Tagastused & hüvitised

Viimati uuendatud: 05.03.2026

---

Tagasitõmbeõigus (eraisikud)

Tarbijakaitse seaduse kohaselt on teil  14 päeva aega alates tellimuse vastuvõtmisest, et kasutada tagasitõmbeõigust ilma põhjendust vajamata.

Eeldused

• Tooted peavad olema tagastatud  originaalpakendis, täielikult (akutsessuaarid, juhendid, kaablid), häirimatus seisukorras, mitte paigaldatud ja kasutamata rohkem kui on vajalik toote loomuse ja korrektse toimimise kontrollimiseks.
• Tagastusekulud on teie arvelt.

Kuidas kasutada tagasitõmbeõigust

1. Teavitage meid oma otsusest

Saadke meile e-kiri aadressil  sav@skysat.fr või kirja, milles avaldate soovi tagasi tõmmata. Võite kasutada allolevat tagasitõmbeavaldust, kuid see pole kohustuslik.

SKYSAT — Klienditeenindus 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac E-post:  sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52

2. Tagasta tooted 14 päeva jooksul

Alates teie teavitamisest on teil 14 päeva aega, et saata tooted järgnevasse aadressi:

SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac

Te saate:

• Genereerida tagastusetiketi oma kasutajakeskkonnast veebisaidilt (tagastusekulud maha arvatud hüvitise summast);
• saata pakk iseenda vahendusel jälgitava või kindla saatena.

3. Saage oma hüvitise

Hüvitame teile kõik makstud summad (toode + algsete tarnetekulude põhjal standardseima ja odavaima kohaletoimetamise meetodi alusel) 14 päeva jooksul alates tagastatud toodete vastuvõtmisest, kasutades samasugust makseviisi nagu tellimuse tegemisel.

Kui toode on kannatanud liigse manipuleerimise tõttu (rohkem kui on vajalik toote loomuse ja toimimise kontrollimiseks), võib hüvitise summast maha arvata vastava väärtuskaotuse summa.

---

Tooted, millele ei rakendu tagasitõmbeõigus

Tagasitõmbeõigust ei rakendata järgmistele toodetele:

Kohandatud tooted

• Kohandatud pikkusega või spetsiifiliste ühenditega kaablid (nt lõigatud või kruntitud)
• Spetsiaalsete nõuete järgi kokku pandud klemmid
• Kohandatud konfiguratsiooniga süsteemid (elektrilised arhitektuurid, CZone konfiguratsioonid, integreeritud navigatsioonisüsteemid)
• Teie spetsifikatsioonide järgi tehtud mitme seadme integratsioon

Need tooted on märgistatud tootelehele ja tellimuse protsessi ajal hoiatava märkega.

Aktiveeritud digitaalsed tooted

• Aktiveeritud litsentsid (Adrena, CZone, navigatsioonitarkvara jne)
• Aktiveeritud koodiga digitaalne kaart (C-MAP, Navionics, LightHouse Charts, BlueChart g3 jne)
• Allalaaditud firmware uuendused

Muud seaduslikud välistused

• Tervise- või hügieenipõhjustel tagasi saadetavad tooted, mis on pärast tarnet avatud või mille pakend on rikutud
• Tooted, mis on pärast tarnet segatud teiste esemetega lahutamatult (nt joodetud, liimitud või püsivalt paigaldatud komponendid)
• Teenused, mis on täielikult osutatud ja millele olete eelnevalt nõustunud (nt kalibreerimine, koolitus, paigaldus)

---

Vahetused

Kui soovite toodet vahetada (vale suurus, vale mudel jne), võtke ühendust meie klienditeenindusega:

1. Kirjutage meile aadressil sav@skysat.fr ja märkige ära oma tellimuse number ning soovitud asendusprodukt;
2. Me teatame teile järgmiseks sammuks vajalikud toimingud ja edastame teile tagastusnumbri (RMA);
3. Vastuvõetud toote kohta saadame teie asendusena uue toote.

Kui asendusprodukt on erineva hinnaga, siis erinevus teie arvelt arvestatakse või hüvitatakse vastavalt olukorrale.

---

Tagastused, hooldus ja garantii

Kui teie toode on garantii alusel katte all olev viga või rike, järgige järgmist protseduuri:

1. Võtke ühendust meie klienditeenindusega aadressil sav@skysat.fr või telefonil +33 2 97 52 14 52 ja märkige ära:

• oma tellimuse number;
• probleemi kirjeldus;
• võimalusel pildid.

2. Me määratleme teile tagastusnumbri RMA (Return Merchandise Authorization).

3. Pakendage toode hoolikalt:

• kasutage originaalpakendit või sellega ekvivalentset pakendit;
• eriti kaitsege ekraane, optikaid ja tundlikke elektroonikakomponente (paberi- või mullikile, vahtplast);
• märkige RMA number selgelt pakendi välispinnale.

4. Saadke pakk:

• võite genereerida tagastusetiketi veebisaidilt (kulud arvestatakse); või saata pakk iseenda vahendusel jälgitava saatena;
• säilitage oma saatmise tõend ja jälgitavuse number.

5. Pärast vastuvõttu ja kontrolli teavitame teid edasise toimingu kohta: parandus, asendus või hüvitis vastavalt olukorrale.

Tagastus aadress:

SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac

Tagastused, mis ei ole vastuvõetavad

Toode võib olla tagastatud tagasi keeldutud, kui:

• see on saadetud ilma RMA numbrita;
• pakend on ebapiisav ja toode on tagastamise ajal transportimise tõttu kannatada saanud;
• toode ei esinda teatatud riket kontrollimisel.

---

Spetsiaalsed nõuded akudele

Liitiumioonakud on klassifitseeritud ohtlike kaupade hulka. Tagastamise korral:

• kaitse klemme isoleeriva kleebi või korgiga;
• ÄRGE kunagi saadke kahjustatud, paisunud või löögikannatada saanud akut ilma eelnevalt meiega ühendust võtmata;
• kasutage originaalpakendit või sellega ekvivalentset sertifitseeritud pakendit;
• transport peab vastama ADR määrustele (ohtlike kaupade maanteetransport).

---

Pakendamise nõuanded edukaks tagastamiseks

• kasutage jäika kartongi sobiva suurusega;
• ümber mähkige toode täidisega (kruntitud paber, mullikile, vahtplast) kõikidelt külgedelt;
• kaitsege eraldi ekraane ja optikaid mullikilega;
• suletage kartong kindlalt tugeva kleebiga;
• märkige RMA number pakendi välispinnale (mitte toote enda pakendile);
• valige jälgitav või kindel saat — SKYSAT ei vastuta kadunud või transportimise käigus kannatada saanud pakkide eest.

---

Tagasitõmbeavaldus

(Täitke ja saadke see välja ainult siis, kui soovite kasutada tagasitõmbeõigust)

Adressaat: SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac E-post:  sav@skysat.fr

Ma/Meie () teavitame teid allpool märgitud lepingust vabanemisest:

• Tellitud ()/ vastuvõetud ():
• Tellimuse number:
• Tarbijate nimi:
• Tarbijate aadress:
• Kuupäev:
• Tarbijate allkiri (ainult paberil teavitamisel):

(*) Tühistage asjakohane märge.

---

Erialased klient

Seaduse kohaselt ei kuulu erialased klientidele tagasitõmbeõigus. Toodete tagastamine on võimalik ainult eelneva kokkuleppe alusel SKYSATi tingimuste järgi, mis on sätestatud Müügitingimustes.

---

Kontakt

Tagastuste või hüvitiste küsimuste korral:

SKYSAT — Klienditeenindus E-post:  sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 Esmaspäevast — Reedeni, 9:00 — 17:00

---

SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — 8 000 € kapitaliga SAS — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr