Dret de desistiment
Com a consumidor particular, disposeu d'un termini de 14 dies naturals a partir de la recepció de la vostra comanda per exercir el vostre dret de desistiment, sense necessitat de justificar-ne el motiu ni de pagar cap penalització (article L221-18 del Codi de consum).
Per exercir aquest dret, dues opcions:
- Omplir el formulari en línia que trobareu a continuació (recomanat: tramitació més ràpida, rebut automàtic).
- Enviar-nos una declaració clara i sense ambigüitats que expressi la vostra voluntat de desistir, per qualsevol mitjà escrit (correu postal, correu electrònic).
Casos exclosos del dret de desistiment
D'acord amb l'article L221-28 del Codi de consum, alguns productes no poden ser retornats en virtut del dret de desistiment, especialment:
- Els béns fabricats segons les vostres especificacions o clarament personalitzats (ex.: cables tallats a mida, terminacions realitzades a la demanda).
- Els béns oberts després de la lliurament i que no poden ser retornats per motius d'higiene o protecció de la salut.
- Els enregistraments de programari o continguts digitals oberts després de la lliurament.
- Els béns que, després de la lliurament, s'han barrejat de manera indissociable amb altres articles.
Modalitats de retorn i reemborsament
- Termini per retornar el producte: 14 dies a partir de l'enviament de la vostra sol·licitud de desistiment.
- Estat del producte: complet, en el seu embalatge original, acompanyat dels accessoris i de la factura.
- Despeses de retorn: a càrrec vostre, excepte si el producte és defectuós o hi ha hagut un error per part nostra.
- Reemborsament: en un termini màxim de 14 dies a partir de la recepció del producte retornat (o de la prova d'expedició si aquesta és anterior), mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat per a la comanda.
Formulari en línia per exercir el dret
Ompliu aquest formulari per exercir el vostre dret de desistiment. Rebreu un rebut per correu electrònic en el minut següent al seu enviament.
Formulari tipus europeu (per utilitzar en cas necessari)
D’acord amb l’annex I.B de la directiva 2011/83/UE, si preferiu notificar-nos el vostre desistiment per correu postal o per correu electrònic lliure, podeu utilitzar el model següent :
A l’atenció de :
Skysat
6 Rue de l'Oppidum, Carnac, France
pconin@skysat.frUs comunico per la present el meu desistiment del contracte relatiu a la venda del producte següent :
— Data de comanda : ___________
— Data de recepció : ___________
— Número de comanda : ___________
— Nom del consumidor : ___________
— Adreça del consumidor : ___________
— Signatura (només en cas de notificació en paper) : ___________
— Data : ___________
