Retur- och återbetalningspolicy — USA

Senast uppdaterad: maj 2026

Viktigt meddelande

Denna policy gäller för order som skickas till USA. För order som skickas till Frankrike eller andra EU-länder, se vår allmänna återbetalningspolicy.

Alla försäljningar slutgiltiga — med ett undantag

På grund av logistiken för internationella frakt från vårt lager i Frankrike, är alla försäljningar till USA slutgiltiga, med undantag för defekta produkter. Vi kan inte acceptera returer för:

• Ånger eller köparens ånger
• Storleks- eller passformsproblem
• Kompatibilitetsproblem som kunde ha verifierats innan köp
• Skador orsakade av köparen eller installationsfel

Defekta produkter

Om du mottar en defekt produkt (tillverkningsfel eller skada under transport):

• Kontakta oss på support@skysat.fr inom 14 dagar från leverans
• Inkludera ditt ordernummer, bilder på defekten och en kort beskrivning
• Vi utfärdar ett Return Merchandise Authorization (RMA) med fraktinstruktioner
• Vi täcker fraktkostnaden för bekräftade defekta produkter

Tullar, skatter och tullavgifter

Order som skickas till USA skickas DDU (Delivered Duty Unpaid). Transportören (DHL Express Worldwide) kan ta ut tullar, importskatter och tullavgifter vid leverans. Dessa avgifter fastställs av U.S. Customs and Border Protection (CBP) baserat på produktkategori och deklarerat värde, och är inte återbetalningsbara av Skysat under några omständigheter.

Begränsade produkter

Vissa marina radioapparater (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) är inte tillgängliga för försäljning till amerikanska kunder på grund av FCC:s typgodkännande och NOAA:s / U.S. Coast Guards föreskrifter. Dessa produkter filtreras automatiskt bort från den amerikanska katalogen och kan inte beställas för leverans till amerikanska adresser.

Leveranstider

Standardleverans till USA: 7–10 arbetsdagar via DHL Express Worldwide från vårt lager i Carnac, Frankrike. Spårningsnummer tillhandahålls när paketet har skickats.

Kontakt

För frågor relaterade till returer, kontakta oss på support@skysat.fr.