Ábyrgðir

Síðasta uppfærsla: 05/03/2026

Við kaup hjá SKYSAT öðlast þú fjölda ábyrgðarstiga:  lagalega ábyrgð (skyldubundin og ófrátekjanleg),  viðskiptarábyrgð SKYSAT og  framleiðandaábyrgðir.

---

Lagaleg ábyrgð (einstaklingar)

Sem neytandi átt þú rétt á eftirfarandi lagalegri ábyrgð, óháð viðskiptarábyrgð, samkvæmt lögum:

LÖGLEG ÁBYRGÐ Á SAMRÆMI

ÁBYRGÐARTÍMI
• 2 ár frá afhendingu vörunnar
• Neytandinn þarf ekki að sanna uppruna galla, aðeins tilvist hans
• Fyrir stöðugt rafrænt innihald/þjónustu: ábyrgð gildir á meðan á framboði stendur (> 2 ár)

SKYLDUR SELJANDA
• Veita allar nauðsynlegar uppfærslur til að viðhalda samræmi vörunnar

RÉTTINDI NEYTANDA — VIÐGERÐ EÐA SKIPTING
Tími: 30 dagar frá beiðni
Skilyrði: Á kostnað seljanda og án verulegra óhagræðis

Viðbótartími eftir viðgerð: +6 mánuðir á upphaflega ábyrgðartímann

Ef skipting er nauðsynleg samkvæmt seljanda: ný ábyrgðartími 2 ár frá skiptingu

AÐRAR RÉTTINDAR NEYTANDA
Verðlækkun (með varðveislu vörunnar) EÐA uppsögn samnings (með fullri endurgreiðslu) ef:

  1. Seljandi neitar viðgerð eða skiptingu
  2. Viðgerð/skipting tekur meira en 30 daga
  3. Þetta valdi verulegu óhagræði (endurgreiðslukostnaður, niðurtöku, uppsetningar)
  4. Galla er enn til staðar eftir tilraunir

Serstakt tilfelli — alvarlegur galli: Bein réttindi til verðlækkunar eða uppsagnar án fyrri beiðni um viðgerð/skiptingu

ÞEGAR ENGIN BEIÐNIÐ ER KRÆFÐ
• Ómögulegt að koma vörunni í samræmi

FRAMVÆMISHEFTING Á ÁBYRGÐ
Öll tímabil þar sem vörunni er komið fyrir frestast á ábyrgð fram að afhendingu í nothæfu ástandi

REFSIRIR Á ÁBYRGÐARHEFTINGU
Seljandi sem hindrar með vonda ásetningu: sekt upp til 300.000 € (eða 10% af meðal árlegum sölu)

LÖGALÍNUR
• Ábyrgð á samræmi: greinar L. 217-1 til L. 217-32 í neytendalögunum
• Faldir gallar: greinar 1641 til 1649 í franska borgaralögunum
• Sektir: grein L. 241-5 í neytendalögunum

 

Yfirlit

Ábyrgð	Tími	Hvað hún nær yfir	Sönnunarbyrði
Samræmi	2 ár frá afhendingu	Gallar á samræmi (vara ekki samræmd lýsingu, óhentug fyrir ætlaðan notkun)	Gallinn er talinn vera til staðar — þú þarft ekki að sanna uppruna hans
Faldir gallar	2 ár frá uppgötvun galla	Faldir gallar sem gera vöruna óhentuga fyrir notkun eða draga verulega úr notagildi	Á kostnað kaupanda

Þessar ábyrgðir gilda  af fullu rétti, óháð viðskiptarábyrgð. Þær kosta ekki neitt.

---

Viðskiptarábyrgð SKYSAT

Auk lagalegra ábyrgða veitir SKYSAT  viðskiptarábyrgð í 12 mánuði frá afhendingardegi á öllum nýjum vörum sem seldar eru.

Hvað viðskiptarábyrgð SKYSAT nær yfir

Ábyrgðaraðili	SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS með hlutafé upp á 8.000 € — 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac
Tími	12 mánuðir frá afhendingardegi
Landfræðilegt umfang	Frakkland (meðal annars) — utan meginlands: vinnukostnaður á kostnað viðskiptavinar, smáhlutir á ábyrgð
Innihald	Viðgerð eða skipting á vörum eða hlutum sem SKYSAT staðfestir vera gallaðir
Framkvæmd	Hafa samband við  sav@skysat.fr með pöntunarnúmeri, lýsingu á galla og mögulega myndum. Þú færð RMA númer.

Hvað viðskiptarábyrgð SKYSAT nær EKKI yfir

• Gallar sem sjáanlegir voru og ekki tilkynntir innan 72 klukkustunda eftir afhendingu
• Breytingar eða viðgerðir framkvæmdar af þriðja aðila án samþykktar SKYSAT
• Skifti á hlutum með hlutum ekki framleiddum af SKYSAT
• Notkun ekki samræmd framleiðsluspecifikum
• Galli vegna vanþjónustu eða viðhalds
• Skemmd vegna óviðeigandi umhverfis (of mikil raki, selt, hiti, óeðlileg titring)
• Skemmd vegna rafspennuhækkunar, eldingar eða óviðeigandi rafmagns
• Venjuleg slit

Hvað viðskiptarábyrgð nær EKKI yfir

Viðskiptarábyrgð SKYSAT komi ekki í stað lagalegra ábyrgða. Ef þú ert neytandi átt þú rétt á lagalegri ábyrgð á samræmi (2 ár) og faldum göllum (2 ár frá uppgötvun) óháð og auk viðskiptarábyrgðar.

---

Framleiðandaábyrgðir

Vörur sem við dreifum njóta einnig  framleiðandaábyrgðar, þar sem skilyrði (tími, umfang, undantekningar) eru einstök fyrir hverja vörumerkjavörur.

SKYSAT veitir þér aðstoð við framkvæmd framleiðandaábyrgðar: við sjáum fyrir milligöngu milli þín og framleiðanda varðandi greiningu, sendingu og skiptingu á varningnum.

Ábyrgðartími eftir vörumerki

Ábyrgðartími framleiðanda er mismunandi eftir vörumerkjum og vörum. Hér eru tilvísunartímar sem eru algengastir. Nákvæm tími fyrir vöruna þína er til staðar í framleiðsluskrá sem fylgir vörunni eða er fáanleg við fyrirspurn.

Vörumerki	Tilvísunartími	Skilyrði
Raymarine	2 til 3 ár eftir vöru	Ábyrgðarskilyrði Raymarine
Furuno	2 ár (staðlað)	Ábyrgðarskilyrði Furuno
Garmin	1 til 2 ár eftir vöru	Ábyrgðarskilyrði Garmin
B&G / Simrad / Lowrance	2 til 3 ár eftir vöru	Ábyrgðarskilyrði Navico Group
Victron Energy	5 ár	Ábyrgðarskilyrði Victron
Mastervolt	2 ár (staðlað)	Ábyrgðarskilyrði Mastervolt
NKE Marine Electronics	2 ár	Skilyrði fáanleg við fyrirspurn
CZone (Mastervolt)	2 ár	Við fyrirspurn
Adrena	Eftir leyfi	Ábyrgðarskilyrði Adrena
Exail (ex-iXblue)	Eftir samning	Vörur á tillögum — samningsbundin skilyrði
MG Energy	5 ár	Við fyrirspurn
Blue Sea Systems	2 ár	Ábyrgðarskilyrði Blue Sea
ICOM	2 ár	Ábyrgðarskilyrði ICOM
Integrel	Eftir samning	Vörur á tillögum — samningsbundin skilyrði

Tímar og tenglar hér að ofan eru tilvísun. SKYSAT ábyrgir ekki fyrir nákvæmni þessara upplýsinga sem eru framlag framleiðanda. Endanlegar upplýsingar eru þær sem framleiðandi gefur með vörunni. Hafðu samband við okkur til að fá nákvæma ábyrgðarupplýsingar fyrir tiltekna vöru.

---

Smáhlutir

Samkvæmt grein L111-4 í neytendalögum er tími sem smáhlutir eru fáanlegir til notkunar á vörum okkar tilkynnt við fyrirspurn hjá okkur:  sav@skysat.fr.

---

Hvernig skal kalla fram ábyrgð?

Skref 1 — Hafðu samband við okkur

Sendu tölvupóst á sav@skysat.fr eða hringdu á +33 2 97 52 14 52 og tilgreindu:

• pöntunarnúmerið þitt;
• varuna sem viðkemur (vörunúmer, raðnúmer ef til staðar);
• lýsingu á vandamáli;
• myndir af galla ef mögulegt er.

Skref 2 — Greining

Tækniteymi okkar greinir beiðni þína og gefur þér leiðbeiningar:

• Fjarviðgerð : í sumum tilfellum getur uppfærsla á fastafari, stilling eða aðgerð leyst vandamálið;
• Sending vörunnar : ef sending er nauðsynleg gefum við þér RMA númer og sendingarleiðbeiningar.

Skref 3 — Sending vörunnar

Pakkaðu vöruna vel (sjá leiðbeiningar um pakkningu) og sendu hana á:

SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac

Skref 4 — Meðhöndlun

Eftir móttöku og skoðun framkvæmir við viðgerð eða skiptingu á vörunni. Við tilkynnum þér framgangandi stöðu með tölvupósti.

Kostnaður

Aðstæður	Sendingarkostnaður	Endursendingarkostnaður
Lagaleg ábyrgð á samræmi (2 ár, neytendur)	Á kostnað SKYSAT	Á kostnað SKYSAT
Viðskiptarábyrgð SKYSAT (12 mánuðir, Frakkland)	Á kostnað viðskiptavinar	Á kostnað SKYSAT
Viðskiptarábyrgð SKYSAT (utan Frakklands)	Á kostnað viðskiptavinar	Á kostnað viðskiptavinar (nema smáhlutir)
Framleiðandaábyrgð	Samkvæmt skilyrðum framleiðanda	Samkvæmt skilyrðum framleiðanda
Aðskilinn við ábyrgð	Á kostnað viðskiptavinar	Á kostnað viðskiptavinar

---

Fagfólk

Fagfólk á rétt á viðskiptarábyrgð SKYSAT (12 mánuðir) og ábyrgð á faldum göllum (greinar 1641 og næstu í franska borgaralögunum). Lagleg ábyrgð á samræmi sem er til fyrir neytendur gildir ekki fyrir atvinnurekendur.

Fyrir frekari upplýsingar, sjá Almennar sölu- og afhendingarskilmála.

---

Hafa samband

Fyrir spurningar varðandi ábyrgðir:

SKYSAT — Þjónustuþjónusta Tölvupóstur:  sav@skysat.fr Sími: +33 2 97 52 14 52 Mán-Fös, 9:00-17:00

---

SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS með hlutafé upp á 8.000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr