Levering

Sist oppdatert: 05.03.2026

---

Leveringssoner

SKYSAT leverer for tiden til fastlands-Frankrike og til EU.

Levering til Norge utenfor fastlandet (Svalbard) og til internasjonale destinasjoner (utenfor EU) vil være tilgjengelig snart. Kontakt oss hvis du har spesielle behov:  sav@skysat.fr.

---

Transportører

Transportør	Leveringsmåte	Sporing
Colissimo	Hjemlevering — Standardpakke	Ja
Colissimo Relais	Hentepunkt	Ja
DHL	Hjemlevering — Standard og ekspress	Ja
France Alliance	Hjemlevering etter avtale — Tunge, voluminøse produkter og paller	Ja

Valg av transportør avhenger av vekten, dimensjonene og typen produkter som bestilles. SKYSAT velger den mest egnede transportøren for din ordre. Når flere alternativer er tilgjengelige, kan du velge leveringsmåte under bestillingsbekreftelsen.

---

Leveringstider

Leveringstidene nedenfor er estimater fra og med forsendelsesdato. Behandlingstiden for ordren din (klargjøring, eventuell innkjøp) legges til transporttiden.

Behandlingstid

Situasjon	Estimert tid
Produkt på lager hos SKYSAT	1 til 3 arbeidsdager
Produkt på lager hos leverandør	3 til 10 arbeidsdager
Produkt under innkjøp/produksjon	Inntil 15 arbeidsdager
Produkt med « Utvidet leveringstid » (angitt på produktkort)	Varierer — leveringstiden er oppgitt på produktkortet

Hvis ordren din inneholder produkter med ulike tilgjengelighetstider, vil hele ordren bli sendt når alle produktene er tilgjengelige, med mindre du ber om noe annet.

Transporttid (etter forsendelse)

Destinasjon	Colissimo	DHL	France Alliance
Fastlands-Frankrike	2 til 4 arbeidsdager	1 til 3 arbeidsdager	3 til 7 arbeidsdager (etter avtale)
EU	4 til 8 arbeidsdager	2 til 5 arbeidsdager	Etter anbud

Disse leveringstidene er veiledende og kan variere avhengig av transportørens forhold, nøyaktig destinasjon og perioder med høy aktivitet.

Sporing av ordren din

Du vil motta en bekreftelsesmail om forsendelse så snart pakken din er overlevert til transportøren. Denne mailen inneholder:

• sporingnummeret;
• navnet på transportøren;
• en direkte lenke for å spore pakken din.

Du kan også følge statusen på ordren din via ditt kundeområde på nettsiden.

---

Leveringskostnader

Private kunder (B2C)

Leveringskostnadene beregnes ut fra vekten og volumet på produktene du bestiller. De vises før du fullfører bestillingen.

Gratis levering til fastlands-Frankrike for alle bestillinger over 100 € inkl. mva (unntatt produkter som krever spesiell transport).

Denne grensen kan endres. Den gjeldende grensen er den som vises når du fullfører bestillingen.

Profesjonelle kunder (B2B)

Leveringskostnadene beregnes ut fra vekt, volum og ordreverdi. Vilkår for gratis frakt blir kommunisert i Profesjonelt område.

---

Tunge, voluminøse produkter eller produkter som krever spesiell transport

Noen produkter krever spesiell transport på grunn av vekt, dimensjoner eller type. Dette gjelder spesielt:

• Vinsjer og baugpropellere;
• Strømaggregater;
• Avsaltingssystemer;
• Store radarantenner;
• Stive solcellepaneler;
• Batterier med høy kapasitet (pallelevering).

For disse produktene:

• leveres av en spesialtransportør (France Alliance eller tilsvarende);
• levering skjer etter avtale;
• det kan påløpe et transporttillegg (vist før bestillingen fullføres);
• leveringsstedet må være tilgjengelig for leveringskjøretøyet;
• du må ha nødvendige midler for lossing (tralle, kai, eller mulighet for lossing via sjåførens heis hvis tilgjengelig).

Hvis levering ikke er mulig på grunn av dine forhold (utilstrekkelig tilgang, fravær ved avtalt tid), vil representasjons- og lagringskostnader belastes deg.

