Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ως καταναλωτής-ιδιώτης, έχετε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε ή να πληρώσετε πρόστιμο (άρθρο L221-18 του Κώδικα Καταναλωτή).
Δύο τρόποι άσκησης του δικαιώματος:
- Συμπλήρωση του ηλεκτρονικού εντύπου παρακάτω (συνιστάται: ταχύτερη επεξεργασία, αυτόματο αποδεικτικό παραλαβής).
- Αποστολή σαφούς δήλωσης εκφράζοντας την πρόθεσή σας για υπαναχώρηση, μέσω οποιουδήποτε γραπτού μέσου (γράμμα, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο).
Περιπτώσεις αποκλεισμού του δικαιώματος υπαναχώρησης
Σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του Κώδικα Καταναλωτή, ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης, ιδίως:
- Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές ή έντονα εξατομικευμένα (π.χ.: καλώδια κομμένα κατά παραγγελία, τελικές συνδέσεις κατόπιν αιτήματος).
- Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας.
- Ψηφιακό λογισμικό ή περιεχόμενο που έχει ανοιχθεί μετά την παράδοση.
- Προϊόντα που έχουν αναμειχθεί αδιάκριτα με άλλα μετά την παράδοση.
Προϋποθέσεις επιστροφής και επιστροφής χρημάτων
- Προθεσμία επιστροφής του προϊόντος: 14 ημέρες από την αποστολή του αιτήματος υπαναχώρησής σας.
- Κατάσταση προϊόντος: πλήρες, στη συσκευασία του, συνοδευόμενο από όλα τα αξεσουάρ και την τιμολογιακή απόδειξη.
- Έξοδα επιστροφής: δικά σας, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή υπάρχει δικό μας λάθος.
- Επιστροφή χρημάτων: εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος (ή από την απόδειξη αποστολής, εάν αυτή προηγείται), μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία.
Ηλεκτρονικό έντυπο άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης
Συμπληρώστε αυτήν την φόρμα για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας. Θα λάβετε αυτόματο αποδεικτικό παραλαβής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός ενός λεπτού από την αποστολή.
Ευρωπαϊκό τυποποιημένο έντυπο (προαιρετικό)
Σύμφωνα με το Παράρτημα I.B της οδηγίας 2011/83/ΕΕ, εάν προτιμάτε να μας γνωστοποιήσετε την ανάκλησή σας ταχυδρομικά ή μέσω ελεύθερου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο υπόδειγμα :
Προς :
Skysat
6 Rue de l'Oppidum, Carnac, France
pconin@skysat.frΣας γνωστοποιώ με την παρούσα την ανάκλησή μου από τη σύμβαση πώλησης του παρακάτω είδους :
— Παραγγελία στις : ___________
— Παραλαβή στις : ___________
— Αριθμός παραγγελίας : ___________
— Όνομα καταναλωτή : ___________
— Διεύθυνση καταναλωτή : ___________
— Υπογραφή (μόνο σε περίπτωση έγγραφης γνωστοποίησης) : ___________
— Ημερομηνία : ___________
