Garantijos
Garantijos
Paskutinis atnaujinimas: 2026-03-05
Pirkdami iš „SKYSAT“, turite kelis apsaugos lygius: privalomasias įstatymines garantijas (neatskaitomas teisinis reikalavimas), SKYSAT komercinę garantiją ir gamintojo garantijas.
Jūsų įstatyminės garantijos (asmenims)
Būdami vartotojai, jūs turite teisę į šias įstatymines garantijas, nepriklausomai nuo bet kokios komercinės garantijos:
ATITIKTIES ĮSTATYMINĖ GARANTIJA
VEIKIMO TERMINAS
• 2 metai nuo prekės pristatymo dienos
• Vartotojas turi įrodyti tik defekto buvimą, ne jo atsiradimo laiką
• Nuolatinių skaitmeninių turinių/servisų atveju: garantija galioja visą tiekimo laikotarpį (> 2 metų)
PREKIAUTO ĮSIPAREIGOJIMAI
• Teikti visas reikalingas atnaujinimo priemones, kad prekė atitiktų reikalavimus
VARTOTOJO TEISĖS – REMONTAS AR PAKEITIMAS
Terminas: 30 dienos nuo prašymo pateikimo
Sąlygos: Be jokio mokesčio ir didelių nepatogumų
Garantijos pratęsimas po remonto: +6 mėnesiai nuo pradinės garantijos
Jei pakeitimas priverstinis (pardavėjo iniciatyva): garantija atnaujinama 2 metams nuo pakeitimo dienos
KITI VARTOTOJO TEISINIAI GINDAI
Kainos sumažinimas (išsaugant prekę) ARBA sutarties nutraukimas (su visišku atlyginimu) galimas, jei:
1. Pardavėjas atsisako remonto ar pakeitimo
2. Remontas/pakeitimas trunka ilgiau nei 30 dienų
3. Tai sukelia didelius nepatogumus (paimimo, išvežimo, įdiegimo išlaidos)
4. Nepriimtinumas išlieka po bandymų
Specialus atvejis – rimtas defektas: teisė į kainos sumažinimą ar sutarties nutraukimą be prašymo remonto/pakeitimo
ATVEJAI, KAI NEREIKALAUJAMA PRAŠYMO
• Atitikties užtikrinimas neįmanomas
GARANTIJOS PAUSE
Bet koks prekės neveikimo laikotarpis suspenduoja garantiją iki jos pristatymo tinkamu būdu
BAUDOS UŽ KLIUDYMĄ
Pardavėjas, kuris blogai tikėtasi trukdo: civilinė bauda iki 300 000 € (arba 10 % vidutinio metinio apyvartos)
TEISINIAI ŠALTINIAI
• Atitikties garantija: vartotojų teisių apsaugos įstatymo straipsniai L. 217-1 – L. 217-32
• Slėpti trūkumai: civilinio kodekso straipsniai 1641 – 1649
• Baudos: vartotojų teisių apsaugos įstatymo straipsnis L. 241-5
Santrauka
| Garantija | Terminas | Ką apima | Įrodymo našta |
|---|---|---|---|
| Atitikties | 2 metai nuo pristatymo | Nesuderinamumai (prekė neatitinka aprašymo, netinkama numatytam naudojimui) | Defektas laikomas esamu – nereikia įrodinėti jo kilmės |
| Slėpti trūkumai | 2 metai nuo trūkumo atradimo | Slėpti trūkumai, dėl kurių prekė tampa netinkama naudojimui arba ženkliai sumažėja jos naudingumas | Vartotojo našta |
Šios garantijos taikomos privalomai, nepriklausomai nuo bet kokios komercinės garantijos. Jos jums nieko nekainuoja.
SKYSAT komercinė garantija
Papildomai prie įstatyminių garantijų, „SKYSAT“ siūlo 12 mėnesių komercinę garantiją nuo pristatymo datos visoms parduodamoms naujoms prekėms.
Ką apima SKYSAT garantija
| Guarantas | SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) – UAB, kapitalas 8 000 € – 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac |
| Terminas | 12 mėnesiai nuo pristatymo datos |
| Galiojimo teritorija | Prancūzijos metropolinė dalis (už metropolijos ribų: darbo užmokesčio išlaidos kliento sąskaita, detalių kaina apima) |
| Turinys | Remontas ar pakeitimas pripažintų brokuotų produktų ar komponentų |
| Įgyvendinimas | Susisiekite su mumis el. paštu sav@skysat.fr, nurodydami užsakymo numerį, defekto aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas. Jums bus suteiktas RMA numeris. |
Ką NEapima SKYSAT garantija
- Akivaizdūs trūkumai, kurie nebuvo pranešti per 72 valandas nuo pristatymo
- Modifikacijos ar remonto darbai, atlikti trečiųjų šalių be „SKYSAT“ sutikimo
- Detalių keitimas „SKYSAT“ nepatvirtintomis detalėmis
- Naudojimas neatitinkant gamintojo specifikacijų
- Trūkstamas techninės priežiūros arba priežiūros darbų atlikimas
- Žala, atsiradusi dėl netinkamos aplinkos (per didelis drėgnumas, druskingumas, temperatūra, netinkamos vibracijos)
- Žala, atsiradusi dėl perkrovų, žaibo ar netinkamos elektros maitinimo
- Normalus nusidėvėjimas
Ką komercinė garantija nepakeičia
„SKYSAT“ komercinė garantija niekada neatstoja įstatyminių garantijų. Jei esate vartotojas, jums priklauso įstatyminės atitikties garantija (2 metai) ir slėptų trūkumų garantija (2 metai nuo atradimo) nepriklausomai ir papildomai prie komercinės garantijos.
Gamintojo garantijos
Mūsų siūlomi produktai taip pat turi gamintojo garantiją, kurios sąlygos (trukmė, apimtis, išimtys) priklauso nuo kiekvienos prekės ženklo.
„SKYSAT“ padeda įgyvendinti gamintojo garantiją: mes užtikriname ryšį su gamintoju diagnostikai, grąžinimui ir produktų pakeitimui.
Gamintojo garantijų trukmės pagal ženklą
Gamintojo garantijos trukmė priklauso nuo prekės ženklo ir modelio. Štai dažniausios orientacinės trukmės. Tikslų terminą galite rasti gamintojo dokumentacijoje arba užsisakyti ją pas mus.
| Prekės ženklas | Orientacinė trukmė | Sąlygos |
|---|---|---|
| Raymarine | 2–3 metai, priklausomai nuo modelio | Raymarine sąlygos |
| Furuno | 2 metai (standartinė) | Furuno sąlygos |
| Garmin | 1–2 metai, priklausomai nuo modelio | Garmin sąlygos |
| B&G / Simrad / Lowrance | 2–3 metai, priklausomai nuo modelio | Navico Group sąlygos |
| Victron Energy | 5 metai | Victron sąlygos |
| Mastervolt | 2 metai (standartinė) | Mastervolt sąlygos |
| NKE Marine Electronics | 2 metai | Sąlygos – prašymu |
| CZone (Mastervolt) | 2 metai | Prašymu |
| Adrena | Priklausomai nuo licencijos | Adrena sąlygos |
| Exail (buv. iXblue) | Priklausomai nuo sutarties | Prekės – individualios sąlygos |
| MG Energy | 5 metai | Prašymu |
| Blue Sea Systems | 2 metai | Blue Sea Systems sąlygos |
| ICOM | 2 metai | ICOM sąlygos |
| Integrel | Priklausomai nuo sutarties | Prekės – individualios sąlygos |
Šie terminai ir nuorodos pateikiami tik orientaciniu tikslumu. „SKYSAT“ negarantuoja šių informacijų tikslumo, nes tai priklauso nuo kiekvieno gamintojo. Galutines sąlygas nustato gamintojas su preke. Norėdami sužinoti konkretaus produkto garantiją, susisiekite su mumis.
Atsarginės detalės
Atitinkant vartotojų teisių apsaugos įstatymo straipsnį L111-4, atsarginių dalių, būtinų mūsų produktų naudojimui, prieinamumo trukmė teikiama užklausus mūsų klientų aptarnavimo tarnybą: sav@skysat.fr.
Kaip aktyvinti garantiją?
Etapas 1 – Susisiekite su mumis
Siųskite el. laišką adresu sav@skysat.fr arba skambinkite į +33 2 97 52 14 52, nurodydami:
- užsakymo numerį;
- konkretų produktą (kataloginį numerį, serijos numerį, jei įmanoma);
- aprašymą apie susidariusią problemą;
- galimybę – nuotraukas, iliustruojančias defektą.
Etapas 2 – Diagnostika
Mūsų techninė komanda analizuoja jūsų prašymą ir nurodo tolesnius veiksmus:
- Nuotolinis remonto aptarnavimas: kai kuriais atvejais firmware atnaujinimas, nustatymų keitimas ar manipuliacija gali išspręsti problemą;
- Produkto grąžinimas: jei reikalingas grąžinimas, mes jums suteikiame RMA numerį ir grąžinimo instrukcijas.
Etapas 3 – Produkto grąžinimas
Atsargiai supakuokite produktą (žr. mūsų supakavimo patarimus) ir išsiųskite jį į šį adresą:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
Etapas 4 – Apdorojimas
Gavę produktą ir atlikę patikrą, mes jį remontuojame ar pakeičiame. Jums bus siunčiami el. laiškai su informacija apie progresą.
Mokesčiai
| Situacija | Siuntimo išlaidos | Grąžinimo išlaidos |
|---|---|---|
| Įstatyminė atitikties garantija (2 metai, vartotojams) | „SKYSAT“ sąskaita | „SKYSAT“ sąskaita |
| „SKYSAT“ komercinė garantija (12 mėnesiai, Prancūzijos metropolinė dalis) | Kliento sąskaita | „SKYSAT“ sąskaita |
| „SKYSAT“ komercinė garantija (už Prancūzijos metropolijos ribų) | Kliento sąskaita | Kliento sąskaita (išskyrus atsargines dalis) |
| Gamintojo garantija | Priklauso nuo gamintojo sąlygų | Priklauso nuo gamintojo sąlygų |
| Už garantijos ribų | Kliento sąskaita | Kliento sąskaita |
Profesionalams
Verslo klientai turi teisę į „SKYSAT“ komercinę garantiją (12 mėnesiai) ir slėptų trūkumų garantiją (civilinio kodekso straipsniai 1641 ir kt.). Vartotojams skirtos įstatyminės atitikties garantijos profesionalams netaikomos.
Daugiau informacijos rasite mūsų Pirkimo bendrosiose sąlygose.
Kontaktai
Bet kokiais garantijų klausimais:
SKYSAT – Techninė priežiūros tarnyba El. paštas: sav@skysat.fr Telefonas: +33 2 97 52 14 52 Darbo dienos: Pirmadienis–Penktadienis, 9:00–17:00
SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) – UAB, kapitalas 8 000 € – RCS Lorient 442 477 394 – www.skysat.fr