---

Batterier og farlig gods

Litium-ion- og litium-polymerbatterier (Victron Energy, Mastervolt, MG Energy, etc.) er klassifisert som farlig gods. Transporten er underlagt spesifikke forskrifter (ADR/IATA) som kan medføre:

• begrensninger på destinasjoner (visse områder eller transportører kan ikke frakte disse produktene);
• ekstra transportkostnader på grunn av lovpålagt emballasje og merking;
• forlengede leveringstider i visse tilfeller.

Eventuelle slike restriksjoner er oppgitt på produktkortet og/eller under bestillingsbekreftelsen.

Brenselceller (type EFOY) og metanolpatroner er også klassifisert som farlig gods og kan kun sendes med landtransport.

---

Kontroll ved mottak

Ved mottak av pakken anbefaler vi at du:

1. Kontrollerer pakkens tilstand i leverandørens nærvær før du signerer leveringskvitteringen;
2. Hvis pakken er skadet: angi presise og detaljerte forbehold på leveringskvitteringen (« kartong inntrykt på høyre side », « våt emballasje », etc.) — ikke signér « med forbehold om utpakking » uten presisering;
3. Pakker ut innholdet og kontrollerer at det samsvarer med bestillingen din (antall, referanser, produktstatus);
4. Hvis et produkt mangler, er skadet eller ikke samsvarer: kontakt oss innen 72 timer på sav@skysat.fr med:
   • ordrenummeret ditt;
   • en beskrivelse av problemet;
   • fotografier av pakken og det skadede produktet.

Uten forbehold innen 72 timer etter mottak, anses produktene for å være i samsvar med bestillingen og fri for åpenbare feil.

---

Forsinket levering

Hvis leveringen av ordren din overskrider de angitte leveringstidene:

1. Kontakt oss på sav@skysat.fr — vi vil følge opp med transportøren;
2. Hvis forsinkelsen overstiger 30 dager fra den leveringsdatoen som ble oppgitt under bestillingen, kan du kreve levering innen en rimelig tilleggsfrist;
3. Hvis leveringen fortsatt ikke er gjennomført innen denne fristen, kan du heve kontrakten og få full refusjon for ordren din innen 14 dager.

---

Stengningsperioder

SKYSAT kan bli nødt til å stenge lokalene våre midlertidig (ferie, varelager). Under slike perioder registreres bestillinger fortsatt, men behandling og utsendelse er suspendert. En informasjonsmelding vises på nettsiden ved langvarige stengninger som kan påvirke leveringstidene.

---

Internasjonal levering (utenfor EU)

SKYSAT leverer nå til Storbritannia og USA i tillegg til Frankrike og EU. Leveringsbetingelser, kostnader og tollformaliteter varierer etter destinasjon.

Storbritannia

• Transportør: DHL Express Worldwide
• Leveringstid: 3 til 5 arbeidsdager etter forsendelse
• Priser: 40 £ (≤ 1 kg) · 85 £ (1–5 kg) · 150 £ (5–10 kg) · 250 £ (10–25 kg) · 315 £ (> 25 kg)
• Tollbetingelser: levering DDU (Delivered Duty Unpaid). MVA UK (20%), toll og tollbehandlingsgebyrer blir innkrevd av transportøren ved levering på vegne av HMRC. Disse kostnadene er ikke inkludert i prisen.
• Returer: se Returpolicy — Storbritannia

USA

• Transportør: DHL Express Worldwide
• Leveringstid: 7 til 10 arbeidsdager etter forsendelse
• Priser: 45 $ (≤ 1 kg) · 95 $ (1–5 kg) · 165 $ (5–10 kg) · 280 $ (10–25 kg) · 350 $ (> 25 kg)
• Tollbetingelser: levering DDU (Delivered Duty Unpaid). Toll, importavgifter og tollgebyrer blir innkrevd av transportøren ved levering på vegne av U.S. Customs and Border Protection (CBP). Disse kostnadene er ikke inkludert i prisen.
• Begrensede produkter: visse maritimradioer (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) kan ikke selges i USA på grunn av FCC/NOAA/U.S. Coast Guard-konformitet.
• Returer: se Returpolicy — USA

Andre destinasjoner

For levering til andre destinasjoner (Canada, Australia, Norge utenfor fastlandet, etc.), kontakt oss på sav@skysat.fr — vi utarbeider et tilpasset tilbud.

---

Kontakt

For spørsmål om levering:

SKYSAT — Kundeservice E-post:  sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 Mandag — Fredag, kl. 09:00 — 17:00

---

SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS med en aksjekapital på 8 000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr