Leverans

Senaste uppdatering: 2026-03-05

---

Leveransområden

SKYSAT levererar för närvarande till Sverige och till EU-länder.

Leveranser till utomskärsöar och utomeuropeiska områden och till internationella destinationer utanför EU kommer att finnas tillgängliga inom kort. Kontakta oss om du har specifika behov:  sav@skysat.fr.

---

Transportörer

Transportör	Leveranssätt	Spårning
PostNord	Hemleverans — Standardpaket	Ja
PostNord Hämta	Uthämtningsställe	Ja
DHL	Hemleverans — Standard- och expresspaket	Ja
France Alliance	Hemleverans på avtalad tid — Tunga, skrymmande produkter, pallar	Ja

Valet av transportör beror på produktens vikt, dimensioner och beskaffenhet. SKYSAT väljer den mest lämpade transportören för din order. Om flera alternativ finns tillgängliga kan du välja leveranssätt vid orderbekräftelsen.

---

Leveranstider

Angivna leveranstider är uppskattningar från och med dagen då paketet skickas. Orderbehandlingstiden (förberedelse, eventuell upphandling) läggs till transporttiden.

Orderbehandlingstid

Situation	Uppskattad tid
Produkt i lager hos SKYSAT	1–3 arbetsdagar
Produkt i leverantörens lager	3–10 arbetsdagar
Produkt under upphandling/tillverkning	Upp till 15 arbetsdagar
Produkt med "Utökad leveranstid" (anges på produktbladet)	Varierar — leveranstiden anges på produktbladet

Om din order innehåller produkter med olika leveranstider kommer hela ordern att skickas så snart alla produkter finns tillgängliga, om inget annat begärs.

Transporttid (efter utskick)

Destination	PostNord	DHL	France Alliance
Sverige	2–4 arbetsdagar	1–3 arbetsdagar	3–7 arbetsdagar (vid avtalad tid)
EU-länder	4–8 arbetsdagar	2–5 arbetsdagar	Offert

Dessa tider är endast uppskattningar och kan variera beroende på transportörens villkor, exakt destination och perioder med hög belastning.

Spårning av din order

Du får ett bekräftelsemail så snart ditt paket har överlämnats till transportören. Emailet innehåller:

• spårningsnumret;
• transportörens namn;
• en direktlänk för att spåra ditt paket.

Du kan även följa orderns status i ditt kundkonto på webbplatsen.

---

Leveranskostnader

Privatkunder (B2C)

Leveranskostnaderna beräknas utifrån produktens vikt och volym och visas innan orderbekräftelsen.

Gratis leverans inom Sverige för alla order på minst 100 € inkl. moms (exklusive produkter som kräver specialtransport).

Detta belopp kan komma att ändras. Det belopp som gäller är det som visas vid orderbekräftelsen.

Företagskunder (B2B)

Leveranskostnaderna beräknas utifrån vikt, volym och orderbelopp. Villkoren för gratis frakt meddelas i Pro-utrymmet.

---

Tunga, skrymmande eller specialtransporterade produkter

Vissa produkter kräver specialtransport på grund av vikt, storlek eller beskaffenhet. Bland dessa finns:

• vinschar och bogpropellrar;
• generatorer;
• avsaltningssystem;
• stora radarntrar;
• stela solpaneler;
• högkapacitetsbatterier (pallleverans).

För dessa produkter gäller följande:

• leveransen sker med specialtransportör (France Alliance eller motsvarande);
• leveransen sker vid avtalad tid;
• ett transporttillägg kan tillkomma (anges innan orderbekräftelsen);
• leveransadressen måste vara tillgänglig för transportfordonet;
• du måste ha tillgång till nödvändig lossningsutrustning (kärra, ramp eller möjlighet att lossa med chaufförens lift om tillgänglig).

Om leverans inte kan genomföras på grund av ditt fel (otillräcklig tillgång, frånvaro vid avtalad tid) debiteras du för återbesök och lagring.

---

Batterier och farligt gods

Litiumjon- och litiumpolymerbatterier (Victron Energy, Mastervolt, MG Energy, etc.) klassificeras som farligt gods. Transporten omfattas av särskilda bestämmelser (ADR/IATA) som kan medföra:

•  begränsningar för destinationer (vissa områden eller transportörer kan inte leverera dessa produkter);
•  extra transportkostnader på grund av lagstadgad emballering och märkning;
•  förlängda leveranstider i vissa fall.

Eventuella restriktioner anges på produktbladet och/eller vid orderbekräftelsen.

Bränsleceller (t.ex. EFOY) och deras metanolbehållare klassificeras också som farligt gods och kan endast skickas via landsväg.

---

Kontroll vid mottagande

När du tar emot ditt paket rekommenderar vi att du:

1. Kontrollerar paketets skick i chaufförens närvaro innan du skriver under leveranssedeln;
2. vid skadat paket: anteckna tydliga och detaljerade reservationer på leveranssedeln (« kartong intryckt på höger sida », « fuktigt emballage », etc.) — underteckna inte « med reservation för uppackning » utan specificering;
3. Packa upp paketet och kontrollera att innehållet överensstämmer med din order (antal, referenser, produktstatus);
4. vid saknad, skadad eller felaktig produkt: kontakta oss inom 72 timmar via sav@skysat.fr med följande uppgifter:
   • ditt ordernummer;
   • en beskrivning av problemet;
   • foton av paketet och den skadade produkten.

Om inga reservationer antecknas inom 72 timmar efter mottagandet anses produkterna vara felfria och utan synliga fel.

---

Försenad leverans

Om din order inte levereras inom angiven tid:

1. Kontakta oss via sav@skysat.fr — vi kommer att följa upp med transportören;
2. om förseningen överstiger 30 dagar jämfört med den leveranstid som angavs vid orderläggningen kan du kräva leverans inom en rimlig ytterligare tid;
3. om leveransen fortfarande inte har skett efter denna period kan du häva köpet och få full återbetalning inom 14 dagar.

---

Stängningsperioder

SKYSAT kan tillfälligt stänga sina lokaler (semester, inventering). Under dessa perioder registreras orderna men bearbetning och utskick pausas. En informationsruta visas på webbplatsen vid längre stängningsperioder som kan påverka leveranstiderna.

---

Internationell leverans (utanför EU)

SKYSAT skickar nu till Storbritannien och USA utöver Sverige och EU-länder. Leveransvillkor, kostnader och tullformaliteter varierar beroende på destination.

Storbritannien

• Transportör: DHL Express Worldwide
• Leveranstid: 3–5 arbetsdagar efter utskick
• Priser: 40 £ (≤ 1 kg) · 85 £ (1–5 kg) · 150 £ (5–10 kg) · 250 £ (10–25 kg) · 315 £ (> 25 kg)
• Tullvillkor: leverans DDU (Delivered Duty Unpaid). Storbritanniens moms (20%), tullavgifter och tullklareringsavgifter debiteras av transportören vid leverans, för HMRC:s räkning. Dessa avgifter ingår inte i priset.
• Returer: se Returpolicy — Storbritannien

USA

• Transportör: DHL Express Worldwide
• Leveranstid: 7–10 arbetsdagar efter utskick
• Priser: 45 $ (≤ 1 kg) · 95 $ (1–5 kg) · 165 $ (5–10 kg) · 280 $ (10–25 kg) · 350 $ (> 25 kg)
• Tullvillkor: leverans DDU (Delivered Duty Unpaid). Tullavgifter, importskatter och tullklareringsavgifter debiteras av transportören vid leverans, för U.S. Customs and Border Protection (CBP):s räkning. Dessa avgifter ingår inte i priset.
• Begränsade produkter: viss marin radio-utrustning (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) kan inte säljas till USA på grund av FCC/NOAA/U.S. Coast Guard-krav.
• Returer: se Returpolicy — USA

Övriga destinationer

För leverans till andra destinationer (Kanada, Australien, utomeuropeiska områden, etc.) kontakta oss via sav@skysat.fr — vi upprättar en offert.

---

Kontakt

För frågor om din leverans:

SKYSAT — Kundservice E-post:  sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 Måndag–Fredag, 09:00–17:00

---

SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS med ett aktiekapital på 8 000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr