Retur- og refusionspolitik — USA

Sidst opdateret: maj 2026

Vigtigt meddelelse

Denne politik gælder for ordrer sendt til USA. For ordrer sendt til Frankrig eller andre EU-lande, henvis venligst til vores generelle refusionspolitik.

Alle salg er endelige — med én undtagelse

På grund af internationale forsendelseslogistik fra vores franske lager, er alle salg til USA endelige, med undtagelse af defekte produkter. Vi kan ikke acceptere returer for:

• Ændring af mening eller købers anger
• Størrelses- eller pasformproblemer
• Kompatibilitetsproblemer, der kunne være blevet verificeret før køb
• Skader forårsaget af køber eller installationsfejl

Defekte produkter

Hvis du modtager et defekt produkt (produktionsfejl eller skade under forsendelse):

• Kontakt os på support@skysat.fr inden for 14 dage efter levering
• Medsend din ordrenummer, fotos af defekten og en kort beskrivelse
• Vi udsteder en Return Merchandise Authorization (RMA) med forsendelsesinstruktioner
• Vi dækker forsendelsesomkostninger for bekræftede defekte produkter

Told, afgifter og toldgebyrer

Ordrer sendt til USA afsendes DDU (Delivered Duty Unpaid). Transportør (DHL Express Worldwide) kan opkræve told, importafgifter og toldgebyrer ved levering. Disse gebyrer fastsættes af U.S. Customs and Border Protection (CBP) ud fra produktkategori og deklareret værdi og er ikke refunderbare af Skysat under nogen omstændigheder.

Begrænsede produkter

Visse marine radioer (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) er ikke tilgængelige til salg til amerikanske kunder på grund af FCC-typegodkendelse og NOAA / U.S. Coast Guard-regler. Disse produkter filtreres automatisk fra det amerikanske katalog og kan ikke bestilles til levering til amerikanske adresser.

Forsendelsestider

Standardlevering til USA: 7–10 hverdage via DHL Express Worldwide fra vores lager i Carnac, Frankrig. Sporingsnummer leveres, når pakken er afsendt.

Kontakt

For spørgsmål vedrørende returer, kontakt os på support@skysat.fr.