Zásady vrácení a refundace — Spojené království

Poslední aktualizace: květen 2026

Důležitá informace

Tato politika se vztahuje na objednávky doručené do Spojeného království. Pro objednávky doručené do Francie nebo jiných zemí Evropské unie se prosím podívejte na naše obecné zásady refundace. Pro objednávky doručené do Spojených států viz americká politika.

Zákonné právo na odstoupení (Předpisy o smlouvách se spotřebiteli 2013)

Spotřebitelé z UK mají zákonné 14denní právo na odstoupení počínaje dnem následujícím po doručení, a to z jakéhokoliv důvodu. Chcete-li toto právo uplatnit, kontaktujte nás před uplynutím 14 dnů na support@skysat.fr s číslem své objednávky. Vydáme autorizační číslo k vrácení zboží (RMA) s pokyny k odeslání. Náklady na dopravu při vracení hradí kupující, pokud není výrobek vadný.

Toto zákonné právo se NEVZTAHUJE na: individuálně konfigurované položky, software/firmware rozbalené po doručení, nebo zboží, které se svou povahou nedá vrátit (např. kabely na míru stříhané).

Vadné výrobky

Pokud obdržíte vadný výrobek (výrobní vada nebo poškození během přepravy):

• Kontaktujte nás do 14 dnů od doručení na support@skysat.fr
• Uveďte číslo objednávky, fotografie vady a krátký popis
• Vydáme RMA s pokyny k odeslání
• Náklady na dopravu při vracení hradíme u potvrzených vadných výrobků

Clo, daně a poplatky za celní odbavení

Objednávky doručené do Spojeného království jsou odesílány DDU (Dodání clo nevyplaceno). Dopravce (DHL Express Worldwide) může vybírat DPH, cla a poplatky za celní odbavení jménem HMRC a UK Border Force při doručení. Tyto poplatky určuje HMRC na základě kategorie výrobku, deklarované hodnoty a země původu a nejsou v žádném případě refundovatelné společností Skysat.

Pro objednávky pod £135 (bez dopravy) může být uplatněna britská DPH ve výši 20 %. Pro objednávky nad £135 mohou být navíc účtována cla podle klasifikace výrobku.

Omezené výrobky

Některá námořní rádia (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) vyžadují schválení typu Ofcom a/nebo označení UKCA pro legální prodej a provoz ve Spojeném království. Výrobky bez britské shody jsou z britského katalogu odstraněny a nelze je objednat pro doručení na britské adresy. Pro specifické dotazy k shodě nás kontaktujte před objednáním.

Doba dodání

Standardní dodání do Spojeného království: 3–5 pracovních dnů prostřednictvím DHL Express Worldwide z našeho skladu v Carnacu, Francie. Číslo sledování je poskytnuto po odeslání balíku.

Kontakt

Jakékoliv dotazy týkající se vrácení zašlete na support@skysat.fr.