Garantiid
Garantiid
Viimane uuendus: 05.03.2026
Ostes SKYSAT-ilt saate mitmeid kaitse tasemeid: seaduslikud garantiid (kohustuslikud ja loovutamatud), SKYSAT-i kaubandusgarantii ning tootja garantiid.
Teie seaduslikud garantiid (erakasutajad)
Kui tarbijana Teil on õigus olenemata igasugusest kaubanduslikust garantiist järgmisele seaduslikule kaitsele:
SEADUSEGA KOHUSTUV VASTAVUSGARANTII
TEKKEAEG
• 2 aastat alates kauba üleandmisest
• Tarbija ei pea tõestama vea olemasolu, vaid ainult vea olemasolu
• Pidevate digitaalsete teenuste puhul: garantii kehtib kogu teenuse pakkumise ajal (> 2 aastat)
KOHUSTUSED KAUBANDUSPARTNERILE
• Vajalikud uuendused, et hoida kaubad vastavuses
TARBIJA ÕIGUSED – PARANDUS VÕI ASENDAMINE
Aeg: 30 päeva pärast nõudmise esitamist
Tingimused: tasuta ja olulise ebasoodsuse puudumisel
Garantii pikendamine pärast parandust: +6 kuud algse garantii kohta
Kui müüja sunnib asendama: garantii uuendatakse 2 aastaks alates asendamisest
TEISED TARBIJA ÕIGUSED
Hindade alandamine (kauba säilitamisel) VÕI lepingu lõpetamine (täieliku hüvitisega) on võimalik, kui:
1. Kaubanduspartner keeldub parandamisest või asendamisest
2. Parandamine/asendamine toimub pärast 30 päeva
3. See põhjustab olulist ebasoodsust (tagastamise, eemaldamise, paigaldamise kulud)
4. Vastavusprobleem püsib püüetest hoolimata
Erijuht – tõsine viga: õigus kohe hinnas alandamisele või lepingu lõpetamisele ilma eelneva parandamise/asendamise nõudmiseta
JUHTUMID, KUS EI VÕETA ÜHTEGI NÕUDMISI
• Vastavuse saavutamine võimatu
GARANTII SUSPENDSIOON
Kogu periood, mil kauba kasutamine on peatatud, peatab garantii kuni selle uuesti vastavusse viimiseni
SANKTSIOONID HALVAUSU EESMÄRGIL
Müüja, kes takistab pahauskselt: tsiviil trahvi kuni 300 000 € (või 10 % keskmisest aastasest käibest)
SEADUSEVÕRGUD
• Vastavusgarantii: tarbimiskaitse seaduse artiklid L. 217-1 kuni L. 217-32
• Varjatud vead: tsiviilseadustiku artiklid 1641 kuni 1649
• Sanktsioonid: tarbimiskaitse seaduse artikkel L. 241-5
Kokkuvõttes
| Garantii | Aeg | Mis see katab | Tõenduskoormus |
|---|---|---|---|
| Vastavus | 2 aastat alates tarnehetkest | Vastavusvead (toode ei vasta kirjeldusele, sobimatu oodatavaks kasutamiseks) | Vea olemasolu eeldatakse – Teil pole vaja tõestada selle päritolu |
| Varjatud vead | 2 aastat vea avastamisest | Varjatud vead, mis teevad toote kasutamiseks sobimatuks või vähendavad oluliselt selle kasulikkust | Tellija vastutusel |
Need garantii kehtivad automaatselt, sõltumata igasugusest kaubanduslikust garantiist. Need ei maksagi Teil midagi.
SKYSAT-i kaubandusgarantii
Seaduslike garantii kõrval pakub SKYSAT 12-kuulise kaubandusgarantii alates tarnehetkest kõigile müüdavatele uutele toodetele.
Mis on SKYSAT-i garantii kaitse all
| Garantii andja | SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS 8 000 € põhikapitaliga — 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac |
| Aeg | 12 kuud alates tarnehetkest |
| Kehtivusala | Prantsusmaa (Prantsusmaa väljaspool: tööjõukulud klientidele, osad kaetud) |
| Sisu | Toodete või komponentide parandamine või asendamine, mida SKYSAT on tunnistanud rikkis olevaks |
| Kasutamine | Võtke ühendust sav@skysat.fr koos oma tellimuse numbri, vea kirjelduse ja võimalusel fotodega. Teil määratakse RMA number. |
Mis pole SKYSAT-i garantii kaitse all
- Ilmseid vigu, mis pole teatatud 72 tunni jooksul vastuvõtmisest
- Muudatused või parandused, mis on tehtud kolmanda osapoole poolt ilma eelneva SKYSAT-i nõusolekuta
- Komponentide asendamine SKYSAT-i poolt mittevarustatud osadega
- Kasutamine vastavalt tootja tehnilistele spetsifikatsioonidele mittetäielikult
- Hoolduse või tehnilise hoolduse puudumine
- Keskkonna mittesoovitavate tingimuste põhjustatud kahjustused (liigne niiskus, soolsus, temperatuur, ebanormaalsed vibratsioonid)
- Ülepingete, välguga või mittesoovitava toiteallika põhjustatud kahjustused
- Normaalne kulumine
Mis ei asenda kaubandusgarantiid
SKYSAT-i kaubandusgarantii ei asenda kunagi seaduslikke garantii. Kui teie olete tarbija, Teil on õigus seaduslikele vastavusgarantiidele (2 aastat) ja varjatud veadele (2 aastat vea avastamisest) sõltumatult ja lisaks kaubandusgarantiile.
Tootja garantiid
Meie poolt müüdavad tooted on ka tootja garantii kaitse all, mille tingimused (kestus, ulatus, välistused) on iga brändi oma.
SKYSAT aitab teil kasutusele võtta tootja garantii: meie teenindame tootja poolel diagnoosimisel, tagastamisel ja asendamisel.
Garantii kestused bränditi
Tootja garantii kestus varieerub vastavalt brändile ja tootevalikule. Siin on indikatiivsed kestused. Toote konkreetse garantii kestus on tootega kaasas olevas dokumentatsioonis või on saadaval päringu peale.
| Bränd | Indikatiivne aeg | Tingimused |
|---|---|---|
| Raymarine | 2 kuni 3 aastat vastavalt tootele | Raymarine tingimused |
| Furuno | 2 aastat (standard) | Furuno tingimused |
| Garmin | 1 kuni 2 aastat vastavalt tootele | Garmini tingimused |
| B&G / Simrad / Lowrance | 2 kuni 3 aastat vastavalt tootele | Navico Groupi tingimused |
| Victron Energy | 5 aastat | Victroni tingimused |
| Mastervolt | 2 aastat (standard) | Mastervolti tingimused |
| NKE Marine Electronics | 2 aastat | Tingimused saadaval päringu peale |
| CZone (Mastervolt) | 2 aastat | Päringu peale |
| Adrena | Litsentsi järgi | Adrena tingimused |
| Exail (endine iXblue) | Lepingu järgi | Tellimuse alusel – lepingulised tingimused |
| MG Energy | 5 aastat | Päringu peale |
| Blue Sea Systems | 2 aastat | Blue Sea tingimused |
| ICOM | 2 aastat | ICOMi tingimused |
| Integrel | Lepingu järgi | Tellimuse alusel – lepingulised tingimused |
Siin toodud ajad ja lingid on indikatiivsed. SKYSAT ei garanteeri nende täpsust, sest need sõltuvad iga tootja otsustest. Täpsed tingimused on tootega kaasas olevas dokumentatsioonis või on saadaval tootja poolt. Ärge kartke pöörduda meie poole, et teada saada konkreetse toote garantii tingimusi.
Asendustooted
Vastavalt tarbimiskaitse seaduse artikli L111-4 järgi on asendustootmete kättesaadavuse aeg saadaval päringu peale meie klienditeenindusest: sav@skysat.fr.
Kuidas kasutada garantii?
1. samm – võtke meiega ühendust
Saatke e-kiri sav@skysat.fr või helistage +33 2 97 52 14 52, märkides:
- oma tellimuse number;
- asjaomas toode (tunnus, seerianumber kui on saadaval);
- esitatud probleemi kirjeldus;
- vigu võimalusel fotod.
2. samm – diagnoos
Meie tehnikameeskond analüüsib teie päringu ja annab edasise toimimise juhised:
- Kaugravi : mõnel juhul võib probleemi lahendada tarkvara uuendamine, seadistamine või manipuleerimine;
- Toote tagastamine : kui tagastamine on vajalik, saadame teile RMA numbri ja tagastamise juhised.
3. samm – toote tagastamine
Pakendage toode hoolikalt (vaata meie pakendamise nõuandeid) ja saatke see aadressile:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
4. samm – töötlemine
Pärast vastuvõtmist ja kontrollimist teostame toote parandamise või asendamise. Teid informeeritakse edasise käigu kohta e-postiga.
Kulud
| Olukord | Saatekulud | Tagastuskulud |
|---|---|---|
| Seaduslik vastavusgarantii (2 aastat, tarbijad) | SKYSAT-i vastutusel | SKYSAT-i vastutusel |
| SKYSAT-i kaubandusgarantii (12 kuud, Prantsusmaa) | Kliendi vastutusel | SKYSAT-i vastutusel |
| SKYSAT-i kaubandusgarantii (Prantsusmaa väljaspool) | Kliendi vastutusel | Kliendi vastutusel (osad kaetud) |
| Tootja garantii | Tootja tingimuste järgi | Tootja tingimuste järgi |
| Garantii väljaspool | Kliendi vastutusel | Kliendi vastutusel |
Ettevõtted
Ettevõttena Teil on õigus SKYSAT-i kaubandusgarantiile (12 kuud) ja varjatud veadele (tsiviilseadustiku artiklid 1641 ja järgmised). Tarbijate seaduslikud vastavusgarantiid ei kehti ettevõtetele.
Lisateavet leiate meie Müügitingimustest.
Kontakt
Küsimuste korral garantii kohta:
SKYSAT – Järelturvateenindus E-post: sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 Esmaspäevast reedeni, 9:00–17:00
SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — 8 000 € põhikapitaliga SAS — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr
