Herroepingsrecht
Als particulier heb je een termijn van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden en zonder boete (artikel L221-18 van de Consumentenwet).
Twee opties om dit recht uit te oefenen:
- Het online formulier hieronder invullen (aanbevolen: snellere verwerking, automatische ontvangstbevestiging).
- Een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring waarin je je wens tot herroeping uitdrukt, schriftelijk (brief, e-mail) naar ons opsturen.
Uitsluitingen herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L221-28 van de Consumentenwet kunnen bepaalde producten niet worden teruggestuurd op basis van het herroepingsrecht, met name:
- Goederen die zijn vervaardigd volgens je specificaties of duidelijk gepersonaliseerd (bijv.: op maat gesneden kabels, op aanvraag gemaakte eindkoppelingen).
- Goederen die na levering zijn geopend en om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggestuurd.
- Software of digitale inhoud die na levering is geopend.
- Goederen die na levering onherroepelijk met andere artikelen zijn vermengd.
Terugzend- en terugbetalingsvoorwaarden
- Termijn voor retourzending van het product : 14 dagen vanaf de datum van verzending van uw annuleringsverzoek.
- Toestand van het product : compleet, in de originele verpakking, inclusief accessoires en de factuur.
- Retourkosten : voor uw rekening, tenzij het product defect is of er sprake is van een fout van onze kant.
- Terugbetaling : binnen een termijn van maximaal 14 dagen na ontvangst van het retourzonden product (of bewijs van verzending indien eerder), via dezelfde betaalmethode als gebruikt voor de bestelling.
Online formulier voor uitoefening van het annuleringsrecht
Vul dit formulier in om uw annuleringsrecht uit te oefenen. U ontvangt binnen een minuut een ontvangstbevestiging per e-mail na verzending.
Europees standaardformulier (te gebruiken indien nodig)
Overeenkomstig bijlage I.B van richtlijn 2011/83/EU kunt u, indien u uw annulering liever per post of via een vrij te formuleren e-mail wilt melden, het onderstaande model gebruiken :
T.a.v. :
Skysat
6 Rue de l'Oppidum, Carnac, France
pconin@skysat.frHierbij deel ik u mijn annulering mee van het contract betreffende de verkoop van het onderstaande product :
— Besteld op : ___________
— Ontvangen op : ___________
— Bestelnummer : ___________
— Naam consument : ___________
— Adres consument : ___________
— Handtekening (alleen bij schriftelijke melding) : ___________
— Datum : ___________
