Ábyrgðir
Ábyrgðir
Síðasta uppfærsla: 05/03/2026
Við kaup hjá SKYSAT öðlast þú fjölda ábyrgðarstiga: lagalega ábyrgð (skyldubundin og ófrátekjanleg), viðskiptarábyrgð SKYSAT og framleiðandaábyrgðir.
Lagaleg ábyrgð (einstaklingar)
Sem neytandi átt þú rétt á eftirfarandi lagalegri ábyrgð, óháð viðskiptarábyrgð, samkvæmt lögum:
LÖGLEG ÁBYRGÐ Á SAMRÆMI
ÁBYRGÐARTÍMI
• 2 ár frá afhendingu vörunnar
• Neytandinn þarf ekki að sanna uppruna galla, aðeins tilvist hans
• Fyrir stöðugt rafrænt innihald/þjónustu: ábyrgð gildir á meðan á framboði stendur (> 2 ár)
SKYLDUR SELJANDA
• Veita allar nauðsynlegar uppfærslur til að viðhalda samræmi vörunnar
RÉTTINDI NEYTANDA — VIÐGERÐ EÐA SKIPTING
Tími: 30 dagar frá beiðni
Skilyrði: Á kostnað seljanda og án verulegra óhagræðis
Viðbótartími eftir viðgerð: +6 mánuðir á upphaflega ábyrgðartímann
Ef skipting er nauðsynleg samkvæmt seljanda: ný ábyrgðartími 2 ár frá skiptingu
AÐRAR RÉTTINDAR NEYTANDA
Verðlækkun (með varðveislu vörunnar) EÐA uppsögn samnings (með fullri endurgreiðslu) ef:
1. Seljandi neitar viðgerð eða skiptingu
2. Viðgerð/skipting tekur meira en 30 daga
3. Þetta valdi verulegu óhagræði (endurgreiðslukostnaður, niðurtöku, uppsetningar)
4. Galla er enn til staðar eftir tilraunir
Serstakt tilfelli — alvarlegur galli: Bein réttindi til verðlækkunar eða uppsagnar án fyrri beiðni um viðgerð/skiptingu
ÞEGAR ENGIN BEIÐNIÐ ER KRÆFÐ
• Ómögulegt að koma vörunni í samræmi
FRAMVÆMISHEFTING Á ÁBYRGÐ
Öll tímabil þar sem vörunni er komið fyrir frestast á ábyrgð fram að afhendingu í nothæfu ástandi
REFSIRIR Á ÁBYRGÐARHEFTINGU
Seljandi sem hindrar með vonda ásetningu: sekt upp til 300.000 € (eða 10% af meðal árlegum sölu)
LÖGALÍNUR
• Ábyrgð á samræmi: greinar L. 217-1 til L. 217-32 í neytendalögunum
• Faldir gallar: greinar 1641 til 1649 í franska borgaralögunum
• Sektir: grein L. 241-5 í neytendalögunum
Yfirlit
| Ábyrgð | Tími | Hvað hún nær yfir | Sönnunarbyrði |
|---|---|---|---|
| Samræmi | 2 ár frá afhendingu | Gallar á samræmi (vara ekki samræmd lýsingu, óhentug fyrir ætlaðan notkun) | Gallinn er talinn vera til staðar — þú þarft ekki að sanna uppruna hans |
| Faldir gallar | 2 ár frá uppgötvun galla | Faldir gallar sem gera vöruna óhentuga fyrir notkun eða draga verulega úr notagildi | Á kostnað kaupanda |
Þessar ábyrgðir gilda af fullu rétti, óháð viðskiptarábyrgð. Þær kosta ekki neitt.
Viðskiptarábyrgð SKYSAT
Auk lagalegra ábyrgða veitir SKYSAT viðskiptarábyrgð í 12 mánuði frá afhendingardegi á öllum nýjum vörum sem seldar eru.
Hvað viðskiptarábyrgð SKYSAT nær yfir
| Ábyrgðaraðili | SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS með hlutafé upp á 8.000 € — 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac |
| Tími | 12 mánuðir frá afhendingardegi |
| Landfræðilegt umfang | Frakkland (meðal annars) — utan meginlands: vinnukostnaður á kostnað viðskiptavinar, smáhlutir á ábyrgð |
| Innihald | Viðgerð eða skipting á vörum eða hlutum sem SKYSAT staðfestir vera gallaðir |
| Framkvæmd | Hafa samband við sav@skysat.fr með pöntunarnúmeri, lýsingu á galla og mögulega myndum. Þú færð RMA númer. |
Hvað viðskiptarábyrgð SKYSAT nær EKKI yfir
- Gallar sem sjáanlegir voru og ekki tilkynntir innan 72 klukkustunda eftir afhendingu
- Breytingar eða viðgerðir framkvæmdar af þriðja aðila án samþykktar SKYSAT
- Skifti á hlutum með hlutum ekki framleiddum af SKYSAT
- Notkun ekki samræmd framleiðsluspecifikum
- Galli vegna vanþjónustu eða viðhalds
- Skemmd vegna óviðeigandi umhverfis (of mikil raki, selt, hiti, óeðlileg titring)
- Skemmd vegna rafspennuhækkunar, eldingar eða óviðeigandi rafmagns
- Venjuleg slit
Hvað viðskiptarábyrgð nær EKKI yfir
Viðskiptarábyrgð SKYSAT komi ekki í stað lagalegra ábyrgða. Ef þú ert neytandi átt þú rétt á lagalegri ábyrgð á samræmi (2 ár) og faldum göllum (2 ár frá uppgötvun) óháð og auk viðskiptarábyrgðar.
Framleiðandaábyrgðir
Vörur sem við dreifum njóta einnig framleiðandaábyrgðar, þar sem skilyrði (tími, umfang, undantekningar) eru einstök fyrir hverja vörumerkjavörur.
SKYSAT veitir þér aðstoð við framkvæmd framleiðandaábyrgðar: við sjáum fyrir milligöngu milli þín og framleiðanda varðandi greiningu, sendingu og skiptingu á varningnum.
Ábyrgðartími eftir vörumerki
Ábyrgðartími framleiðanda er mismunandi eftir vörumerkjum og vörum. Hér eru tilvísunartímar sem eru algengastir. Nákvæm tími fyrir vöruna þína er til staðar í framleiðsluskrá sem fylgir vörunni eða er fáanleg við fyrirspurn.
| Vörumerki | Tilvísunartími | Skilyrði |
|---|---|---|
| Raymarine | 2 til 3 ár eftir vöru | Ábyrgðarskilyrði Raymarine |
| Furuno | 2 ár (staðlað) | Ábyrgðarskilyrði Furuno |
| Garmin | 1 til 2 ár eftir vöru | Ábyrgðarskilyrði Garmin |
| B&G / Simrad / Lowrance | 2 til 3 ár eftir vöru | Ábyrgðarskilyrði Navico Group |
| Victron Energy | 5 ár | Ábyrgðarskilyrði Victron |
| Mastervolt | 2 ár (staðlað) | Ábyrgðarskilyrði Mastervolt |
| NKE Marine Electronics | 2 ár | Skilyrði fáanleg við fyrirspurn |
| CZone (Mastervolt) | 2 ár | Við fyrirspurn |
| Adrena | Eftir leyfi | Ábyrgðarskilyrði Adrena |
| Exail (ex-iXblue) | Eftir samning | Vörur á tillögum — samningsbundin skilyrði |
| MG Energy | 5 ár | Við fyrirspurn |
| Blue Sea Systems | 2 ár | Ábyrgðarskilyrði Blue Sea |
| ICOM | 2 ár | Ábyrgðarskilyrði ICOM |
| Integrel | Eftir samning | Vörur á tillögum — samningsbundin skilyrði |
Tímar og tenglar hér að ofan eru tilvísun. SKYSAT ábyrgir ekki fyrir nákvæmni þessara upplýsinga sem eru framlag framleiðanda. Endanlegar upplýsingar eru þær sem framleiðandi gefur með vörunni. Hafðu samband við okkur til að fá nákvæma ábyrgðarupplýsingar fyrir tiltekna vöru.
Smáhlutir
Samkvæmt grein L111-4 í neytendalögum er tími sem smáhlutir eru fáanlegir til notkunar á vörum okkar tilkynnt við fyrirspurn hjá okkur: sav@skysat.fr.
Hvernig skal kalla fram ábyrgð?
Skref 1 — Hafðu samband við okkur
Sendu tölvupóst á sav@skysat.fr eða hringdu á +33 2 97 52 14 52 og tilgreindu:
- pöntunarnúmerið þitt;
- varuna sem viðkemur (vörunúmer, raðnúmer ef til staðar);
- lýsingu á vandamáli;
- myndir af galla ef mögulegt er.
Skref 2 — Greining
Tækniteymi okkar greinir beiðni þína og gefur þér leiðbeiningar:
- Fjarviðgerð : í sumum tilfellum getur uppfærsla á fastafari, stilling eða aðgerð leyst vandamálið;
- Sending vörunnar : ef sending er nauðsynleg gefum við þér RMA númer og sendingarleiðbeiningar.
Skref 3 — Sending vörunnar
Pakkaðu vöruna vel (sjá leiðbeiningar um pakkningu) og sendu hana á:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
Skref 4 — Meðhöndlun
Eftir móttöku og skoðun framkvæmir við viðgerð eða skiptingu á vörunni. Við tilkynnum þér framgangandi stöðu með tölvupósti.
Kostnaður
| Aðstæður | Sendingarkostnaður | Endursendingarkostnaður |
|---|---|---|
| Lagaleg ábyrgð á samræmi (2 ár, neytendur) | Á kostnað SKYSAT | Á kostnað SKYSAT |
| Viðskiptarábyrgð SKYSAT (12 mánuðir, Frakkland) | Á kostnað viðskiptavinar | Á kostnað SKYSAT |
| Viðskiptarábyrgð SKYSAT (utan Frakklands) | Á kostnað viðskiptavinar | Á kostnað viðskiptavinar (nema smáhlutir) |
| Framleiðandaábyrgð | Samkvæmt skilyrðum framleiðanda | Samkvæmt skilyrðum framleiðanda |
| Aðskilinn við ábyrgð | Á kostnað viðskiptavinar | Á kostnað viðskiptavinar |
Fagfólk
Fagfólk á rétt á viðskiptarábyrgð SKYSAT (12 mánuðir) og ábyrgð á faldum göllum (greinar 1641 og næstu í franska borgaralögunum). Lagleg ábyrgð á samræmi sem er til fyrir neytendur gildir ekki fyrir atvinnurekendur.
Fyrir frekari upplýsingar, sjá Almennar sölu- og afhendingarskilmála.
Hafa samband
Fyrir spurningar varðandi ábyrgðir:
SKYSAT — Þjónustuþjónusta Tölvupóstur: sav@skysat.fr Sími: +33 2 97 52 14 52 Mán-Fös, 9:00-17:00
SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS með hlutafé upp á 8.000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr
