Drept de retractare
Ca persoană fizică consumatoare, beneficiați de un termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a exercita dreptul de retractare, fără a fi necesar să justificați motivul sau să plătiți penalități (articolul L221-18 din Codul consumului).
Pentru a exercita acest drept, două opțiuni:
- Completați formularul online de mai jos (recomandat: procesare mai rapidă, confirmare automată de primire).
- Trimiteți o declarație clară și lipsită de ambiguitate care să exprime voința dumneavoastră de a vă retrage, pe orice suport scris (scrisoare, e-mail).
Cazuri excluse din dreptul de retractare
Conform articolului L221-28 din Codul consumului, anumite produse nu pot fi returnate în cadrul dreptului de retractare, în special:
- Bunurile confecționate conform specificațiilor dumneavoastră sau personalizate în mod evident (ex: cabluri tăiate la comandă, terminații realizate la cerere).
- Bunurile a căror sigilare a fost îndepărtată după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății.
- Înregistrările software sau conținuturile digitale a căror sigilare a fost îndepărtată după livrare.
- Bunurile care, după livrare, sunt amestecate în mod ireversibil cu alte articole.
Modalități de returnare și rambursare
- Termen pentru returnarea produsului: 14 zile de la trimiterea cererii de retractare.
- Starea produsului: complet, în ambalajul original, însoțit de accesorii și factură.
- Cheltuieli de returnare: în sarcina dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul este defectuos sau a fost o eroare din partea noastră.
- Rambursare: în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat (sau a dovezii de expediere, dacă este anterioară), prin același mijloc de plată utilizat pentru comandă.
Formular online de exercitare a dreptului
Completați acest formular pentru a exercita dreptul de retractare. Veți primi un e-mail de confirmare în decurs de un minut de la trimiterea acestuia.
Formularul-tip european (de folosit în lipsa celui electronic)
Conform anexei I.B a directivei 2011/83/UE, dacă preferați să ne notificați retragerea pe cale poștală sau prin e-mail liber, puteți folosi modelul de mai jos:
Către:
Skysat
6 Rue de l'Oppidum, Carnac, France
pconin@skysat.frPrin prezenta vă notific retragerea mea din contractul privind vânzarea bunului de mai jos:
— Comandat la: ___________
— Primit la: ___________
— Număr comandă: ___________
— Numele consumatorului: ___________
— Adresa consumatorului: ___________
— Semnătură (numai în cazul notificării pe hârtie): ___________
— Data: ___________
