Dostawa

Ostatnia aktualizacja: 05/03/2026

---

Obszary dostawy

SKYSAT dostarcza obecnie na metropolię francuską oraz do Unii Europejskiej.

Dostawy na terytoria zamorskie Francji (DOM-TOM) oraz na terytoria poza UE będą wkrótce dostępne. W przypadku specjalnych potrzeb skontaktuj się z nami:  sav@skysat.fr.

---

Przewoźnicy

Przewoźnik	Rodzaj dostawy	Śledzenie
Colissimo	Do domu — standardowa przesyłka	Tak
Colissimo Relais	Punkt odbioru	Tak
DHL	Do domu — standardowa i ekspresowa przesyłka	Tak
France Alliance	Do domu na umówiony termin — ciężkie, duże lub paletowe przesyłki	Tak

Wybór przewoźnika zależy od masy, wymiarów i charakteru zamówionych produktów. SKYSAT dobiera najbardziej odpowiedniego przewoźnika do Twojego zamówienia. Jeśli dostępne są różne opcje, możesz wybrać sposób dostawy podczas finalizacji zamówienia.

---

Terminy dostawy

Poniżej podane terminy są szacunkowe i liczone od dnia nadania przesyłki. Do czasu transportu należy doliczyć czas realizacji zamówienia (przygotowanie, ewentualne uzupełnienie zapasów).

Czas realizacji zamówienia

Sytuacja	Szacowany termin
Produkt dostępny w magazynie SKYSAT	1 do 3 dni roboczych
Produkt dostępny u dostawcy	3 do 10 dni roboczych
Produkt w trakcie uzupełniania zapasów / produkcji	Do 15 dni roboczych
Produkt „wydłużony termin” (informacja na karcie produktu)	Zmienny — termin podany na karcie produktu

Jeśli Twoje zamówienie zawiera produkty o różnych terminach dostępności, cała przesyłka zostanie wysłana, gdy wszystkie produkty będą dostępne, chyba że złożysz specjalne zlecenie.

Termin transportu (po nadaniu przesyłki)

Miejsce docelowe	Colissimo	DHL	France Alliance
Metropolia francuska	2 do 4 dni roboczych	1 do 3 dni roboczych	3 do 7 dni roboczych (na umówiony termin)
Unia Europejska	4 do 8 dni roboczych	2 do 5 dni roboczych	Na podstawie wyceny

Powyższe terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie w zależności od warunków przewoźnika, dokładnego miejsca docelowego oraz okresów wzmożonej aktywności.

Śledzenie zamówienia

Potwierdzenie nadania przesyłki zostanie wysłane e-mailem, gdy Twoja paczka zostanie przekazana przewoźnikowi. Wiadomość będzie zawierać:

• numer przesyłki;
• nazwę przewoźnika;
• bezpośredni link do śledzenia przesyłki.

Możesz również sprawdzić status swojego zamówienia w swoim panelu klienta na stronie.

---

Koszty dostawy

Klienci indywidualni (B2C)

Koszty dostawy są obliczane na podstawie masy i objętości zamówionych produktów. Są one wyświetlane przed finalizacją zamówienia.

Darmowa dostawa w metropolii francuskiej przy zamówieniach o wartości co najmniej 100 € brutto (z wyłączeniem produktów wymagających specjalnego transportu).

Próg wolnej dostawy może ulec zmianie. Obowiązujący próg jest widoczny w momencie finalizacji Twojego zamówienia.

Klienci biznesowi (B2B)

Koszty dostawy są obliczane na podstawie masy, objętości i wartości zamówienia. Warunki darmowej dostawy są podane w Panelu Profesjonalisty.

---

Ciężkie, duże lub wymagające specjalnego transportu

Niektóre produkty wymagają specjalnego sposobu transportu ze względu na swoją masę, wymiary lub charakter. Dotyczy to w szczególności:

• wciągarek i pędników dziobowych
• zespołów prądotwórczych
• systemów odsalania
• dużych anten radarowych
• sztywnych paneli słonecznych
• baterii o dużej pojemności (paletyzacja)

W przypadku tych produktów:

• dostawa jest realizowana przez wyspecjalizowanego przewoźnika (France Alliance lub odpowiednik);
• dostawa odbywa się na umówiony termin ;
• może zostać naliczona dopłata za transport (informacja wyświetlana przed finalizacją zamówienia);
• miejsce dostawy musi być dostępne dla pojazdu dostawczego;
• musisz dysponować odpowiednimi środkami do rozładunku (wózek, podnośnik lub możliwość rozładunku przez kierowcę z podnośnikiem hydraulicznym, jeśli dostępny).

W przypadku niemożności dostawy z Twojej winy (niedostateczny dostęp, nieobecność na umówionym terminie) koszty ponownej próby dostawy i magazynowania będą obciążać Ciebie.

---

Baterie i towary niebezpieczne

Baterie litowo-jonowe i litowo-polimerowe (Victron Energy, Mastervolt, MG Energy itp.) są klasyfikowane jako towary niebezpieczne. Ich transport podlega specjalnym przepisom (ADR/IATA), które mogą skutkować:

• ograniczeniami dotyczącymi miejsc docelowych (niektóre strefy lub przewoźnicy nie mogą przewozić tych produktów);
• dodatkowymi kosztami transportu związanymi z obowiązkowym opakowaniem i etykietowaniem;
• w niektórych przypadkach wydłużonymi terminami dostawy.

Ewentualne ograniczenia są wskazane na karcie produktu i/lub w momencie finalizacji zamówienia.

Ogniwa paliwowe (np. EFOY) oraz ich wkłady metanolowe są również klasyfikowane jako towary niebezpieczne i mogą być wysyłane jedynie drogą lądową.

---

Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy:

1. Sprawdzenie stanu paczki w obecności kuriera, przed podpisaniem listu przewozowego;
2. W przypadku uszkodzonej paczki: złożyć szczegółowe zastrzeżenia na liście przewozowym („wgnieciony karton po prawej stronie”, „opakowanie mokre” itp.) — NIE podpisuj „z zastrzeżeniem rozpakowania” bez dokładnego opisu;
3. Rozpakowanie paczki i weryfikacja zgodności zawartości z zamówieniem (ilość, referencje, stan produktów);
4. W przypadku brakujących, uszkodzonych lub niezgodnych produktów: skontaktuj się z nami w ciągu 72 godzin pod adresem sav@skysat.fr podając:
   • numer Twojego zamówienia;
   • opis problemu;
   • zdjęcia paczki i uszkodzonego produktu.

Brak zastrzeżeń w ciągu 72 godzin od odbioru oznacza, że produkty są uznawane za zgodne z zamówieniem i wolne od widocznych wad.

---

Opóźnienie dostawy

Jeśli Twoje zamówienie nie zostanie dostarczone w terminie:

1. Skontaktuj się z nami pod adresem sav@skysat.fr — ustalimy wspólnie z przewoźnikiem dalszy przebieg;
2. Jeśli opóźnienie przekroczy 30 dni w stosunku do terminu podanego przy zamówieniu, możesz wystąpić do nas z wezwaniem do dostawy w rozsądnym dodatkowym terminie;
3. Jeśli dostawa nadal nie nastąpi po upływie tego terminu, możesz wypowiedzieć umowę i uzyskać całkowity zwrot środków za zamówienie w ciągu 14 dni.

---

Okresy zamknięcia

SKYSAT może czasowo zamykać swoje lokale (urlopy, inwentaryzacja). W tym czasie zamówienia są nadal przyjmowane, ale ich realizacja i wysyłka są wstrzymane. W przypadku dłuższego zamknięcia, które może wpłynąć na terminy dostaw, na stronie pojawi się odpowiednia informacja.

---

Dostawa międzynarodowa (poza UE)

SKYSAT wysyła obecnie do Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych oprócz Francji i Unii Europejskiej. Warunki dostawy, koszty i formalności celne różnią się w zależności od miejsca docelowego.

Wielka Brytania

• Przewoźnik: DHL Express Worldwide
• Termin: 3 do 5 dni roboczych po nadaniu
• Cennik: 40 £ (≤ 1 kg) · 85 £ (1–5 kg) · 150 £ (5–10 kg) · 250 £ (10–25 kg) · 315 £ (> 25 kg)
• Warunki celne: przesyłka DDU (Delivered Duty Unpaid). Podatek VAT UK (20%), cła i opłaty celne są pobierane przez przewoźnika przy dostawie na rzecz HMRC. Koszty te nie są wliczone w cenę.
• Zwroty: patrz Polityka zwrotów — Wielka Brytania

Stany Zjednoczone

• Przewoźnik: DHL Express Worldwide
• Termin: 7 do 10 dni roboczych po nadaniu
• Cennik: 45 $ (≤ 1 kg) · 95 $ (1–5 kg) · 165 $ (5–10 kg) · 280 $ (10–25 kg) · 350 $ (> 25 kg)
• Warunki celne: przesyłka DDU (Delivered Duty Unpaid). Cła, podatki importowe i opłaty celne są pobierane przez przewoźnika przy dostawie na rzecz U.S. Customs and Border Protection (CBP). Koszty te nie są wliczone w cenę.
• Produkty ograniczone: niektóre urządzenia radiowe do użytku morskiego (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) nie mogą być sprzedawane w Stanach Zjednoczonych ze względu na wymogi FCC / NOAA / U.S. Coast Guard.
• Zwroty: patrz Polityka zwrotów — Stany Zjednoczone

Inne miejsca docelowe

W przypadku dostawy do miejsc docelowych nie wymienionych powyżej (Kanada, Australia, terytoria zamorskie Francji itp.) skontaktuj się z nami pod adresem sav@skysat.fr — przygotujemy indywidualną wycenę.

---

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Twojej dostawy:

SKYSAT — Obsługa klienta E-mail:  sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 Poniedziałek — Piątek, 9:00 — 17:00

---

SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS o kapitale 8 000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr