Garantier

Sist sist oppdatert: 05.03.2026

Ved kjøp hos SKYSAT har du flere nivåer av beskyttelse: de lovbestemte garantiene (obligatoriske og ugjendrivelige), SKYSATs kommersielle garanti og produsentgarantier.

---

Dine lovbestemte garantier (forbrukere)

Som forbruker har du fullt ut rett til følgende lovbestemte garantier, uavhengig av eventuell kommersiell garanti:

LOVBESTEMT GARANTI FOR OVERENSSTEMMELSE

RETTIGHETSTIDSPUNKT
• 2 år fra levering av varen
• Forbrukeren trenger bare å bevise at feilen eksisterer, ikke når den oppstod
• For kontinuerlige digitale tjenester: garanti gjelder for hele leveringstiden (> 2 år)

SELGERENS FORPLIKTELSER
• Levere alle nødvendige oppdateringer for å holde varen i samsvar med beskrivelsen

FORBRUKERENS RETTIGHETER – REPARASJON ELLER ERSTATNING
Tidsfrist: 30 dager etter forespørsel
Vilkår: Uten kostnad og uten vesentlig ulempe

Garantiutvidelse etter reparasjon: +6 måneder på den opprinnelige garantien

Ved erstatning pålagt av selger: ny garanti på 2 år fra erstatningstidspunktet

ANDRE RETTIGHETER FOR FORBRUKEREN
Prisreduksjon (med behold av varen) ELLER heving av kontrakten (med full refusjon) er mulig dersom:

1. Selgeren nekter reparasjon eller erstatning
2. Reparasjon/erstatning skjer etter 30 dager
3. Det medfører vesentlig ulempe (retur-, fjernings- eller installasjonskostnader)
4. Ikke-samsvar vedvarer til tross for forsøk

Spesialtilfelle – Alvorlig feil: Umiddelbar rett til prisreduksjon eller heving, uten forutgående krav om reparasjon/erstatning

TILFELLER DER DET IKKE KREVES FORSPØRSEL
• Oppnåelig samsvar er umulig

SUSPENSJON AV GARANTI
Enhver periode der varen er utilgjengelig suspenderer garantien inntil den leveres i forskriftsmessig stand

STRAFFER VED TILTALE
Selger som hindrer på dårlig grunnlag: sivilbot opp til 300 000 € (eller 10 % av gjennomsnittlig årlig omsetning)

LOVHENVISNINGER
• Garanti for overensstemmelse: artiklene L. 217-1 til L. 217-32 i forbrukerloven
• Skjulte feil: artiklene 1641 til 1649 i borgerlig lovbok
• Straffer: artikkel L. 241-5 i forbrukerloven

Oppsummering

Garanti	Varighet	Hva den dekker	Bevisbyrde
Overensstemmelse	2 år fra levering	Feil ved overensstemmelse (vare ikke samsvarer med beskrivelse, uegnet til forventet bruk)	Feilen antas å eksistere – du trenger ikke bevise opprinnelse
Skjulte feil	2 år fra oppdagelse av feilen	Skjulte feil som gjør varen uegnet til bruk eller reduserer nytten betydelig	Kjøpers ansvar

Disse garantiene gjelder automatisk, uavhengig av kommersiell garanti. De koster deg ingenting.

---

SKYSATs kommersielle garanti

I tillegg til de lovbestemte garantiene tilbyr SKYSAT en kommersiell garanti på 12 måneder fra leveringsdatoen for alle nye produkter som selges.

Hva som dekkes av SKYSATs garanti

Garantist	SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS med en kapital på 8 000 € — 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac
Varighet	12 måneder fra leveringsdatoen
Geografisk dekningsområde	Frankrike (utenfor fastlands-Frankrike: arbeidskostnader på kundens regning, reservedeler dekkes)
Innhold	Reparasjon eller erstatning av produkter eller komponenter som SKYSAT har godkjent som defekte
Iverksettelse	Kontakt sav@skysat.fr med ordrenummer, feilbeskrivelse og eventuelle bilder. Du vil få tildelt et RMA-nummer.

Hva som ikke dekkes av SKYSATs garanti

• Åpenbare feil ikke rapportert innen 72 timer etter mottak
• Endringer eller reparasjoner utført av tredjepart uten forutgående godkjenning fra SKYSAT
• Erstatning av deler med deler ikke levert av SKYSAT
• Bruk ikke i samsvar med produsentens spesifikasjoner
• Manglende vedlikehold eller service
• Skader forårsaket av uegnet miljø (overdreven fuktighet, saltholdighet, temperatur, unormale vibrasjoner)
• Skader forårsaket av overspenning, lynnedslag eller ikke-forskriftsmessig strømforsyning
• Normal slitasje

Kommersiell garanti erstatter ikke

SKYSATs kommersielle garanti erstatter aldri de lovbestemte garantiene. Som forbruker har du rett til de lovbestemte garantiene for overensstemmelse (2 år) og skjulte feil (2 år fra oppdagelse) uavhengig av og i tillegg til den kommersielle garantien.

---

Produsentgarantier

Produktene vi distribuerer har også produsentgaranti, med vilkår (varighet, omfang, unntak) som er spesifikke for hvert merke.

SKYSAT bistår deg med å benytte produsentgarantien: vi sørger for kommunikasjon med produsenten for diagnostisering, retur og erstatning av berørte produkter.

Garantivarigheter per merke

Produsentgarantienes varighet varierer etter merke og produktlinjer. Her er de indikative varighetene som er vanligst. Den nøyaktige varigheten for ditt produkt fremgår av produsentens dokumentasjon levert med produktet eller er tilgjengelig på forespørsel.

Merke	Indikativ varighet	Vilkår
Raymarine	2–3 år avhengig av produkt	Raymarine-vilkår
Furuno	2 år (standard)	Furuno-vilkår
Garmin	1–2 år avhengig av produkt	Garmin-vilkår
B&G / Simrad / Lowrance	2–3 år avhengig av produkt	Navico Group-vilkår
Victron Energy	5 år	Victron-vilkår
Mastervolt	2 år (standard)	Mastervolt-vilkår
NKE Marine Electronics	2 år	Vilkår tilgjengelig på forespørsel
CZone (Mastervolt)	2 år	På forespørsel
Adrena	Etter lisens	Adrena-vilkår
Exail (tidl. iXblue)	Etter kontrakt	Produkter på anbud – kontraktsvilkår
MG Energy	5 år	På forespørsel
Blue Sea Systems	2 år	Blue Sea-vilkår
ICOM	2 år	ICOM-vilkår
Integrel	Etter kontrakt	Produkter på anbud – kontraktsvilkår

Varighetene og lenkene ovenfor er veiledende. SKYSAT garanterer ikke nøyaktigheten av disse opplysningene, som er produsentens ansvar. De endelige vilkårene er de som kommuniseres av produsenten med produktet. Kontakt oss gjerne for å få vite garantien som gjelder for et spesifikt produkt.

---

Reservedeler

I samsvar med artikkel L111-4 i forbrukerloven er varigheten for tilgjengelighet av reservedeler nødvendig for bruk av våre produkter tilgjengelig på forespørsel hos vår kundeservice: sav@skysat.fr.

---

Hvordan du benytter en garanti

Steg 1 – Kontakt oss

Send en e-post til sav@skysat.fr eller ring +33 2 97 52 14 52 og oppgi:

• ordrenummeret ditt;
• det berørte produktet (referanse, serienummer hvis tilgjengelig);
• beskrivelse av problemet;
• bilder av feilen hvis mulig.

Steg 2 – Diagnostisering

Vår tekniske avdeling analyserer forespørselen din og gir deg videre instruksjoner:

• Fjernhjelp : i noen tilfeller kan en firmwareoppdatering, justering eller annen tiltak løse problemet;
• Retur av produkt : dersom retur er nødvendig, sender vi deg et RMA-nummer og returinstruksjoner.

Steg 3 – Retur av produkt

Pakke produktet forsiktig (se våre pakkeanbefalinger) og send det til:

SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac

Steg 4 – Behandling

Etter mottak og kontroll reparerer eller erstatter vi produktet. Vi holder deg oppdatert på fremdriften via e-post.

Kostnader

Situasjon	Frakt	Returfrakt
Lovbestemt garanti for overensstemmelse (2 år, forbrukere)	SKYSATs ansvar	SKYSATs ansvar
SKYSATs kommersielle garanti (12 måneder, fastlands-Frankrike)	Kundens ansvar	SKYSATs ansvar
SKYSATs kommersielle garanti (utenfor fastlands-Frankrike)	Kundens ansvar	Kundens ansvar (unntatt reservedeler)
Produsentgaranti	Etter produsentens vilkår	Etter produsentens vilkår
Utenfor garanti	Kundens ansvar	Kundens ansvar

---

Næringsliv

Næringslivskunder har rett til SKYSATs kommersielle garanti (12 måneder) og garantien for skjulte feil (artiklene 1641 og følgende i borgerlig lovbok). De lovbestemte garantiene for forbrukere gjelder ikke for næringsliv.

For mer informasjon, se våre Generelle salgsbetingelser.

---

Kontakt

For spørsmål om garantier:

SKYSAT – Service og Support E-post: sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 Mandag–fredag, kl. 09:00–17:00

---

SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS med en kapital på 8 000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr