Szállítási szabályzat
Szállítás
Utolsó frissítés: 2026.03.05.
Szállítási zónák
A SKYSAT jelenleg Európán belül (EU-tagállamok) és a kontinentális Franciaország területén szállít.
A tengerentúli területek (DOM-TOM) és a nem EU-s nemzetközi szállítások hamarosan elérhetők lesznek. Különleges igénye esetén keressen minket: sav@skysat.fr.
Szállítók
| Szállító | Szállítási típus | Nyomon követés |
|---|---|---|
| Colissimo | Otthoni kézbesítés — Szabványos csomag | Igen |
| Colissimo Relais | Relais pont | Igen |
| DHL | Otthoni kézbesítés — Szabványos és expressz csomag | Igen |
| France Alliance | Otthoni kézbesítés időpontra — Nehéz, nagyméretű, raklapos termékek | Igen |
A szállító kiválasztása a megrendelt termékek súlyától, méretétől és típusától függ. A SKYSAT a megrendeléshez leginkább megfelelő szállítót választja ki. Több lehetőség esetén a megrendelés leadásakor választhatja ki a kívánt szállítási módot.
Szállítási határidők
Az alábbiakban szereplő határidők a becslések a csomag feladásától számítva. A megrendelés feldolgozási ideje (előkészítés, szükség esetén utánrendelés) a szállítási időhöz adódik hozzá.
Feldolgozási idő
| Szituáció | Becsült határidő |
|---|---|
| Termék SKYSAT-nál raktáron | 1–3 munkanap |
| Termék beszállító raktárában | 3–10 munkanap |
| Termék beszerzés alatt / gyártás alatt | Legfeljebb 15 munkanap |
| „Hosszú határidős” termék (a termékoldalon jelzett) | Változó — a határidőt a termékoldalon adjuk meg |
Ha a megrendelés különböző rendelkezésre állási határidőkkel rendelkező termékeket tartalmaz, a teljes megrendelés akkor kerül feladásra, amikor az összes termék rendelkezésre áll, kivéve, ha Ön mást kér.
Szállítási idő (feladás után)
| Célállomás | Colissimo | DHL | France Alliance |
|---|---|---|---|
| Kontinentális Franciaország | 2–4 munkanap | 1–3 munkanap | 3–7 munkanap (időpontra) |
| EU-tagállamok | 4–8 munkanap | 2–5 munkanap | Árajánlat szerint |
Ezek a határidők tájékoztató jellegűek és változhatnak a szállító aktuális feltételei, a pontos célállomás és a forgalmas időszakok függvényében.
Megrendelés követése
A feladás megerősítését tartalmazó e-mailt küldünk Önnek, amint a csomag átadásra került a szállítónak. Az e-mail tartalmazza:
- a követőszámot;
- a szállító nevét;
- a csomag közvetlen követését lehetővé tevő linket.
A megrendelés állapotát a weboldalunkon keresztül is ellenőrizheti a fiókjában.
Szállítási költségek
Végfelhasználói ügyfelek (B2C)
A szállítási költségek a megrendelt súly és térfogat alapján kerülnek kiszámításra. A költségek a megrendelés leadása előtt kerülnek megjelenítésre.
Ingyenes szállítás a kontinentális Franciaország területén 100 € feletti megrendelés esetén (a különleges szállítást igénylő termékeket kivéve).
Ez a küszöbérték változhat. A megrendelés leadásakor érvényes küszöbértéket alkalmazzuk.
Szakmai ügyfelek (B2B)
A szállítási költségek a súly, a térfogat és a megrendelés összege alapján kerülnek kiszámításra. A franchise feltételeit a Pro Térben közöljük.
Nehéz, nagyméretű vagy különleges szállítást igénylő termékek
Bizonyos termékek a súlyuk, méretük vagy típusuk miatt speciális szállítási módot igényelnek. Ezek közé tartoznak:
- Csörlők és orrvágó propeller meghajtók
- Generátorok
- Sós vízből édesvizet előállító rendszerek
- Nagy méretű radarantennák
- Rögzített napelemek
- Nagy kapacitású akkumulátorok (raktározás)
Ezekre a termékekre vonatkozóan:
- a szállítást szakosított szállító (France Alliance vagy más) végzi;
- a szállítás időpontra történik;
- szállítási pótdíj vonatkozhat (a megrendelés leadása előtt jelzett);
- a szállítási helyszín megközelíthető kell legyen a szállító járműve számára;
- szükséges a lefejtéshez szükséges eszközök rendelkezésre állása (kocsi, rakodó, vagy a sofőr által elérhető emelőajtó).
Ha a szállítás Ön által okozott okból (nem megfelelő hozzáférés, hiányzás az időpontban) nem valósul meg, a visszatérítési és tárolási költségek az Ön terhére kerülnek.
Akkumulátorok és veszélyes áruk
A lítium-ion és lítium-polimer akkumulátorok (Victron Energy, Mastervolt, MG Energy stb.) veszélyes áruként vannak besorolva. Szállításuk speciális szabályozásoknak (ADR/IATA) van alávetve, amely a következőket eredményezheti:
- a célállomások korlátozása (bizonyos területekre vagy szállítókkal nem szállíthatóak);
- a szállítási költségek növekedése a szabályozott csomagolás és címkézés miatt;
- a szállítási határidők meghosszabbodása bizonyos esetekben.
Ezek a lehetséges korlátozások a termékoldalon és/vagy a megrendelés leadásakor kerülnek jelzésre.
Az üzemanyag-cellák (például EFOY) és metanol patronjaik szintén veszélyes áruként vannak besorolva, és csak szárazföldi úton szállíthatóak.
Átvételkor történő ellenőrzés
A csomag átvételekor javasoljuk, hogy:
- Ellenőrizze a csomag állapotát a szállító jelenlétében, mielőtt aláírná a kézbesítési jegyzőkönyvet;
- Ha a csomag sérült: pontos és részletes észrevételt tegyen a kézbesítési jegyzőkönyvbe („a doboz jobb oldala behorpadt”, „a csomagolás nedves”, stb.) — ne írja alá „kicsomagolás utáni ellenőrzésre” anélkül, hogy konkrét észrevételt tenne;
- Nyissa ki a csomagot és ellenőrizze a tartalmát a megrendeléssel (mennyiség, cikkszámok, termékek állapota);
- Ha termék hiányzik, sérült vagy nem megfelelő: keressen minket 72 órán belül a sav@skysat.fr címen a következőkkel:
- a megrendelés száma;
- a probléma leírása;
- a sérült csomag és termék fényképei.
Ha 72 órán belül nem tesz észrevételt a csomag átvételekor, a termékek a megrendeléssel megegyezőnek és látható hibáktól mentesnek tekintendők.
Késedelmes szállítás
Ha a megrendelése nem érkezik meg a megadott határidőre:
- Keressen minket a sav@skysat.fr címen — mi utánanézünk a szállítóval;
- Ha a késedelem meghaladja a 30 napot a megrendelés leadásakor megadott határidőhöz képest, kérheti a megrendelés teljesítését egy további, indokolt határidőn belül;
- Ha a szállítás ezután sem történik meg, felbonthatja a szerződést és 14 napon belül teljes visszatérítést kérhet.
Zárvatartási időszakok
A SKYSAT időszakosan zárva tarthat (szabadság, leltár). Ezen időszakok alatt a megrendelések továbbra is rögzítésre kerülnek, de feldolgozásuk és feladásuk szünetel. Hosszabb zárvatartás esetén tájékoztató üzenet kerül megjelenítésre a weboldalon, amely befolyásolhatja a szállítási határidőket.
Nemzetközi szállítás (EU-n kívül)
A SKYSAT mostantól az Európai Unió mellett az Egyesült Királyság és az Egyesült Államok területére is szállít. A szállítási feltételek, költségek és vámeljárások a célállomástól függően változnak.
Egyesült Királyság
- Szállító: DHL Express Worldwide
- Határidő: 3–5 munkanap feladás után
- Árak: 40 £ (≤ 1 kg) · 85 £ (1–5 kg) · 150 £ (5–10 kg) · 250 £ (10–25 kg) · 315 £ (> 25 kg)
- Vámfeltételek: DDU (Delivered Duty Unpaid) — az UK-i ÁFA (20%), a vámilletékek és a vámkezelési költségek a szállító által kerülnek felszámításra a kézbesítéskor, a HMRC részére. Ezek a költségek nem tartoznak bele az árba.
- Visszatérítések: lásd Visszatérítési szabályzat — Egyesült Királyság
Egyesült Államok
- Szállító: DHL Express Worldwide
- Határidő: 7–10 munkanap feladás után
- Árak: 45 $ (≤ 1 kg) · 95 $ (1–5 kg) · 165 $ (5–10 kg) · 280 $ (10–25 kg) · 350 $ (> 25 kg)
- Vámfeltételek: DDU (Delivered Duty Unpaid) — a vámilletékek, importadók és vámkezelési költségek a szállító által kerülnek felszámításra a kézbesítéskor, a U.S. Customs and Border Protection (CBP) részére. Ezek a költségek nem tartoznak bele az árba.
- Korlátozott termékek: bizonyos tengeri rádióberendezések (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) nem értékesíthetők az Egyesült Államokban az FCC / NOAA / U.S. Coast Guard megfelelőségi okok miatt.
- Visszatérítések: lásd Visszatérítési szabályzat — Egyesült Államok
Egyéb célállomások
Bármely más célállomás (Kanada, Ausztrália, DOM-TOM stb.) esetén keressen minket a sav@skysat.fr címen — egyéni árajánlatot készítünk.
Kapcsolat
Bármilyen szállítással kapcsolatos kérdés esetén:
SKYSAT — Ügyfélszolgálat Email: sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 Hétfő–Péntek, 9:00–17:00
SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — 8 000 € alaptőkéjű SAS — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr
