Επιστροφές & Ανταποδόσεις

Τελευταία ενημέρωση: 05/03/2026

---

Δικαίωμα υπαναχώρησης (ιδιώτες)

Σύμφωνα με τον Κώδικα Καταναλωτή, έχετε προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

Προυποθέσεις

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, πλήρη (αξεσουάρ, οδηγίες, καλώδια), σε άριστη κατάσταση, μη εγκατεστημένα και μη χρησιμοποιημένα πέραν αυτού που είναι απαραίτητο για τον έλεγχο της φύσης και της σωστής λειτουργίας τους.
• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.

Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης

1. Ενημερώστε μας για την απόφασή σας

Στείλτε μας ένα email στο sav@skysat.fr ή ένα γράμμα όπου αναφέρετε την πρόθεσή σας να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρακάτω φόρμα υπαναχώρησης, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.

SKYSAT — Υπηρεσία Πελατών 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac Email : sav@skysat.fr Τηλέφωνο : +33 2 97 52 14 52

2. Επιστρέψτε τα προϊόντα εντός 14 ημερών

Από την ημερομηνία ενημέρωσής σας, έχετε 14 ημέρες για να μας επιστρέψετε τα προϊόντα στη διεύθυνση:

SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac

Μπορείτε να:

• Δημιουργήσετε μια ετικέτα επιστροφής από τον προσωπικό σας λογαριασμό στην ιστοσελίδα (τα έξοδα επιστροφής αφαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων) ;
• Στείλετε το δέμα με δικά σας μέσα με παρακολούθηση ή συστημένο.

3. Λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας

Σας επιστρέφουμε το σύνολο των καταβληθέντων ποσών (προϊόν + αρχικά έξοδα αποστολής βάσει της πιο οικονομικής τυπικής αποστολής) εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων, μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία.

Σε περίπτωση φθοράς του προϊόντος λόγω χειρισμών που υπερβαίνουν αυτούς που είναι απαραίτητοι για τον έλεγχο της φύσης και της λειτουργίας του, ένα ποσό ανάλογο με την απώλεια αξίας μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

---

Προϊόντα που δεν δικαιούνται υπαναχώρηση

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τα ακόλουθα προϊόντα:

Προσαρμοσμένα / εξατομικευμένα προϊόντα

• Καλώδια κομμένα ή σφραγισμένα κατά παραγγελία (προσαρμοσμένο μήκος, συγκεκριμένοι σύνδεσμοι)
• Κοχλιοφόροι σύνδεσμοι συναρμολογημένοι σύμφωνα με συγκεκριμένες προδιαγραφές
• Συστήματα ρυθμισμένα κατά παραγγελία (ηλεκτρικές αρχιτεκτονικές, ρυθμίσεις CZone, ολοκληρωμένα συστήματα πλοήγησης)
• Οποιαδήποτε ολοκλήρωση πολλαπλών συσκευών πραγματοποιημένη σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές

Αυτά τα προϊόντα χαρακτηρίζονται από μια προειδοποίηση στη σελίδα του προϊόντος και κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

Ενεργοποιημένα ψηφιακά προϊόντα

• Ενεργοποιημένες άδειες λογισμικού (Adrena, CZone, λογισμικά πλοήγησης κ.λπ.)
• Ψηφιακή χαρτογράφηση της οποίας έχει χρησιμοποιηθεί ο κωδικός ενεργοποίησης (C-MAP, Navionics, LightHouse Charts, BlueChart g3 κ.λπ.)
• Λήψεις ενημερώσεων firmware

Άλλες νομικές αποκλεισμοί

• Σφραγισμένα αγαθά που δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω προστασίας υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχουν ανοιχθεί μετά την παράδοση
• Αγαθά που έχουν αναμειχθεί αδιάκριτα με άλλα είδη μετά την παράδοση (συστατικά συγκολλημένα, κολλημένα ή εγκατεστημένα μόνιμα)
• Υπηρεσίες πλήρως εκτελεσμένες με προηγούμενη συναίνεσή σας και ρητή παραίτηση (βαθμονομήσεις, εκπαιδεύσεις, εγκαταστάσεις)

---

Αντικαταστάσεις

Εάν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε ένα προϊόν (λανθασμένο μέγεθος, λανθασμένη αναφορά κ.λπ.), επικοινωνήστε με την υπηρεσία μας:

1. Γράψτε μας στο sav@skysat.fr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το προϊόν που επιθυμείτε ως αντικατάσταση ;
2. Σας υποδεικνύουμε τη διαδικασία και σας παρέχουμε έναν αριθμό επιστροφής (RMA) ;
3. Μόλις παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν σας, στέλνουμε το προϊόν αντικατάστασης.

Εάν το προϊόν αντικατάστασης έχει διαφορετική τιμή, η διαφορά θα σας επιστραφεί ή θα χρεωθεί ανάλογα.

---

Επιστροφή SAV / Εγγύηση

Εάν το προϊόν σας παρουσιάζει ελάττωμα ή δυσλειτουργία καλυπτόμενη από την εγγύηση, ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία:

1. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία μας στο sav@skysat.fr ή στο +33 2 97 52 14 52 αναφέροντας:

• τον αριθμό παραγγελίας σας ;
• περιγραφή του προβλήματος ;
• φωτογραφίες εφόσον είναι δυνατό.

2. Σας εκχωρούμε έναν αριθμό επιστροφής RMA (Return Merchandise Authorization).

3. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν:

• χρησιμοποιήστε την αρχική συσκευασία ή ισοδύναμη ;
• προστατέψτε ιδιαίτερα τις οθόνες, οπτικά στοιχεία και ευαίσθητα ηλεκτρονικά εξαρτήματα (φιλμ φυσαλίδων, αφρό) ;
• αναγράψτε τον αριθμό RMA με εμφανή τρόπο στο εξωτερικό του δέματος.

4. Στείλτε το δέμα:

• μπορείτε να δημιουργήσετε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής από την ιστοσελίδα (χρεώνονται τα έξοδα), ή να το στείλετε με δικά σας μέσα με παρακολούθηση ;
• διατηρήστε την απόδειξη αποστολής και τον αριθμό παρακολούθησης.

5. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, σας ενημερώνουμε για την συνέχεια: επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων ανάλογα.

Διεύθυνση επιστροφής:

SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac

Απορριφθείσες επιστροφές

Ένα προϊόν μπορεί να απορριφθεί εάν:

• επιστραφεί χωρίς αριθμό RMA ;
• η συσκευασία είναι ανεπαρκής και το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο λόγω της επιστροφής ;
• το προϊόν δεν παρουσιάζει το αναφερόμενο ελάττωμα μετά τον έλεγχο.

---

Ειδικές οδηγίες για τις μπαταρίες

Οι μπαταρίες ιόντων λιθίου ταξινομούνται ως επικίνδυνα εμπορεύματα. Σε περίπτωση επιστροφής:

• Προστατέψτε τους πόλους με μονωτική ταινία ή καλύμματα ;
• Μην στείλετε ποτέ μια μπαταρία που έχει υποστεί ζημιά, διογκωθεί ή έχει δεχθεί χτύπημα χωρίς προηγούμενη ενημέρωση της εταιρείας ;
• Χρησιμοποιήστε την αρχική συσκευασία ή πιστοποιημένη ισοδύναμη ;
• Η μεταφορά πρέπει να συμμορφώνεται με την κανονιστική διάταξη ADR (οδική μεταφορά επικίνδυνων εμπορευμάτων).

---

Συμβουλές συσκευασίας για μια επιτυχημένη επιστροφή

• Χρησιμοποιήστε ένα άκαμπτο χαρτοκιβώτιο που να ταιριάζει στο μέγεθος ;
• Τυλίξτε το προϊόν με προστατευτικό υλικό (χαρτί, φιλμ φυσαλίδων, αφρό) από όλες τις πλευρές ;
• Προστατέψτε ξεχωριστά τις οθόνες και οπτικά στοιχεία με φιλμ φυσαλίδων ;
• Κλείστε σταθερά το χαρτοκιβώτιο με ενισχυμένη κολλητική ταινία ;
• Αναγράψτε τον αριθμό RMA στο εξωτερικό του δέματος (όχι απευθείας στη συσκευασία του προϊόντος) ;
• Επιλέξτε αποστολή με παρακολούθηση ή συστημένη — η SKYSAT δεν ευθύνεται για δέματα που χάνονται ή καταστρέφονται κατά την επιστροφή.

---

Φόρμα υπαναχώρησης

(Να συμπληρωθεί και να επιστραφεί μόνο εάν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης)

Προς: SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac Email : sav@skysat.fr

Εγώ/Εμείς () σας γνωστοποιούμε/γνωστοποιούμε μέσω της παρούσας την υπαναχώρησή μου/μας από τη σύμβαση πώλησης του αγαθού () / την παροχή υπηρεσίας (*) που αναφέρεται παρακάτω:

• Παραγγελία στις () / παραλαβή στις () :
• Αριθμός παραγγελίας :
• Όνομα καταναλωτή (-ών) :
• Διεύθυνση καταναλωτή (-ών) :
• Ημερομηνία :
• Υπογραφή καταναλωτή (-ών) (μόνο σε περίπτωση ειδοποίησης σε χαρτί) :

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

---

Επαγγελματίες πελάτες

Σύμφωνα με τον νόμο, οι Επαγγελματίες Πελάτες δεν δικαιούνται δικαίωμα υπαναχώρησης. Οι επιστροφές προϊόντων υπόκεινται στην προηγούμενη συμφωνία της SKYSAT και στις προϋποθέσεις που προβλέπονται στις Γενικούς Όρους Πώλησης.

---

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με μια επιστροφή ή μια επιστροφή χρημάτων:

SKYSAT — Υπηρεσία Πελατών Email : sav@skysat.fr Τηλέφωνο : +33 2 97 52 14 52 Δευτέρα — Παρασκευή, 09:00 — 17:00

---

SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS κεφαλαιοποιημένο με 8.000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr