Veelgestelde vragen
Voor vertrek: alles wat u moet weten over uw bestelling en de diensten die wij aanbieden.
Is Skysat een verkoopsite of een installatiebedrijf voor elektronica?
Is Skysat een verkoopsite of een installatiebedrijf voor elektronica?
Wij zijn in de eerste plaats installateurs van elektronische en elektrische systemen gevestigd in Carnac (Morbihan) al 23 jaar. In tegenstelling tot een algemene verkoper installeert ons team van 8 experts het materiaal dat wij online verkopen dagelijks en testen het uitvoerig.
Wij voeren alleen producten die wij technisch hebben gevalideerd voor cruises en/of races.
Hoe weet ik of apparatuur compatibel is met mijn huidige installatie?
Hoe weet ik of apparatuur compatibel is met mijn huidige installatie?
Compatibiliteit is het kritieke punt bij een retrofit elektronica-project. Op elke productpagina geven we de ondersteunde protocollen aan.
Let op: Het aansluiten van moderne apparatuur op een oud netwerk vereist vaak converters of aanpassingen.
Bij twijfel over uw architectuur kunt u contact opnemen met onze studieafdeling voor een offerte of met één van onze partner-installateurs voordat u bestelt, om fouten te voorkomen.
Bieden jullie installatie van apparatuur aan boord van mijn boot aan?
Bieden jullie installatie van apparatuur aan boord van mijn boot aan?
Ja. We laten u niet met uw doos en schema’s alleen zitten.
- Voor complexe producten (automatische piloten, radars): U kunt de optie "Inbedrijfname-assistentie" aanvinken bij de aankoop.
- Voor een complete installatie: Wij komen ter plekke (Zuid-Bretagne) of verwijzen u naar ons netwerk van erkende partner-installateurs verspreid over heel Frankrijk. Neem contact met ons op!
Ben ik als professional (installateur / werf / wedstrijdzeiler) onderworpen aan specifieke voorwaarden?
Ben ik als professional (installateur / werf / wedstrijdzeiler) onderworpen aan specifieke voorwaarden?
Zeker. Skysat fungeert als logistiek en technisch partner voor onafhankelijke installateurs, werfmedewerkers, race-teams en alle andere professionals in de nautische sector.
Door een Pro-account aan te maken, krijgt u toegang tot uw kortingstarieven, alle technische documentatie en diverse voordelen die hier worden uitgebreid beschreven.
Wat te doen als ik problemen ondervind bij de configuratie?
Wat te doen als ik problemen ondervind bij de configuratie?
Wij maken een onderscheid tussen een defect (garantie) en technische ondersteuning.
De apparatuur is fabrieksgarantie.
Voor hulp bij installatie of instellingen kunt u ons benaderen voor een offerte in Zuid-Brittannië, of één van onze partner-installateurs.
Wij proberen zoveel mogelijk documentatie, tutorials en technische fiches gratis beschikbaar te stellen.
Verkoopt u onderdelen voor oude systemen (B&G H3000, Raymarine ST60...)?
Verkoopt u onderdelen voor oude systemen (B&G H3000, Raymarine ST60...)?
Ja, wij hebben een "Gold"-voorraad van nieuwe maar verouderde producten die elders niet meer te vinden zijn.
Wees transparant: Deze onderdelen zijn bedoeld voor puur noodonderhoud om een bestaand systeem draaiend te houden. Ze worden verkocht zonder garantie op software-updates. Controleer de productpagina goed op de technische beperkingen voordat u koopt.
Levert u rechtstreeks op een haven of aan een havenmeester?
Levert u rechtstreeks op een haven of aan een havenmeester?
Ja, wij kennen de pontonlevensstijl. Om echter veelvuldig verlies in de havenmeesterkantoor te voorkomen, raden wij levering aan op een Afhaalpunt dicht bij de haven of direct bij een professional (jachtwerf). Als u een korte tussenstop maakt, bel ons om de haalbaarheid van de levertijd te controleren voordat u bestelt.

