Pinigų grąžinimo politika
Grįžimai ir atlyginimai
Paskutinis atnaujinimas: 2026-03-05
Atsitraukimo teisė (privatiems asmenims)
Atitinkamai pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, nuo užsakymo gavimo dienos Jums priklauso 14 dienų atsitraukimo teisė be jokio motyvo nurodymo.
Sąlygos
- Gaminiai turi būti grąžinti originalioje pakuotėje, pilni (priedai, instrukcijos, laidai), nepažeisti, neinstaliuoti ir nepritaikyti naudoti daugiau nei reikia, kad būtų galima patikrinti jų prigimtį bei tinkamą veikimą.
- Gražinimo išlaidos tenka Jums.
Kaip panaudoti atitraukimo teisę
1. Praneškite mums apie savo sprendimą
Siųskite mums el. laišką adresu sav@skysat.fr arba raštišką pranešimą, nurodydami norą atsitraukti. Galite naudoti žemiau pateiktą atsitraukimo formą, bet tai nėra privaloma.
SKYSAT — Klientų aptarnavimo skyrius 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac El. paštas: sav@skysat.fr Tel.: +33 2 97 52 14 52
2. Grąžinkite produktus per 14 dienas
Nuo pranešimo momento Jums skiriamos 14 dienos grąžinti produktus šiuo adresu:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
Galite:
- Sukurti grąžinimo etiketę per savo klientų sąskaitą svetainėje (grąžinimo išlaidos bus atskaičiuotos iš atlyginimo);
- Siųsti siuntinį savo priemonėmis sekama arba rekomenduojama siunta.
3. Gauti atlyginimą
Grąžiname visą sumą (gaminys + pradinės pristatymo išlaidos pagal pigiausią standartinį būdą) per 14 dienas nuo gautų grąžintų produktų dienos, naudojant tą patį mokėjimo būdą, kaip ir užsakyme.
Jei gaminys prarado vertę dėl manipulacijų, viršijančių reikalingas jo prigimčiai ir veikimui patikrinti, atlyginimo suma gali būti sumažinta atitinkamai.
Į atitraukimo teisę neįeinantys produktai
Atsitraukimo teisė negalioja šiais atvejais:
Individualiai pagaminti / pritaikyti produktai
- Pagal užsakymą pjaustomi arba sujungti laidai (individualus ilgis, specialūs jungikliai)
- Įvairių specifikacijų atitinkantys kontaktiniai lizdai
- Individualiai konfigūruotos sistemos (elektrinės architektūros, CZone konfigūracijos, integruotos navigacijos sistemos)
- Jūsų specifikacijomis atlikta įrenginių integracija
Šie produktai pažymėti įspėjimu prekių kortelėje ir užsakymo metu.
Aktyvuoti skaitmeniniai produktai
- Aktyvuotos licencijos (Adrena, CZone, navigacijos programinė įranga ir kt.)
- Skaitmeninė kartografija, kurios aktyvavimo kodas jau panaudotas (C-MAP, Navionics, LightHouse Charts, BlueChart g3 ir kt.)
- Atsisiųstos firmverio atnaujinimo versijos
Kitos teisinės išimtys
- Higienos arba sveikatos apsaugos sumetimais grąžinti negalimi sandariai uždaryti gaminiai, kuriuos atidaryta pristatymo metu
- Pristatymo metu su kitais gaminiais neatskiriamai sumaišyti gaminiai (suvirinti, suklijuoti arba nuolat instaliuoti komponentai)
- Visiškai atliktos paslaugos su Jūsų sutikimu ir išankstiniu atsisakymu (kalibravimas, mokymai, įrengimas)
Keitimai
Jei norite pakeisti produktą (neteisingas dydis, neteisinga prekės numeris ir kt.), susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi:
- Parašykite mums el. laišką adresu sav@skysat.fr , nurodydami savo užsakymo numerį ir norimą pakeitimo produktą;
- Mes Jums nurodysime veiksmų tvarką ir pranešime grąžinimo numerį (RMA);
- Gavę Jūsų grąžintą produktą, išsiųsime pakeitimo produktą.
Jei pakeitimo produktas skiriasi kaina, skirtumas bus grąžintas arba išrašytas sąskaita atitinkamai.
Grąžinimas remonto paslaugai / Garantija
Jei Jūsų produktas turi garantijos apimtį atitinkantį defektą arba gedimą, taikoma ši procedūra:
1. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu sav@skysat.fr arba tel. +33 2 97 52 14 52, nurodydami:
- savo užsakymo numerį;
- problemos aprašymą;
- galimai nuotraukas.
2. Jums bus priskirtas grąžinimo numeris RMA (Return Merchandise Authorization).
3. Įdėmiai supakuokite produktą:
- naudokite originalią pakuotę arba ekvivalentišką;
- ypatingai apsaugokite ekranus, optines sistemas bei jautrius elektroninius komponentus (burbulių plėvelė, putų medžiaga);
- užrašykite RMA numerį matomai ant siuntinio išorės.
4. Siųskite siuntinį:
- galite sukurti grąžinimo etiketę svetainėje (išlaidos bus išrašytos) arba siųsti savo priemonėmis sekama siunta;
- saugokite savo siuntos įrodymą ir sekimo numerį.
5. Gavę ir ištyrę produktą, Jums bus pranešta apie tolesnius veiksmus: remontas, pakeitimas arba atlyginimas atitinkamai.
Grąžinimo adresas:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
Atmetami grąžinimai
Gaminys gali būti atmestas, jei:
- grąžinamas be RMA numerio;
- pakuotė nepakankama ir produktas buvo pažeistas grąžinimo metu;
- po ištyrimo produktas neturi nurodyto gedimo.
Specialiosios rekomendacijos baterijoms
Li-ion baterijos klasifikuojamos kaip pavojingos prekės. Grąžinimo atveju:
- Apsaugokite gnybtus izoliacine juosta arba gaubteliais;
- Niekada nesiųskite pažeistos, išpūstos arba smūgio patirtos baterijos be išankstinio susisiekimo su mumis;
- Naudokite originalią pakuotę arba sertifikuotą ekvivalentišką;
- Transportavimas turi atitikti ADR reikalavimus (keleivinių automobilių pavojingų krovinių gabenimo taisyklės).
Rekomendacijos, kaip sėkmingai grąžinti produktą
- Naudokite kietą kartono dėžę atitinkamo dydžio;
- Apgaubkite produktą atskalomis (raukšlėtu popieriumi, burbulių plėvele, putų medžiaga) iš visų pusių;
- Individualiai apsaugokite ekranus ir optines sistemas burbulių plėvele;
- Uždarykite dėžę tvirtai stipriu lipniuoju popieriumi;
- Užrašykite RMA numerį ant dėžės išorės (ne tiesiogiai ant gaminio pakuotės);
- Pasirinkite sekamą arba rekomenduojamą siuntą — SKYSAT neatsako už prarastus ar pažeistus grąžinimo metu siuntinius.
Atsitraukimo forma
(Užpildykite ir grąžinkite tik jei norite panaudoti atitraukimo teisę)
Adresatas: SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac El. paštas: sav@skysat.fr
Aš/Mes () šiuo pranešimu Jums pranešame apie savo atitraukimą nuo sutarties dėl šio gaminio įsigijimo () / paslaugos (*) pateikimo:
- Užsakyta () / gauta ():
- Užsakymo numeris:
- Vartotojo (-ų) vardas (-ai):
- Vartotojo (-ų) adresas:
- Data:
- Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik raštiškai pranešus):
(*) Išbraukite nereikalingą.
Verslo klientai
Atitinkamai pagal įstatymą, verslo klientai neturi atitraukimo teisės. Produktų grąžinimas priklauso nuo SKYSAT sutikimo ir mūsų Pardavimo bendrosioms sąlygoms.
Kontaktai
Klausimams dėl grąžinimo arba atlyginimo:
SKYSAT — Klientų aptarnavimo skyrius El. paštas: sav@skysat.fr Tel.: +33 2 97 52 14 52 I—V, 9:00—17:00
SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — 8 000 € kapitalo bendrovė — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr
