Palautusoikeus
Kuluttajana sinulla on 14 kalenteripäivää tilauksen vastaanottopäivästä lähtien oikeus peruuttaa tilauksesi ilman perusteluja ja ilman maksuja (kuluttajansuojalain 221-18 §).
Peruuttamiseen on kaksi vaihtoehtoa :
- Täytä alla oleva verkkolomake (suositeltu: nopeampi käsittely, automaattinen kuittaus).
- Lähetä meille selkeä ja yksiselitteinen peruutusilmoitus kirjallisesti (kirje, sähköposti).
Palautusoikeuden ulkopuoliset tapaukset
Kuluttajansuojalain 221-28 § mukaan seuraavia tuotteita ei voida palauttaa palautusoikeuden perusteella, erityisesti :
- Asiakkaan määrittämien tai selvästi yksilöllisesti valmistettujen tuotteiden (esim. mittatilaustyönä leikatut kaapelit, asiakkaan toivomusten mukaan tehdyt päätteet).
- Toimituksen jälkeen avatut ja terveys- tai hygieniavaatimusten vuoksi palautuskelvottomat tuotteet.
- Toimituksen jälkeen avatut ohjelmistotallenteet tai digitaaliset sisällöt.
- Toimituksen jälkeen muiden tuotteiden kanssa sekoitetut tuotteet.
Palautus- ja hyvitysmenettelyt
- Palautusaika : 14 päivää peruutusilmoituksen lähettämisestä.
- Tuotteen kunto : alkuperäisessä pakkauksessaan, täydellisenä, mukana kaikki tarvikkeet ja lasku.
- Palautuskulut : asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole viallinen tuote tai meidän virheemme.
- Hyvitys : enintään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (tai lähetystodisteesta, jos se on aiemmin), samalla maksutavalla kuin tilauksessa käytetty.
Verkkolomake palautusoikeuden käyttämiseksi
Täytä tämä lomake käyttääksesi palautusoikeuttasi. Saat sähköpostiisi kuittauksen lähettämisen jälkeen minuutissa.
Eurooppalainen lomake (käytettävä, mikäli verkkolomaketta ei käytetä)
Direktiivin 2011/83/EY liitteen I.B mukaan, mikäli haluat ilmoittaa peruutuksesi postitse tai vapaamuotoisella sähköpostilla, voit käyttää alla olevaa mallia:
Vastaanottaja:
Skysat
6 Rue de l'Oppidum, Carnac, France
pconin@skysat.frIlmoitan tällä peruuttavani seuraavan sopimuksen:
— Tilattu: ___________
— Vastaanotettu: ___________
— Tilausnumero: ___________
— Kuluttajan nimi: ___________
— Kuluttajan osoite: ___________
— Allekirjoitus (vain paperilomakkeessa): ___________
— Päivämäärä: ___________
