Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy — Wielka Brytania

Ostatnia aktualizacja: maj 2026

Ważna informacja

Niniejsza polityka dotyczy zamówień dostarczanych na terenie Wielkiej Brytanii. W przypadku zamówień dostarczanych do Francji lub innych krajów Unii Europejskiej, należy zapoznać się z naszą ogólną polityką zwrotów. Dla zamówień dostarczanych do Stanów Zjednoczonych, zobacz politykę amerykańską.

Prawne prawo do odstąpienia od umowy (Regulamin Umów Konsumenckich 2013)

Konsumenci z Wielkiej Brytanii mają ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, liczone od dnia następującego po dostawie, z dowolnego powodu. Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem support@skysat.fr z numerem zamówienia przed upływem 14 dni. Wydamy Autoryzację Zwrotu Towaru (RMA) wraz z instrukcjami dotyczącymi wysyłki zwrotnej. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy.

To ustawowe prawo NIE dotyczy: produktów konfigurowanych na zamówienie, oprogramowania/firmware otwartego po dostawie lub towarów, które ze względu na swoją naturę nie mogą zostać zwrócone (np. kable cięte na wymiar).

Wadliwe produkty

Jeśli otrzymasz wadliwy produkt (wada producenta lub uszkodzenie podczas transportu):

• Skontaktuj się z nami pod adresem support@skysat.fr w ciągu 14 dni od dostawy
• Dołącz numer zamówienia, zdjęcia wady oraz krótki opis
• Wydamy RMA wraz z instrukcjami dotyczącymi wysyłki zwrotnej
• Ponosimy koszty przesyłki zwrotnej w przypadku potwierdzonych wadliwych produktów

Cła, podatki i opłaty celne

Zamówienia dostarczane na terenie Wielkiej Brytanii są wysyłane DDU (Dostawa bez opłat celnych). Przewoźnik (DHL Express Worldwide) może pobrać podatek VAT od importu, cła oraz opłaty celne na rzecz HMRC i UK Border Force podczas dostawy. Opłaty te są określane przez HMRC w oparciu o kategorię produktu, deklarowaną wartość oraz kraj pochodzenia i nie podlegają zwrotowi przez Skysat w żadnym przypadku.

W przypadku zamówień o wartości poniżej £135 (bez kosztów wysyłki), brytyjski podatek VAT od importu może wynieść 20%. W przypadku zamówień powyżej £135 mogą również obowiązywać dodatkowe cła celne w zależności od klasyfikacji produktu.

Produkty objęte ograniczeniami

Niektóre radiotelefony morskie (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) wymagają zatwierdzenia typu przez Ofcom oraz/lub oznaczenia UKCA, aby mogły być legalnie sprzedawane i użytkowane na terenie Wielkiej Brytanii. Produkty bez zgodności UK nie są widoczne w brytyjskim katalogu i nie mogą być zamawiane do dostawy na adresy w Wielkiej Brytanii. W przypadku pytań dotyczących zgodności skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Czasy dostawy

Standardowa dostawa na terenie Wielkiej Brytanii: 3–5 dni roboczych za pośrednictwem DHL Express Worldwide z naszego magazynu w Carnac we Francji. Numer przesyłki śledzonej jest przekazywany po wysłaniu paczki.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem support@skysat.fr.