Takuut
Takuut
Viimeksi päivitetty: 05.03.2026
Ostamalla SKYSATilta saat useita suojaustasoja: lainmukaiset takuut (pakolliset ja peruuttamattomat), SKYSATin kaupallinen takuu ja valmistajien takuut.
Lainmukaiset takuusi (yksityishenkilöt)
Kuluttajana sinulla on oikeus, riippumatta kaupallisesta takuusta, seuraaviin lainmukaisiin takuihin:
VAATIMUSTENMUKAISUUSTAKUU
TOIMINTAMENETTELY
• 2 vuotta tavaran luovutuksesta alkaen
• Kuluttajan tarvitsee todistaa vain virheen olemassaolo, ei sen ilmenemisajankohtaa
• Jatkuvat digitaaliset sisällöt/palvelut: takuu voimassa koko toimitusajan (> 2 vuotta)
AMMATINHARJOITTAVAN VELVOLLISUUDET
• Toimittaa kaikki tarvittavat päivitykset tavaran vaatimustenmukaisuuden ylläpitämiseksi
KULUTTAJAN OIKEUDET - KORJAUS TAI VAIHTO
Aika: 30 päivää pyynnöstä
Ehdot: Ilman kustannuksia ja ilman merkittäviä haittoja
Takuun jatkuminen korjauksen jälkeen: +6 kuukautta alkuperäisestä takuusta
Myyjän määräämässä vaihdossa: takuu uusitaan 2 vuodeksi vaihdosta alkaen
MUUT KULUTTAJAN OIKEUDET
Hinnan alennus (pitämällä tavara) TAI Sopimuksen purkaminen (täydellä hyvityksellä) mahdollista, jos:
1. Ammatinharjoittaja kieltäytyy korjauksesta tai vaihdosta
2. Korjaus/vaihto tapahtuu yli 30 päivän kuluttua
3. Se aiheuttaa merkittävää haittaa (nouto-, poisto-, asennuskustannukset)
4. Vaatimustenvastaisuus jatkuu yrityksistä huolimatta
Erityistapaus - Vakava virhe: Välitön oikeus hinnan alennukseen tai sopimuksen purkamiseen ilman ennakkoilmoitusta korjauksesta/vaihdosta
TAPAUKSIA, JOISSA EI VAADITA PYNNÖSTÄ
• Vaatimustenmukaisuuden toteuttaminen mahdotonta
TAKUUN KESKEYTYS
Tavaran käyttökelvottomuusaika keskeyttää takuun, kunnes se toimitetaan kunnossa
SEURAAMUKSET ESTÄMISEN TAPAUKSESSA
Huonon tahdon estäjä: siviilioikeudellinen sakko enintään 300 000 € (tai 10 % keskimääräisestä vuotuisesta liikevaihdosta)
LAILLISET VIITTEET
• Vaatimustenmukaisuustakuu: kuluttajansuojalain artiklat L. 217-1–L. 217-32
• Piilevät virheet: siviililain artiklat 1641–1649
• Seuraamukset: kuluttajansuojalain artikla L. 241-5
Yhteenveto
| Takuu | Kesto | Mitä se kattaa | Todistustaakka |
|---|---|---|---|
| Vaatimustenmukaisuus | 2 vuotta toimituksesta | Vaatimustenvastaisuudet (tuote ei vastaa kuvausta, sopimaton aiottuun käyttöön) | Virheen oletetaan olevan olemassa – sinun ei tarvitse todistaa sen alkuperää |
| Piilevät virheet | 2 vuotta virheen havaitsemisesta | Piilevät virheet, jotka tekevät tuotteesta käyttökelvottoman tai heikentävät sen hyödyllisyyttä merkittävästi | Ostajan vastuulla |
Nämä takuut ovat voimassa lain mukaan, kaupallisesta takuusta riippumatta. Ne eivät maksa sinulle mitään.
SKYSATin kaupallinen takuu
Lainmukaisten takuiden lisäksi SKYSAT tarjoaa 12 kuukauden kaupallisen takuun toimituspäivästä alkaen kaikille uusille myydyille tuotteille.
Mitä SKYSATin takuu kattaa
| Takaaja | SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS, pääoma 8 000 € — 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac |
| Kesto | 12 kuukautta toimituspäivästä alkaen |
| Maantieteellinen kattavuus | Ranska (mannerosaari, ulkopuoliset alueet: työkustannukset asiakkaan vastuulla, varaosat katettu) |
| Sisältö | SKYSATin viallisiksi tunnustamien tuotteiden tai komponenttien korjaus tai vaihto |
| Toteutus | Ota yhteyttä sav@skysat.fr tilauksesi numeron, vian kuvauksen ja mahdollisten valokuvien kera. Saat RMA-numeron. |
Mitä SKYSATin takuu EI kata
- Näkyvät viat, joista ei ole ilmoitettu 72 tunnin kuluessa vastaanottamisesta
- Muutokset tai korjaukset, jotka kolmas osapuoli on tehnyt ilman SKYSATin etukäteistä suostumusta
- Osien vaihto osilla, joita SKYSAT ei ole toimittanut
- Käyttö, joka ei vastaa valmistajan määrityksiä
- Huollon tai ylläpidon puute
- Vahingot, jotka aiheutuvat epäasianmukaisesta ympäristöstä (liiallinen kosteus, suolaisuus, lämpötila, epänormaalit tärinät)
- Vahingot, jotka aiheutuvat ylijännitteistä, salamoista tai epäasianmukaisesta sähkönsyötöstä
- Normaali kuluminen
Mitä kaupallinen takuu ei korvaa
SKYSATin kaupallinen takuu ei koskaan korvaa lainmukaisia takuita. Jos olet kuluttaja, sinulla on oikeus vaatimustenmukaisuustakuuseen (2 vuotta) ja piilevien vikojen takuuseen (2 vuotta havaitsemisesta) riippumatta ja lisäksi kaupalliseen takuuseen.
Valmistajien takuut
Jakelmamme tuotteilla on myös valmistajan takuu, jonka ehdot (kesto, kattavuus, poissuljetut asiat) ovat kunkin merkin omat.
SKYSAT auttaa sinua valmistajan takuun toteuttamisessa: hoidamme yhteydenpidon valmistajaan diagnostiikkaa, tuotteiden palautusta ja vaihtoa varten.
Takuun kestot merkeittäin
Valmistajien takuiden kestot vaihtelevat merkkien ja tuotesarjojen mukaan. Tässä ovat yleisimmät ohjeelliset kestot. Tarkka tuotteeseesi sovellettava kesto löytyy tuotteen mukana toimitetusta valmistajan dokumentaatiosta tai on saatavilla pyynnöstä.
| Merkki | Ohjeellinen kesto | Ehdot |
|---|---|---|
| Raymarine | 2–3 vuotta tuotteesta riippuen | Raymarinen ehdot |
| Furuno | 2 vuotta (vakio) | Fururon ehdot |
| Garmin | 1–2 vuotta tuotteesta riippuen | Garminin ehdot |
| B&G / Simrad / Lowrance | 2–3 vuotta tuotteesta riippuen | Navico Groupin ehdot |
| Victron Energy | 5 vuotta | Victronin ehdot |
| Mastervolt | 2 vuotta (vakio) | Mastervoltin ehdot |
| NKE Marine Electronics | 2 vuotta | Ehdot saatavilla pyynnöstä |
| CZone (Mastervolt) | 2 vuotta | Pyynnöstä |
| Adrena | Lisenssin mukaan | Adrenan ehdot |
| Exail (ent. iXblue) | Sopimuksen mukaan | Tuotteet tarjouksen perusteella – sopimusehdot |
| MG Energy | 5 vuotta | Pyynnöstä |
| Blue Sea Systems | 2 vuotta | Blue Sea -ehdot |
| ICOM | 2 vuotta | ICOMin ehdot |
| Integrel | Sopimuksen mukaan | Tuotteet tarjouksen perusteella – sopimusehdot |
Yllä olevat kestot ja linkit ovat vain suuntaa-antavia. SKYSAT ei takaa näiden tietojen tarkkuutta, jotka kuuluvat kullekin valmistajalle. Lopulliset ehdot ovat valmistajan tuotteen mukana toimittamat ehdot. Ota rohkeasti yhteyttä saadaksesi selville tiettyyn tuotteeseen sovellettavan takuun.
Varaosat
Kuluttajansuojalain artiklan L111-4 mukaisesti tuotteidemme käyttöön tarvittavien varaosien saatavuusaika ilmoitetaan pyynnöstä asiakaspalvelustamme: sav@skysat.fr.
Miten takuuta käytetään?
Vaihe 1 — Ota yhteyttä
Lähetä sähköpostia osoitteeseen sav@skysat.fr tai soita numeroon +33 2 97 52 14 52 ja ilmoita:
- tilauksesi numero;
- kyseinen tuote (viite, sarjanumero jos saatavilla);
- kuvaus ongelmasta;
- valokuvia viasta, jos mahdollista.
Vaihe 2 — Diagnostiikka
Tekninen tiimimme analysoi pyyntösi ja ilmoittaa sinulle jatkotoimenpiteet:
- Etäapu : joissakin tapauksissa laiteohjelmistopäivitys, säätö tai toimenpide voi ratkaista ongelman;
- Tuotteen palautus : jos palautus on tarpeen, ilmoitamme sinulle RMA-numeron ja palautusohjeet.
Vaihe 3 — Tuotteen palautus
Pakkaa tuote huolellisesti (katso pakkausohjeemme) ja lähetä se osoitteeseen:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
Vaihe 4 — Käsittely
Vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen korjaamme tai vaihdamme tuotteen. Pidämme sinut ajan tasalla edistymisestä sähköpostitse.
Kustannukset
| Tilanne | Lähetyskulut | Palautuskulut |
|---|---|---|
| Lainmukainen vaatimustenmukaisuustakuu (2 vuotta, kuluttajat) | SKYSATin vastuulla | SKYSATin vastuulla |
| SKYSATin kaupallinen takuu (12 kuukautta, Ranskan mannerosaari) | Asiakkaan vastuulla | SKYSATin vastuulla |
| SKYSATin kaupallinen takuu (ei Ranskan mannerosaari) | Asiakkaan vastuulla | Asiakkaan vastuulla (paitsi varaosat) |
| Valmistajan takuu | Valmistajan ehtojen mukaan | Valmistajan ehtojen mukaan |
| Takuun ulkopuolella | Asiakkaan vastuulla | Asiakkaan vastuulla |
Ammattilaiset
Ammattiasiakkailla on oikeus SKYSATin kaupalliseen takuuseen (12 kuukautta) ja piilevien vikojen takuuseen (siviililain artiklat 1641 ja seuraavat). Kuluttajille erityiset lainmukaiset vaatimustenmukaisuustakuut eivät sovellu ammattilaisille.
Lisätietoja saat yleisistä myyntiehdoistamme.
Yhteystiedot
Kaikki takuisiin liittyvät kysymykset:
SKYSAT — Huolto Sähköposti: sav@skysat.fr Puhelin: +33 2 97 52 14 52 Maanantai — Perjantai, klo 9.00–17.00
SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS, pääoma 8 000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr
