritannien og USA ud over Danmark og EU. Leveringsbetingelser, omkostninger og toldformaliteter varierer efter destination.

Storbritannien

• Transportør: DHL Express Worldwide
• Leveringstid: 3–5 hverdage efter forsendelse
• Priser: 40 £ (≤ 1 kg) · 85 £ (1–5 kg) · 150 £ (5–10 kg) · 250 £ (10–25 kg) · 315 £ (> 25 kg)
• Toldbetingelser: forsendelse DDU (Delivered Duty Unpaid). UK-moms (20%), told og toldafgifter opkræves af transportøren ved levering på vegne af HMRC. Disse omkostninger er ikke inkluderet i prisen.
• Returer: se Returpolitik — Storbritannien

USA

• Transportør: DHL Express Worldwide
• Leveringstid: 7–10 hverdage efter forsendelse
• Priser: 45 $ (≤ 1 kg) · 95 $ (1–5 kg) · 165 $ (5–10 kg) · 280 $ (10–25 kg) · 350 $ (> 25 kg)
• Toldbetingelser: forsendelse DDU (Delivered Duty Unpaid). Told, importafgifter og toldgebyrer opkræves af transportøren ved levering på vegne af U.S. Customs and Border Protection (CBP). Disse omkostninger er ikke inkluderet i prisen.
• Begrænsede produkter: visse marine radioenheder (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) kan ikke sælges i USA på grund af FCC/NOAA/U.S. Coast Guard-overensstemmelsesårsager.
• Returer: se Returpolitik — USA

Andre destinationer

For levering til andre destinationer (Canada, Australien, Grønland/Færøerne osv.) kontakt os på sav@skysat.fr — vi udarbejder et tilbud.

---

Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende din forsendelse:

SKYSAT — Kundeservice E-mail:  sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 Mandag–Fredag, 9.00–17.00

---

SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS med et aktiekapital på 8.000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr