Retur- og refusionspolitik — Storbritannien

Sidst opdateret: maj 2026

Vigtigt meddelelse

Denne politik gælder for ordrer sendt til Storbritannien. For ordrer sendt til Frankrig eller andre EU-lande henvises til vores generelle refusionspolitik. For ordrer sendt til USA henvises til USA’s politik.

Lovbestemt fortrydelsesret (Forbrugeraftaleloven 2013)

Forbrugere i Storbritannien har en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret fra dagen efter levering, uanset årsag. For at gøre brug af denne ret skal du kontakte os på support@skysat.fr med din ordre nummer inden for 14 dage. Vi udsteder en Return Merchandise Authorization (RMA) med forsendelsesinstruktioner. Køberen dækker udgifterne til returforsendelse medmindre produktet er defekt.

Denne lovbestemte ret gælder IKKE for: specialtilpassede varer, software/firmware der er blevet åbnet efter levering, eller varer der af deres art ikke kan returneres (f.eks. kabel i præcis længde).

Defekte produkter

Hvis du modtager et defekt produkt (produktionsfejl eller skade under forsendelse):

• Kontakt os på support@skysat.fr inden for 14 dage fra levering
• Inkluder ordre nummer, fotos af defekten og en kort beskrivelse
• Vi udsteder en RMA med forsendelsesinstruktioner
• Vi dækker returforsendelse for bekræftede defekte produkter

Told, afgifter og toldgebyrer

Ordrer sendt til Storbritannien afsendes DDU (Delivered Duty Unpaid). Fragtfirmaet (DHL Express Worldwide) kan opkræve importmoms, told og toldgebyrer på vegne af HMRC og UK Border Force ved levering. Disse gebyrer fastsættes af HMRC baseret på produktkategori, deklareret værdi og oprindelsesland, og er ikke refunderbare af Skysat under nogen omstændigheder.

For ordrer under £135 (ekskl. forsendelse) kan der pålægges 20 % importmoms. For ordrer over £135 kan der tillige pålægges toldafgifter afhængigt af produktklassifikation.

Begrænsede produkter

Visse marine radioer (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) kræver Ofcom-typegodkendelse og/eller UKCA-mærkning for at blive lovligt solgt og anvendt i Storbritannien. Produkter uden UK-overensstemmelse filtreres fra den britiske katalog og kan ikke bestilles til levering til britiske adresser. Kontakt os for specifikke overensstemmelsesspørgsmål inden ordreafgivelse.

Forsendelsestider

Standardlevering til Storbritannien: 3–5 hverdage via DHL Express Worldwide fra vores lager i Carnac, Frankrig. Sporingsnummer leveres, når pakken er afsendt.

Kontakt

For spørgsmål vedrørende retur, kontakt os på support@skysat.fr.