Questions fréquentes
Avant d’embarquer : tout ce qu’il faut savoir sur votre commande et les services que nous proposons.
Skysat est-il un site de vente ou une société d'installateurs d'éléctronique ?
Skysat est-il un site de vente ou une société d'installateurs d'éléctronique ?
Nous sommes avant tout des installateurs de systèmes électroniques et électriques basés à Carnac (Morbihan) depuis 23 ans. Contrairement à un vendeur généraliste, notre équipe de 8 experts installe et éprouve quotidiennement le matériel que nous vendons en ligne.
Nous ne référençons que les produits que nous validons techniquement pour la croisière et/ou la course.
Comment savoir si un équipement est compatible avec mon installation actuelle ?
Comment savoir si un équipement est compatible avec mon installation actuelle ?
La compatibilité est le point critique d'un projet de rétrofit électronique. Sur chaque fiche produit, nous indiquons les protocoles supportés.
Attention : Brancher un matériel de dernière génération sur un vieux réseau nécessite souvent des convertisseurs ou des adaptations.
En cas de doute sur votre architecture, contactez notre Bureau d'Étude pour un devis, ou un de nos installateurs partenaires avant de commander, afin d'éviter toute erreur.
Proposez-vous l'installation du matériel à bord de mon bateau ?
Proposez-vous l'installation du matériel à bord de mon bateau ?
Oui. Nous ne vous laissons pas seul avec votre carton et vos schémas.
- Pour les produits complexes (Pilotes, Radars) : Vous pouvez cocher l'option "Assistance à la mise en service" lors de l'achat.
- Pour une installation complète : Nous intervenons directement (Bretagne Sud) ou nous vous orientons vers notre réseau de partenaires installateurs agréés partout en France. Contactez-nous !
Je suis un professionnel (Installateur / Chantier / Compétiteur), ai-je des conditions spécifiques ?
Je suis un professionnel (Installateur / Chantier / Compétiteur), ai-je des conditions spécifiques ?
Absolument. Skysat agit comme partenaire logistique et technique pour les installateurs indépendants, les chantiers, les écuries de course et tous les professionnels du nautisme.
En créant un Compte Pro, vous accédez à vos tarifs remisés, à toute la documentation technique et à de nombreux avantages détaillés ici.
Que faire si je rencontre une difficulté lors de la configuration ?
Que faire si je rencontre une difficulté lors de la configuration ?
Nous distinguons la panne (garantie) du conseil technique.
Le matériel est garanti constructeur.
Pour l'aide à l'installation ou au paramétrage, vous pouvez nous contacter pour un devis en Bretagne Sud, ou l'un de nos installateurs partenaires.
Nous tâchons de mettre à disposition gratuitement un maximum de documentation, tutoriels, fiches techniques.
Vendez-vous des pièces détachées pour d'anciens systèmes (B&G H3000, Raymarine ST60...) ?
Vendez-vous des pièces détachées pour d'anciens systèmes (B&G H3000, Raymarine ST60...) ?
Oui, nous disposons d'un stock "Gold" de produits neufs mais obsolètes, introuvables ailleurs.
Soyons transparents : Ces pièces sont destinées au dépannage pur pour maintenir un système existant. Elles sont vendues sans garantie d'évolution logicielle. Vérifiez bien la fiche produit pour connaître les limitations techniques avant achat.
Livrez-vous directement sur un port ou à une capitainerie ?
Livrez-vous directement sur un port ou à une capitainerie ?
Oui, nous connaissons la vie de ponton. Cependant, pour éviter les pertes fréquentes en capitainerie, nous recommandons la livraison en Point Relais proche du port ou directement chez un professionnel (chantier naval). Si vous êtes en escale courte, appelez-nous pour vérifier la faisabilité du délai avant de commander.

