Tarne

Viimane uuendus: 05.03.2026

---

Tarnitavad piirkonnad

SKYSAT tarnib praegu Prantsusmaa mandriosas ja Euroopa Liidu piirkonnas.

Tarned Prantsusmaa ülemeredepartemangudesse ja -territooriumidesse (DOM-TOM) ning rahvusvaheliselt (väljaspool EL-i) on saadaval varsti. Kui teil on erivajadus, võtke meiega ühendust:  sav@skysat.fr.

---

Transpordifirmad

Transpordifirma	Tarnimise viis	Jälgimine
Colissimo	Kodule vastuvõtmine — standardpakk	Jah
Colissimo Relais	Pakipunkt	Jah
DHL	Kodule vastuvõtmine — standard- ja ekspresspakk	Jah
France Alliance	Kodule vastuvõtmine kokkuleppel — rasked, mahukad tooted, palettidega	Jah

Transpordifirma valik sõltub tellitud toodete kaalust, mõõtmetest ja loomusest. SKYSAT valib tellimusele kõige sobivama transpordifirma. Kui on mitu võimalust, saate tellimuse kinnitamisel ise valida tarneviisi.

---

Tarnimise tähtaegad

Allpool toodud tähtaegad on hinnangulised alates pakendi saatmisest. Tellimuse töötlemise aeg (ettevalmistus, vajadusel varude täiendamine) lisandub transpordile kulunud ajale.

Töötlemise aeg

Olukord	Hinnanguline tähtaeg
Toode SKYSATi laos	1–3 tööpäeva
Toode tarnija laos	3–10 tööpäeva
Toode varuosadega / valmistamisel	Kuni 15 tööpäeva
Toode « pikendatud tähtaeg » (märgitud toote lehel)	Muutlik — tähtaeg on toote lehel täpsustatud

Kui teie tellimus sisaldab tooteid erinevate saadavusaegadega, tarnitakse kogu tellimus alles siis, kui kõik tooted on saadaval, kui te pole teisiti palunud.

Transpordiaeg pärast saatmist

Sihtkoht	Colissimo	DHL	France Alliance
Prantsusmaa mandriosa	2–4 tööpäeva	1–3 tööpäeva	3–7 tööpäeva (kokkuleppel)
Euroopa Liit	4–8 tööpäeva	2–5 tööpäeva	Pakkumise alusel

Need tähtaegad on suunavad ja võivad muutuda transpordifirma tingimuste, sihtkoha ja kõrge aktiivsuse perioodide tõttu.

Teie tellimuse jälgimine

Teie pakk saadetakse transpordifirmale, saate kinnituse e-kirja, mis sisaldab:

• jälgitavate numbri;
• transpordifirma nime;
• otseühenduse teie pakki jälgimiseks.

Te saate jälgida oma tellimuse staatust ka oma kasutajakontolt veebisaidil.

---

Tarnimise kulud

Eraisikud (B2C)

Tarnimise kulud arvutatakse tellitud kaalu ja mahu põhjal. Need kuvatakse enne teie tellimuse kinnitamist.

Tasuta tarne Prantsusmaa mandriosas, kui tellimuse summa on vähemalt 100 € (sis. KMH) (erandiks on tooted, mis vajavad erilist transpordi).

See piirang võib muutuda. Kehtiv piirang on see, mis kuvatakse teie tellimuse kinnitamisel.

Ettevõtted (B2B)

Tarnimise kulud arvutatakse kaalu, mahu ja tellimuse summa põhjal. Tasuta tarne tingimused on kättesaadavad E-Profi ruumis.

---

Rasked, mahukad või erilist transpordi vajavad tooted

Mõned tooted vajavad erilist transpordiviisi kaalu, mõõtmete või loomuse tõttu. Nende seas on näiteks:

• Purjede tõsteseadmed ja eesotsapropellerid
• Elektri generaatorid
• Desalinisatsioonisüsteemid
• Suure mõõduga radarantennid
• Rigidsed päikesepaneelid
• Suure mahutavusega akupatareid (palettidega)

Nende toodete puhul:

• tarnitakse spetsialiseerunud transpordifirmaga (France Alliance või vastav);
• tarnitakse kokkuleppel ;
• võib rakenduda transpordimaksu lisa (märgitud enne tellimuse kinnitamist);
• tarnimise koht peab olema ligipääsetav transpordifirma sõidukile;
• te peate omama vahendeid pakendi laadimiseks (kärut, kaubad või võimalus laadida välja juhtrihmaga, kui see on saadaval).

Kui teie tõttu pole võimalik tarnida (ligipääs puudulik, kokkuleppel puudumine), on teie vastutusel esindus- ja ladustamiskulud.

---

Akud ja ohtlikud kaubad

Litiumioon- ja litiumpolümeerakud (Victron Energy, Mastervolt, MG Energy jt) klassifitseeritakse ohtlike kaupade kategooriasse. Nende transpordil on rakenduvad spetsiifilised määrused (ADR/IATA), mis võivad põhjustada:

• sihtkohtade piiranguid (mõned piirkonnad või transpordifirmad ei saa neid tooteid transportida);
• transpordikulude tõusu regulatiivse pakendamise ja sildistamise tõttu;
• tähtaegade pikenemist mõningatel juhtudel.

Need võimalikud piirangud on märgitud toote lehel ja/või teie tellimuse kinnitamisel.

Kütuseelemendid (nt EFOY) ja nende metanoolikaartrid on samuti klassifitseeritud ohtlike kaupade kategooriasse ning neid võib transportida ainult maanteed pidi.

---

Vastuvõtu kontroll

Teie pakki saabudes soovitame teil:

1. Kontrollida pakki seisukorda koos tarnejuhi juuresolekul enne vastuvõtulepingu allakirjutamist;
2. Kui pakk on kahjustatud: teha täpsed ja detailsete märkused vastuvõtulepingule (« karp vigastatud paremal küljel », « pakend märg », jne) — ära allakirjutada « lahtipakkimise tingimusel » ilma täpsustusteta;
3. Ava pakk ja kontrolli selle sisu vastavust teie tellimusele (kogus, viited, toodete seisukord);
4. Kui toode puudub, on kahjustatud või mittevastav: võtke meiega ühendust 72 tunni jooksul sav@skysat.fr koos järgneva info:
• teie tellimuse number;
• probleemi kirjeldus;
• paki ja kahjustatud toote fotosid.

Ilma 72 tunni jooksul vastuvõtulepingule märkuste tegemata jätta, loetakse tooted vastavaks tellimusele ja vabastatakse nähtavate puuduste eest.

---

Tarnimise viivitus

Kui teie tellimus pole antud tähtajaks saabunud:

1. Võtke meiega ühendust sav@skysat.fr — meie selgitame olukorra transpordifirmaga;
2. Kui viivitus ületab 30 päeva võrreldes tellimuse tegemise ajal antud tähtajaga, saate meid nõuda tarnimist mõistliku täiendava tähtaja jooksul;
3. Kui tarnimine ei toimu selle tähtaja jooksul, saate katkestada leping ja saada täieliku rahatähtpäeva jooksul täieliku rahatähtpäeva jooksul.

---

Suletud perioodid

SKYSAT võib sulgeda oma kontoreid lühiajaliselt (puhkused, inventuur). Sellel ajal registreeritakse tellimusi, kuid nende töötlemine ja saatmine peatatakse. Veebisaidil kuvatakse teavitus pikaajalise sulgemise korral, mis võib mõjutada tarnimise tähtaegu.

---

Rahvusvaheline tarne (väljaspool EL-i)

SKYSAT tarnib nüüd lisaks Prantsusmaale ja Euroopa Liidule ka Ühendkuningriiki ja Ameerika Ühendriike. Toodete tarnimise tingimused, kulud ja tolliprotseduurid sõltuvad sihtkohast.

Ühendkuningriik

• Transpordifirma: DHL Express Worldwide
• Tähtaeg: 3–5 tööpäeva pärast saatmist
• Hinnad: 40 € (≤ 1 kg) · 85 € (1–5 kg) · 150 € (5–10 kg) · 250 € (10–25 kg) · 315 € (> 25 kg)
• Tollitingimused: saatmine DDU (Delivered Duty Unpaid). Ühendkuningriigi KMH (20%), tollimaksud ja tollitöötluse kulud kogutakse transpordifirmaga kohapeal HMRC nimel. Need kulud pole hinnas kaasatud.
• Tagastused: vaata Returns Policy — United Kingdom

Ameerika Ühendriigid

• Transpordifirma: DHL Express Worldwide
• Tähtaeg: 7–10 tööpäeva pärast saatmist
• Hinnad: 45 $ (≤ 1 kg) · 95 $ (1–5 kg) · 165 $ (5–10 kg) · 280 $ (10–25 kg) · 350 $ (> 25 kg)
• Tollitingimused: saatmine DDU (Delivered Duty Unpaid). Tollimaksud, impordimaksud ja tollitöötluse kulud kogutakse transpordifirmaga kohapeal Ameerika Ühendriikide Tolli- ja Piirivalveameti (CBP) nimel. Need kulud pole hinnas kaasatud.
• Piiratud tooted: mõned mereelektroonika seadmed (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) ei ole Ameerika Ühendriikides müüdavad FCC / NOAA / U.S. Coast Guard vastavusprobleemide tõttu.
• Tagastused: vaata Returns Policy — United States

Muud sihtkohad

Kui soovite tarnida sihtkohta, mida pole siin loetletud (Kanada, Austraalia, Prantsusmaa ülemeredepartemangud ja -territooriumid jne), võtke meiega ühendust aadressil sav@skysat.fr — koostame teile isikupärase pakkumuse.

---

Kontakt

Küsimuste korral tarnimise kohta:

SKYSAT — Klienditeenindus E-post: sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 Esmaspäev — Reede, 9:00 — 17:00

---

SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — 8 000 € kapitaliga SAS — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr