Szállítási szabályzat
Szállítás
Utolsó frissítés: 2026.10.15.
Szállítási zónák
A SKYSAT a következő területekre szállít Európán belül (a tagállamokba), a tengerentúli megyékbe és régiókba (DROM-COM), valamint több Európán kívüli országba (lásd alább: „Szállítás a tengerentúlon és Európán kívül”).
A rendelkezésre álló célállomásokat és a szállítási költségeket a rendelés leadásakor mutatjuk meg. Más célállomás vagy speciális igény esetén keressen minket: sav@skysat.fr.
Szállítók
| Szállító | Szállítás típusa | Követés |
|---|---|---|
| FedEx | Otthoni címre — Franciaország, Európai Unió, tengerentúl, nemzetközi | Igen |
| Chronopost | Relay-pont (Franciaország) | Igen |
| Mondial Relay | Relay-pont (Franciaország) | Igen |
| Colissimo | Relay-pont (Franciaország) | Igen |
| Különleges szállító | Rendben egyeztetett időpontban otthoni címre — Nehéz, nagy méretű, raklapos termékek | Igen |
A szállító kiválasztása a megrendelt termékek súlyától, méreteitől és jellegétől, valamint a célállomástól függ. A SKYSAT a rendeléshez leginkább megfelelő szállítót választja ki; egyes célállomások (szigetek, távoli területek) vagy csomagok esetén más, követéssel rendelkező szállító is alkalmazható. Ha több lehetőség áll rendelkezésre, a szállítási módot a rendelés leadásakor választhatja ki.
Szállítási határidők
Az alábbiakban feltüntetett határidők a csomag feladásától számított becsült időtartamok. A rendelés feldolgozási ideje (készítés, szükség esetén beszerzés) a szállítási határidőhöz adódik hozzá.
Feldolgozási határidő
| Szituáció | Becsült határidő |
|---|---|
| Termék SKYSAT-nál raktáron | 1–3 munkanap |
| Termék beszállító raktárában | 3–10 munkanap |
| Termék beszerzés alatt / gyártás alatt | Legfeljebb 15 munkanap |
| „Hosszú határidős” termék (a termékoldalon jelölve) | Változó — a határidőt a termékoldalon tüntetjük fel |
Ha a rendelés különböző rendelkezésre állási határidőkkel rendelkező termékeket tartalmaz, a teljes rendelést a termékek közül az utolsó is rendelkezésre állásakor küldjük el, kivéve, ha Ön másképp kéri.
Szállítási határidő (a feladás után)
| Célállomás | Otthoni címre (FedEx) | Relay-pontra (Chronopost, Mondial Relay, Colissimo) | Különleges szállító |
|---|---|---|---|
| Franciaország (európai kontinens) | 1–3 munkanap | 2–4 munkanap | 3–7 munkanap (rendezett időpontban) |
| Európai Unió | 2–5 munkanap | Nem elérhető | Árajánlat alapján |
Tengerentúli területek és Európán kívüli országok: lásd az erre vonatkozó szakaszt alább.
Ezek a határidők tájékoztató jellegűek, és a szállító aktuális feltételeitől, a pontos célállomástól és a forgalmas időszakoktól függően változhatnak.
Rendelés követése
A szállítmányozás megerősítő e-mailt küldünk Önnek, amint a csomagot átadtuk a szállítónak. Az e-mail tartalmazza:
- a követőszámot;
- a szállító nevét;
- a csomag közvetlen követését lehetővé tevő linket.
A rendelés állapotát a weboldalon található fiókjában is ellenőrizheti.
Szállítási költségek
Magánszemélyek (B2C)
A szállítási költségek a megrendelt termékek súlyától és térfogatától függnek, és a rendelés leadása előtt kerülnek kiszámításra.
Szállítás ingyenes magánszemélyeknek, ha a feltételek teljesülnek: a „franco” mértéke a szállítási országától, a pénznemtől és a szállítási módtól függ. Franciaországban (európai kontinens) a relay-pontra történő szállítás ingyenes 150 € felett, az otthoni címre történő szállítás pedig 250 € felett. Az Európai Unió tagállamaiban a követéses szállítási küszöb az adott ország pénznemében kerül feltüntetésre a kosárban. A nehéz vagy különleges szállítást igénylő termékek esetében a szállítási költség és a lehetőségek a rendelés leadásakor kerülnek kiszámításra.
A küszöbérték változhat. A rendelés leadásakor érvényes küszöbérték számít.
Vállalkozások (B2B)
A szállítási költségek a termékek súlyától, térfogatától és a rendelés értékétől függnek. A „franco” feltételeit a Profi Térben tüntetjük fel.
Nehéz, nagy méretű vagy különleges szállítást igénylő termékek
Bizonyos termékek szállítása speciális módszert igényel súlyuk, méretük vagy jellegük miatt. Ide tartoznak például:
- Csörlők és orrvédő tolócsavarok
- Generátorok
- Sós víz desztilláló rendszerek
- Nagy méretű radarantennák
- Rigidek napelemek
- Nagy kapacitású akkumulátorok (paletta)
Ezeknél a termékeknél:
- a szállítást különleges szállító végzi (nehéz teherfuvarozás vagy raklapos szállítás);
- a szállítás rendezett időpontban történik;
- a szállítási költséghez pótlólagos díj tartozhat (a rendelés leadása előtt kerül kiszámításra);
- a szállítási helyszín elérhető legyen a szállító járművének;
- rendelkezzen kiszállításhoz szükséges eszközökkel (pl. targonca, rakodó, vagy a sofőrnek rendelkezésre álló emelőajtó).
Ha Önnek köszönhetően nem történik meg a szállítás (pl. nem megfelelő a hozzáférés, hiányzik a megegyezett időpontban), a reprezentációs és tárolási költségek az Ön terhére kerülnek.
Akkumulátorok és veszélyes áruk
A lítium-ion és lítium-polimer akkumulátorok (Victron Energy, Mastervolt, MG Energy stb.) veszélyes áruként vannak besorolva. Szállításuk speciális szabályozás alá esik (ADR/IATA), ami a következőket eredményezheti:
- szállítási korlátozások (bizonyos területek vagy szállítók nem szállíthatják ezeket a termékeket);
- a szállítási költség növekedése a szabályozásnak megfelelő csomagolás és címkézés miatt;
- bizonyos esetekben hosszabb szállítási határidők.
Ezek a lehetséges korlátozások a termékoldalon vagy a rendelés leadásakor kerülnek feltüntetésre.
Az üzemanyag-cellák (pl. EFOY) és metanolos patronjaik is veszélyes áruként vannak besorolva, és csak szárazföldi úton szállíthatók.
Átvétel ellenőrzése
A csomag átvételekor ajánlott:
- Ellenőrizze a csomag állapotát a szállító jelenlétében, mielőtt aláírja a fuvarlevelet;
- Ha a csomag sérült: pontos és részletes fenntartásokat tegyen a fuvarlevélen („a doboz jobb oldala bemélyedt”, „a csomagolás nedves”, stb.) — ne írja alá „kicsomagolás feltétele alatt” pontosítás nélkül;
- Nyissa ki a csomagot és ellenőrizze, hogy a tartalma megfelel-e a rendelésnek (mennyiség, cikkszámok, termékek állapota);
- Ha hiányzik, sérült vagy nem felel meg a termék: értesítsen minket 72 órán belül a sav@skysat.fr címen a következőkkel:
- rendelési száma;
- a probléma leírása;
- a csomag és a sérült termék fényképei.
Amennyiben 72 órán belül nem tesz fenntartást a csomag átvételekor, a termékek a rendelésnek megfelelőnek és látható hibáktól mentesnek tekintendők.
Késedelmes szállítás
Ha a rendelése nem érkezik meg a feltüntetett határidőre:
- Lépjen kapcsolatba velünk a sav@skysat.fr címen — mi utánanézünk a szállítóval;
- Ha a késedelem 30 napot meghaladó a rendelés leadásakor megadott szállítási dátumhoz képest, felhívhat minket, hogy a szállítást egy további, ésszerű határidőn belül elvégezzük;
- Ha a szállítás ezután sem történik meg, felbonthatja a szerződést és 14 napon belül visszakaphatja a teljes vételárát.
Zárvatartási időszakok
A SKYSAT időszakosan zárva tart (szabadság, leltár). Ilyenkor a rendelések továbbra is rögzítésre kerülnek, de feldolgozásuk és szállításuk szünetel. Hosszabb zárvatartás esetén a weboldalon megjelenő tájékoztató üzenet jelzi, ha a szállítási határidők befolyásolhatók.
Szállítás a tengerentúlon és Európán kívül
Franciaországon (európai kontinens) és az Európai Unión kívül a SKYSAT a tengerentúli megyékbe és régiókba (DROM-COM), valamint több Európán kívüli országba szállít, például Svájcba, az Egyesült Királyságba, Norvégiába, Kanadába és az Egyesült Államokba. A rendelkezésre álló célállomásokat a rendelés leadásakor mutatjuk meg. A szállítási költségek a súly alapján kerülnek kiszámításra.
Ezeket a küldeményeket DAP (Delivered At Place) formában szállítjuk: a vámjogok, helyi adók és esetleges importköltségek az átvételkor a vevő terhére kerülnek. Ezek nem tartoznak a termék árába.
Tengerentúli megyék és régiók (DROM-COM)
- Célállomások: Guadeloupe, Martinique, Francia Guyana, Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Új-Kaledónia, Francia Polinézia, Wallis és Futuna, valamint a Francia déli és antarktiszi területek.
- Szállító: FedEx, kivételektől eltekintve a célállomástól függően.
- Határidő: hosszabb, mint Franciaországban (európai kontinens); a terület és a vámkezelés függvényében változik.
- Vámfeltételek: DAP formában történő szállítás. A helyi vám, a helyi ÁFA és a vámkezelési költségek az átvételkor kerülnek felszámításra.
- Nehéz, nagy méretű vagy speciális termékek: szállítás árajánlat alapján.
Egyesült Királyság
- Szállító: FedEx
- Határidő: 3–5 munkanap a feladás után
- Árak: a súly alapján kerülnek kiszámításra, és a rendelés leadásakor GBP-ben kerülnek feltüntetésre.
- Vámfeltételek: DAP (Delivered At Place) formában történő szállítás. Az Egyesült Királyság ÁFA-ja (20%), a vámjogok és a vámkezelési költségek a szállító által kerülnek felszámításra a HMRC részére a kiszállításkor. Ezek nem tartoznak a termék árába.
- Visszaküldés: lásd Returns Policy — United Kingdom
Egyesült Államok
- Szállító: FedEx
- Határidő: 7–10 munkanap a feladás után
- Árak: a súly alapján kerülnek kiszámításra, és a rendelés leadásakor USD-ben kerülnek feltüntetésre.
- Vámfeltételek: DAP (Delivered At Place) formában történő szállítás. A vámjogok, importadók és vámkezelési költségek a szállító által kerülnek felszámításra a U.S. Customs and Border Protection (CBP) részére a kiszállításkor. Ezek nem tartoznak a termék árába.
- Korlátozott termékek: bizonyos tengeri rádióberendezések (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) nem értékesíthetők az Egyesült Államokban az FCC / NOAA / U.S. Coast Guard előírásai miatt.
- Visszaküldés: lásd Returns Policy — United States
Egyéb célállomások
Ha olyan célállomásra kíván szállítani, amely nem elérhető a rendelés leadásakor (pl. Ausztrália), keressen minket a sav@skysat.fr címen — egyedi ajánlatot készítünk Önnek.
Kapcsolat
A szállítással kapcsolatos kérdéseivel:
SKYSAT — Ügyfélszolgálat Email: sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 Hétfő–Péntek, 9:00–17:00
SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — 8 000 € alaptőkéjű SAS — Lorienti Cégbíróság: 442 477 394 — www.skysat.fr
