Gwarancje

Ostatnia aktualizacja: 05/03/2026

Kupując u SKYSAT, korzystasz z kilku poziomów ochrony:  gwarancje prawne (obowiązkowe i niezbywalne),  gwarancja handlowa SKYSAT oraz  gwarancje producenta.

---

Twoje gwarancje prawne (osoby fizyczne)

Jako konsument, z mocy prawa – niezależnie od jakiejkolwiek gwarancji handlowej – przysługują Ci następujące gwarancje prawne:

GWARANCJA ZGODNOŚCI

TERMIN WYKONANIA PRAW
• 2 lata od daty dostarczenia towaru
• Konsument musi udowodnić jedynie istnienie wady, nie jej datę pojawienia się
• W przypadku treści/usług cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły: gwarancja obowiązuje przez cały okres dostawy (> 2 lata)

AOBOWIĄZKI PROFESJONALISTY
• Dostarczenie wszelkich niezbędnych aktualizacji w celu utrzymania towaru w stanie zgodnym z umową

PRAWA KONSUMENTA – NAPRAWA LUB WYMIANA
Termin: 30 dni od złożenia wniosku
Warunki: Bezpłatnie i bez znaczących niedogodności

Przedłużenie gwarancji po naprawie: +6 miesięcy od pierwotnego okresu gwarancji

W przypadku wymiany narzuconej przez sprzedawcę: nowa gwarancja na 2 lata od daty wymiany

INNE ŚRODKI OCHRONY KONSUMENTA
Obniżenie ceny (z zachowaniem towaru) LUB odstąpienie od umowy (z pełnym zwrotem środków) możliwe, gdy:

1. Sprzedawca odmawia naprawy lub wymiany
2. Naprawa/wymiana następuje po upływie 30 dni
3. Powoduje to znaczącą niedogodność (koszty odbioru, demontażu, instalacji)
4. Wada utrzymuje się pomimo prób naprawy

Sytuacja szczególna – poważna wada: Natychmiastowe prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, bez wcześniejszego wniosku o naprawę/wymianę

PRZYPADKI, GDY NIE WYMAGA SIĘ WNIOSKU
• Naprawa zgodności jest niemożliwa

ZAWIESZENIE GWARANCJI
Każdy okres unieruchomienia towaru zawiesza gwarancję do czasu jego dostarczenia w stanie nadającym się do użytku

KARY ZA UTRUDNIANIE
Sprzedawca działający w złej wierze: kara cywilna do 300 000 € (lub 10% średniego rocznego obrotu)

ODNIESIENIA PRAWNE
• Gwarancja zgodności: art. L. 217-1 do L. 217-32 kodeksu konsumenckiego
• Wady ukryte: art. 1641–1649 kodeksu cywilnego
• Sankcje: art. L. 241-5 kodeksu konsumenckiego

 

Podsumowanie

Gwarancja	Okres	Co obejmuje	Dowód obciążający
Zgodność	2 lata od daty dostawy	Wady zgodności (towar niezgodny z opisem, niezdatny do przewidzianego użytku)	Wada jest domniemana – nie musisz udowadniać jej pochodzenia
Wady ukryte	2 lata od odkrycia wady	Ukryte wady uniemożliwiające użytkowanie lub znacznie ograniczające funkcjonalność	Obciąża nabywcę

Gwarancje te obowiązują  z mocy prawa, niezależnie od jakiejkolwiek gwarancji handlowej. Nie wiążą się z żadnymi kosztami.

---

Gwarancja handlowa SKYSAT

W uzupełnieniu gwarancji prawnych, SKYSAT oferuje  12-miesięczną gwarancję handlową od daty dostawy na wszystkie nowe produkty.

Zakres gwarancji SKYSAT

Gwarant	SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS o kapitale 8 000 € — 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac
Okres	12 miesięcy od daty dostawy
Zasięg terytorialny	Francja kontynentalna (poza metropolią: koszty robocizny ponosi klient, części objęte gwarancją)
Zakres	Naprawa lub wymiana produktów lub komponentów uznanych przez SKYSAT za wadliwe
Realizacja	Skontaktuj się ze  sav@skysat.fr podając numer zamówienia, opis wady oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia. Otrzymasz numer RMA.

Czego NIE obejmuje gwarancja SKYSAT

• Wady widoczne niezgłoszone w ciągu 72 godzin od odbioru
• Modyfikacje lub naprawy wykonane przez podmiot trzeci bez uprzedniej zgody SKYSAT
• Wymiana części na części niezaopatrzone przez SKYSAT
• Użytkowanie niezgodne ze specyfikacją producenta
• Brak konserwacji lub utrzymania
• Uszkodzenia spowodowane środowiskiem niezgodnym z przeznaczeniem (nadmierna wilgotność, zasolenie, temperatura, nieprawidłowe wibracje)
• Uszkodzenia spowodowane przepięciami, wyładowaniami atmosferycznymi lub zasilaniem niezgodnym z normami
• Normalne zużycie

Czego gwarancja handlowa NIE zastępuje

Gwarancja handlowa SKYSAT nigdy nie zastępuje gwarancji prawnych. Jeśli jesteś konsumentem, przysługują Ci z mocy prawa gwarancja zgodności (2 lata) oraz wady ukryte (2 lata od odkrycia) niezależnie i dodatkowo do gwarancji handlowej.

---

Gwarancje producenta

Produkty, które dystrybuujemy, objęte są także  gwarancją producenta, której warunki (okres, zakres, wyłączenia) są określone indywidualnie przez każdą markę.

SKYSAT ułatwia dochodzenie roszczeń z tytułu gwarancji producenta: pełnimy rolę pośrednika w kontakcie z producentem w celu diagnozy, zwrotu i wymiany produktów objętych gwarancją.

Okresy gwarancji według marek

Okresy gwarancji producenta różnią się w zależności od marek i linii produktowych. Poniżej przedstawiono przybliżone okresy najczęściej spotykane. Dokładny okres obowiązujący dla danego produktu znajdziesz w dokumentacji producenta dołączonej do produktu lub na żądanie.

Marka	Przybliżony okres	Warunki
Raymarine	2–3 lata w zależności od produktu	Warunki Raymarine
Furuno	2 lata (standard)	Warunki Furuno
Garmin	1–2 lata w zależności od produktu	Warunki Garmin
B&G / Simrad / Lowrance	2–3 lata w zależności od produktu	Warunki Navico Group
Victron Energy	5 lat	Warunki Victron
Mastervolt	2 lata (standard)	Warunki Mastervolt
NKE Marine Electronics	2 lata	Warunki dostępne na żądanie
CZone (Mastervolt)	2 lata	Na żądanie
Adrena	Zależnie od licencji	Warunki Adrena
Exail (ex-iXblue)	Zależnie od umowy	Produkty na zapytanie – warunki umowne
MG Energy	5 lat	Na żądanie
Blue Sea Systems	2 lata	Warunki Blue Sea
ICOM	2 lata	Warunki ICOM
Integrel	Zależnie od umowy	Produkty na zapytanie – warunki umowne

Powyższe okresy i linki mają charakter wyłącznie informacyjny. SKYSAT nie gwarantuje ich dokładności – informacje te pochodzą od producentów. Ostateczne warunki określa producent w dokumentacji dołączonej do produktu. Skontaktuj się z nami, aby poznać gwarancję obowiązującą dla konkretnego produktu.

---

Części zamienne

Zgodnie z art. L111-4 kodeksu konsumenckiego, okres dostępności części zamiennych niezbędnych do użytkowania naszych produktów jest udostępniany na żądanie w naszym dziale obsługi klienta:  sav@skysat.fr.

---

Jak dochodzić gwarancji?

Krok 1 – Skontaktuj się z nami

Wyślij wiadomość e-mail na sav@skysat.fr lub zadzwoń pod +33 2 97 52 14 52, podając:

• numer swojego zamówienia;
• dotknięty produkt (referencja, numer seryjny jeśli dostępny);
• opis napotkanego problemu;
• zdjęcia wady, jeśli to możliwe.

Krok 2 – Diagnoza

Nasze biuro techniczne analizuje Twoją prośbę i informuje o dalszych krokach:

• Pomoc zdalna : w niektórych przypadkach aktualizacja firmware, regulacja lub manipulacja może rozwiązać problem;
• Zwrot produktu : jeśli konieczny jest zwrot, przekażemy numer RMA oraz instrukcje dotyczące przesyłki.

Krok 3 – Zwrot produktu

Starannie zapakuj produkt (zobacz nasze  porady dotyczące pakowania) i wyślij go na adres:

SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac

Krok 4 – Realizacja

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy naprawy lub wymiany. Będziesz na bieżąco informowany o postępach drogą e-mailową.

Koszty

Sytuacja	Koszty wysyłki	Koszty zwrotu
Gwarancja prawna zgodności (2 lata, konsumenci)	Ponosi SKYSAT	Ponosi SKYSAT
Gwarancja handlowa SKYSAT (12 miesięcy, Francja kontynentalna)	Ponosi klient	Ponosi SKYSAT
Gwarancja handlowa SKYSAT (poza Francją kontynentalną)	Ponosi klient	Ponosi klient (z wyjątkiem części)
Gwarancja producenta	Zgodnie z warunkami producenta	Zgodnie z warunkami producenta
Poza gwarancją	Ponosi klient	Ponosi klient

---

Dla firm

Klienci prowadzący działalność gospodarczą korzystają z gwarancji handlowej SKYSAT (12 miesięcy) oraz gwarancji wad ukrytych (art. 1641 i nast. kodeksu cywilnego). Gwarancje prawne dotyczące konsumentów nie mają zastosowania wobec klientów profesjonalnych.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszych  Warunkach Sprzedaży.

---

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących gwarancji:

SKYSAT – Dział Obsługi Klienta E-mail:  sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 Poniedziałek–Piątek, 9:00–17:00

---

SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS o kapitale 8 000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr