Palautukset & korvaukset

Viimeisin päivitys: 05.03.2026

---

Peruutusoikeus (kuluttajat)

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on  14 päivää ajanottohetkestä lähtien oikeus peruuttaa tilauksesi ilman perusteita.

Ehdot

• Tuotteet on palautettava  alkuperäispakkauksessaan, täydellisinä (lisälaitteet, ohjeet, kaapelit), moitteettomassa kunnossa, asentamattomina ja käyttämättöminä ainoastaan tuotteen laadun ja toimivuuden tarkastamiseksi.
• Palautus- ja toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Kuinka käyttää peruutusoikeutta

1. Ilmoita päätöksestäsi

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen  sav@skysat.fr tai postitse ilmoittaen peruutuksestasi. Voit käyttää alla olevaa peruutuslomaketta, mutta se ei ole pakollinen.

SKYSAT — Asiakaspalvelu 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac Sähköposti:  sav@skysat.fr Puhelin: +33 2 97 52 14 52

2. Palauta tuotteet 14 päivän kuluessa

Ilmoituksestasi lähtien sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuotteet osoitteeseen:

SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac

Voit:

• luoda palautusetiketin asiakastililtäsi verkkosivustolla (palautuskulut vähennetään korvauksesta);
• lähettää paketin itse omilla keinoillasi seurantapostina tai kirjattuna.

3. Saat korvauksesi

Palautetut tuotteet vastaanotettuamme palautamme sinulle kaiken maksamasi summan (tuote + alkuperäiset toimituskulut halvimmalla peruslähetyksellä) 14 päivän kuluessa, käyttäen samaa maksutapaa kuin tilauksessasi.

Jos tuote on menettänyt arvoaan käyttäjän aiheuttamien manipulaatioiden vuoksi, jotka ylittävät tuotteen laadun ja toimivuuden tarkastamiseen tarvittavat toimenpiteet, voidaan korvauksesta vähentää vastaava arvonmenetys.

---

Tuotteet, joille ei sovelleta peruutusoikeutta

Peruutusoikeutta ei sovelleta seuraaviin tuotteisiin:

Mittatilaustyönä valmistetut / räätälöidyt tuotteet

• Mittatilaustyönä leikatut tai puristetut kaapelit (yksilöllinen pituus, erityiset liittimet)
• Tilaajan määrittelemien erikoismääritysten mukaan koottavat hylsyt
• Mittatilaustyönä konfiguroidut järjestelmät (sähköiset rakenteet, CZone-konfiguraatiot, integroidut navigaatiojärjestelmät)
• Asiakkaan määrittämien erikoismääritysten mukaan toteutetut monilaitteistot

Nämä tuotteet on merkitty tuotesivulla ja tilausprosessin aikana varoituksella.

Aktivointia edellyttävät digitaaliset tuotteet

• Aktivointia edellyttävät ohjelmistolisenssit (Adrena, CZone, navigaatio-ohjelmistot jne.)
• Aktivointikoodin käytön jälkeen palautukseen kelpaamaton digitaalinen kartografia (C-MAP, Navionics, LightHouse Charts, BlueChart g3 jne.)
• Ladatut laiteohjelmistopäivitykset

Muut lailliset poikkeukset

• Terveydellisistä tai hygienia syistä palautukseen kelpaamattomat suljetut tuotteet, jotka on avattu toimituksen jälkeen
• Toimituksen jälkeen muiden tuotteiden kanssa sekoittumattomiksi muodostuneet tuotteet (juotetut, liimatut tai pysyvästi asennetut komponentit)
• Asiakkaan ennakkosuostumuksella ja nimenomaisella luopumisella täysin suoritetut palvelut (kalibroinnit, koulutukset, asennukset)

---

Vaihtotapahtumat

Jos haluat vaihtaa tuotteen (väärä koko, väärä viite jne.), ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

1. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen sav@skysat.fr ilmoittaen tilausnumerosi ja haluamasi vaihtotuotteen;
2. Ilmoitamme sinulle vaihtoprosessin ja lähetämme palautusnumero (RMA);
3. Vastaanotettuamme palautetun tuotteen lähetämme vaihtotuotteen.

Jos vaihtotuote on eri hintainen, erotusta joko palautetaan tai laskutetaan tapauskohtaisesti.

---

HUOLTO- JA TAKUUPALAUTUKSET

Jos tuotteessasi on takuun piiriin kuuluva vika tai toimintahäiriö, toimi seuraavasti:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse sav@skysat.fr tai puhelimitse +33 2 97 52 14 52 ilmoittaen:

• tilausnumerosi;
• ongelman kuvauksen;
• mahdollisesti valokuvia.

2. Määräämme sinulle palautusnumero RMA (Return Merchandise Authorization).

3. Pakkaa tuote huolellisesti:

• käytä alkuperäistä pakkausta tai vastaavaa;
• suojaa erityisesti näytöt, optiikat ja herkät elektroniikkakomponentit (kuplamuovi, vaahtomuovi);
• merkitse RMA-numerosi selvästi paketin ulkopuolelle.

4. Lähetä paketti:

• voit luoda palautusetiketin verkkosivustoltamme (kulut laskutetaan) tai lähettää itse seurattavana lähetyksenä;
• säilytä lähetystodistuksesi ja seurantanumerosi.

5. Vastaanotettuamme ja tutkittuamme tuotteet ilmoitamme sinulle toimenpiteistä: korjaus, vaihto tai korvaus tapauskohtaisesti.

Palautusosoite:

SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac

Palautusten hylkääminen

Tuote voidaan hylätä, jos:

• se lähetetään ilman RMA-numeroa;
• pakkaus on riittämätön ja tuote on vaurioitunut palautuksen aikana;
• tuotteessa ei havaita ilmoitettua vikaa tarkastuksen jälkeen.

---

Erityisohjeet akkujen palautuksessa

Litium-ioniakut luokitellaan vaaralliseksi aineeksi. Palautettaessa:

• Suojaa navat eristävällä teipillä tai suojakorkilla;
• Älä koskaan lähetä vaurioitunutta, pullistunutta tai iskun saanutta akkua ilman etukäteisilmoitusta;
• Käytä alkuperäispakkausta tai vastaavaa sertifioitua pakkausta;
• Kuljetuksen on noudatettava ADR-sääntöjä (vaarallisten aineiden maantiekuljetussääntöjä).

---

Pakkaamisohjeet onnistuneeseen palautukseen

• Käytä vahvaa pahvilaatikkoa sopivan kokoista;
• Kiedo tuote täyteaineeseen (ryppypaperi, kuplamuovi, vaahtomuovi) kaikilta puolilta;
• Suojaa yksittäin näytöt ja optiikat kuplamuovilla;
• Sulje pahvilaatikko vahvalla teipillä;
• Merkitse RMA-numerosi selvästi paketin ulkopuolelle (ei tuotteen pakkaukseen);
• Valitse seurantaposti tai kirjattu lähetys — SKYSAT ei vastaa kadonneista tai vaurioituneista palautuspaketeista.

---

Peruutuslomake

(Täytä ja lähetä vain, jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi)

Vastaanottaja: SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac Sähköposti:  sav@skysat.fr

Minä/Me () ilmoitamme/ilmoitamme) tällä peruutan/peruutamme alla mainitun tuotteen () / palvelun (*) myyntisopimuksen:

• Tilattu () / vastaanotettu ():
• Tilausnumero:
• Kuluttajan nimi (nimet):
• Kuluttajan osoite (osoitteet):
• Päivämäärä:
• Kuluttajan allekirjoitus (vain paperilomakkeella):

(*) Poista tarpeeton maininta.

---

Ammatilliset asiakkaat

Lain mukaan ammatilliset asiakkaat eivät hyödy peruutusoikeudesta. Tuotteiden palautukset edellyttävät SKYSAT:n ennakkohyväksyntää ja noudattavat Myyntiehtojamme.

---

Yhteystiedot

Palautuksiin ja korvauksiin liittyvissä kysymyksissä:

SKYSAT — Asiakaspalvelu Sähköposti:  sav@skysat.fr Puhelin: +33 2 97 52 14 52 Maanantai — Perjantai, klo 9.00 — 17.00

---

SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — 8 000 € pääoma — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr