Pravo na odustanak
Kao potrošač koji kupuje u privatne svrhe, imate rok od 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe za ostvarivanje prava na odustanak bez navođenja razloga i bez plaćanja kazni (članak L221-18 Zakona o potrošačkoj zaštiti).
Za ostvarivanje ovog prava imate dvije mogućnosti:
- Ispuniti online obrazac u nastavku (preporučeno: brža obrada, automatska potvrda primitka).
- Poslati nam jasnu izjavu bez dvosmislenosti koja izražava vašu želju za odustankom, bilo kojim pismenim putem (pismo, e-pošta).
Izuzeci od prava na odustanak
U skladu s člankom L221-28 Zakona o potrošačkoj zaštiti, neki proizvodi ne mogu se vratiti u okviru prava na odustanak, posebno:
- Proizvodi izrađeni prema vašim specifikacijama ili značajno personalizirani (npr.: kabeli rezani po mjeri, završnice izrađene po narudžbi).
- Proizvodi koji su nakon isporuke otvoreni i ne mogu se vratiti iz higijenskih razloga ili zaštite zdravlja.
- Softverski zapisi ili digitalni sadržaji koji su nakon isporuke otvoreni.
- Proizvodi koji su nakon isporuke neraskidivo pomiješani s drugim artiklima.
Načini povrata i povrata novca
- Rok za slanje proizvoda: 14 dana od slanja vašeg zahtjeva za odustanak.
- Stanje proizvoda: potpuno, u originalnoj ambalaži, s priborom i računom.
- Troškovi povrata: na vaš teret, osim ako je proizvod neispravan ili greška na našoj strani.
- Povrat novca: u roku od najviše 14 dana od primitka vraćenog proizvoda (ili dokaza o slanju, ako je raniji), istim načinom plaćanja kao kod narudžbe.
Online obrazac za ostvarivanje prava na odustanak
Popunite ovaj obrazac za ostvarivanje prava na odustanak. Dobit ćete e-mail potvrdu primitka u roku od minute nakon slanja.
Europski obrasac za odustanak (za uporabu u slučaju potrebe)
U skladu s Prilogom I.B Direktive 2011/83/EU, ako želite obavijestiti o odustanku poštom ili slobodnom e-poštom, možete koristiti sljedeći obrazac:
Za osobu za koju je namijenjeno:
Skysat
6 Rue de l'Oppidum, Carnac, France
pconin@skysat.frOvom prilikom obavještavam o svom odustanku od ugovora o prodaji sljedećeg proizvoda:
— Naručeno dana: ___________
— Primljeno dana: ___________
— Broj narudžbe: ___________
— Ime potrošača: ___________
— Adresa potrošača: ___________
— Potpis (samo u slučaju pisane obavijesti): ___________
— Datum: ___________
