Palautus- ja hyvityspolitiikka — Yhdistynyt kuningaskunta

Viimeksi päivitetty: toukokuu 2026

Tärkeä huomautus

Tämä politiikka koskee Yhdistyneeseen kuningaskuntaan lähetettyjä tilauksia. Ranskaan tai muihin Euroopan unionin maihin lähetetyille tilauksille katso yleinen hyvityspolitiikkamme. Yhdysvaltoihin lähetetyille tilauksille katso Yhdysvaltain politiikka.

Lakisääteinen peruuttamisoikeus (Consumer Contracts Regulations 2013)

Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajilla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus toimituspäivästä seuraavana päivänä alkaen, minkä tahansa syyn vuoksi. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ota yhteyttä meihin support@skysat.fr -sähköpostilla tilausnumerosi kanssa ennen 14 päivän umpeutumista. Lähetämme palautusluvan (RMA) sekä ohjeet palautuksen lähettämiseen. Palautuksen lähettämiskustannukset ovat ostajan vastuulla, ellei tuote ole viallinen.

Lakisääteinen oikeus EI koske: asiakaskohtaisesti räätälöityjä tuotteita, avattuja ohjelmisto-/laitteistopäivityksiä tai tuotteita, jotka luonteensa vuoksi eivät sovellu palautettaviksi (esim. mittojen mukaan leikatut kaapelit).

Vialliset tuotteet

Jos vastaanotat viallisen tuotteen (valmistusvika tai vahinko lähetyksen aikana):

• Ota yhteyttä meihin support@skysat.fr -sähköpostilla 14 päivän kuluessa toimituksesta
• Liitä mukaan tilausnumerosi, viallisuuden kuvat sekä lyhyt kuvaus
• Lähetämme palautusluvan (RMA) sekä ohjeet palautuksen lähettämiseen
• Vahvistetuista viallisista tuotteista maksamme palautuksen lähettämiskustannukset

Tullit, verot ja tullimaksut

Yhdistyneeseen kuningaskuntaan lähetetyt tilaukset lähetetään DDU (Delivered Duty Unpaid) -ehtona. Kuljetusyhtiö (DHL Express Worldwide) voi periä maahantuontiarvonlisäveron, tullimaksut sekä tullinkäsittelymaksut HMRC:n ja UK Border Forcen puolesta toimituksen yhteydessä. Nämä maksut määräytyvät HMRC:n toimesta tuotekategorian, ilmoitetun arvon sekä alkuperämaan perusteella, eikä niitä voida hyvittää Skysatin toimesta millään tavalla.

Alle 135 punnan tilauksista (kuljetuskustannukset pois lukien) voidaan periä 20 % UK:n arvonlisävero. Yli 135 punnan tilauksista voidaan periä lisäksi tullimaksuja tuoteluokituksen mukaan.

Rajoitetut tuotteet

Tietyt meriradiot (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) vaativat Ofcomin tyyppihyväksynnän ja/tai UKCA-merkinnän voidakseen olla laillisesti myytävissä ja käytettävissä Yhdistyneessä kuningaskunnassa. UK-standardien mukaisia tuotteita ei ole saatavilla UK-katalogissa, eikä niitä voida tilata UK-osoitteisiin. Tarkempia vaatimuksia koskeviin kysymyksiin ota yhteyttä ennen tilausta.

Toimitusajat

Vakiotoimitus Yhdistyneeseen kuningaskuntaan: 3–5 arkipäivää DHL Express Worldwide -kuljetuksena Ranskassa sijaitsevalta varastoltamme Carnacista. Seurantatunnus toimitetaan paketin lähetyksen jälkeen.

Yhteystiedot

Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä support@skysat.fr -sähköpostilla.