Politique de remboursement
Aftur og endurgreiðslur
Síðast uppfært: 05.03.2026
Réttur til að afpanta (einstaklingar)
Samkvæmt neytendalögum hefur þú 14 daga frest frá móttöku pöntunar til að nýta rétt þinn til að afpanta án þess að þurfa að gefa ástæðu.
Skilyrði
- Vörur verða skilaðar í upprunalegri umbúð, fullkomlega (tæki, leiðbeiningar, raflagnir), í óskemmdum ástandi, óuppsettar og ónotaðar nema til að kanna eiginleika og gæði.
- Kostnaður við sendingu til baka er á þér.
Hvernig nýta ég réttinn til að afpanta?
1. Tilkynna ákvörðun sína
Sendu okkur tölvupóst á sav@skysat.fr eða bréf þar sem fram kemur að þú vilt afpanta. Þú getur notað eyðublaðið hér fyrir neðan, en það er ekki skylda.
SKYSAT — Þjónustusvið 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac Tölvupóstur: sav@skysat.fr Sími: +33 2 97 52 14 52
2. Skila vörum innan 14 daga
Frá því þú tilkynntir, hefur þú 14 daga til að senda vörurnar til:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
Þú getur:
- Skoðað og prentað farþegamerki fyrir sendingu til baka úr viðskiptasvæði þínu á vefsvæðinu (kostnaður við sendingu dreginn af endurgreiðslu);
- Sent pakkann með eigin leiðum með sporbærum eða tilkynntri sendingu.
3. Fá endurgreiðslu
Við endurgreiðum allar greiddar upphæðir (vara + upphaflegar sendingarkostnaðar upp á staðal sendingar) innan 14 daga frá móttöku vörunnar, með sama greiðsluhætti og notaður var við pöntunina.
Ef vörunni hefur verið skert vegna meðhöndlunar sem fer fram úr því sem nauðsynlegt er til að kanna eiginleika og virkni hennar, getur verið dregin afsláttur af endurgreiðslu sem samsvarar verðmætatapi.
Vörur sem ekki falla undir rétt til afpantunar
Rétturinn til að afpanta gildir ekki fyrir eftirfarandi vörur:
Sérsmíðaðar vörur / sérpöntun
- Rafmagnsleiðarar klipptir eða pressaðir í sérstökum lengdum eða með sérstökum tenglum;
- Klemmur settar saman samkvæmt sérstökum kröfum;
- Kerfi sett upp með sérstökum kröfum (rafmagns uppsetningar, stillingar CZone, samstillt siglingakerfi);
- Hvaða samstillt uppsetning sem er gerð samkvæmt þínum kröfum.
Þessar vörur eru merktar með viðvörun á vörusíðu og í pöntunarframkvæmd.
Virkar stafrænar vörur
- Höfundarréttarleyfi sem hafa verið virkjuð (Adrena, CZone, siglingahugbúnaður o.fl.);
- Stafræn kortlagning þar sem virkjunarkóði hefur verið notaður (C-MAP, Navionics, LightHouse Charts, BlueChart g3 o.fl.);
- Firmware uppfærslur sem hafa verið sóttar niður.
Aðrar lögbundnar undantekningar
- Vörur sem eru innsiglaðar og ekki má skila af heilsuhættum eða hreinlætisástæðum, ef innsigli eru brotin eftir afhendingu;
- Vörur sem hafa verið blandaðar við aðrar vörur á óafturkræfan hátt eftir afhendingu (hlutir sem eru samtengdir með löðun, límingu eða varanlegri uppsetningu);
- Þjónustuþjónusta sem hefur verið fullfærð með samþykki þínu og undanláti (stillingar, þjálfun, uppsetningar).
Skipti
Ef þú vilt skipta vöru (rangur stærðarflokkur, rangar vörur o.fl.), hafarðu samband við þjónustusvið okkar:
- Sendu okkur tölvupóst á sav@skysat.fr og tilgreindu pöntunarnúmer og vöruna sem þú vilt fá í staðinn;
- Við tilgreinum næstu skref og sendum þér RMA númer (Return Merchandise Authorization);
- Þegar við höfum fengið vöruna sem þú skilaðir, sendum við vöruna sem skipti fyrir hana.
Ef vörunni sem skipt er fyrir er með öðru verði, verður munurinn endurgreiddur eða reiknaður upp á þig eftir atvikum.
Skila vöru / Ábyrgð
Ef vörunni hefur galla eða bilun sem er ábyrgðarskylda samkvæmt ábyrgð, er ferlið eftirfarandi:
1. Hafa samband við þjónustusvið okkar á sav@skysat.fr eða +33 2 97 52 14 52 og tilgreindu:
- pöntunarnúmer;
- lýsingu á vandamáli;
- myndir ef mögulegt er.
2. Við úthlutar þér RMA númeri (Return Merchandise Authorization).
3. Pakkaðu vöruna varlega:
- notaðu upprunalegu umbúðirnar eða sambærilegar;
- verndaðu sérstaklega skjávarnir, ljósfræðilega hluti og viðkvæma rafeindahluti (bóluplast, froða);
- ritaðu RMA númerið á ytra pakkann.
4. Sendu pakkann:
- þú getur fengið farþegamerki fyrir sendingu til baka með greiðslu (kostnaður reiknaður) eða sent með eigin leiðum með sporbærum sendingu;
- geymaðu sönnunargögn um sendingu og sporbæran númer.
5. Eftir móttöku og skoðun, tilkynnum við þér niðurstöðu: viðgerð, skipti eða endurgreiðsla eftir atvikum.
Heimilisfang til skila:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
Skil ekki samþykkt
Vara sem skilað er getur verið hafnað ef:
- hún er send án RMA númer;
- umbúðirnar eru ófullnægjandi og varan kom skemmd til vegna sendingarinnar;
- varan sýnir ekki gallann sem tilkynnt var eftir skoðun.
Sérstakar leiðbeiningar fyrir rafhlöður
Rafhlöður með lithium-jón eru flokkaðar sem hættuleg farmur. Við skil:
- Verndaðu tengistaðina& með einangrunarbelti eða hlífum;
- Sendu aldrei rafhlöðu sem er skemmd, bólgna eða hefur orðið fyrir áverkum án þess að hafa haft samband við okkur fyrst;
- Notaðu upprunalegu umbúðirnar eða sambærilegar umbúðir með viðurkenningu;
- Sendingin verður að fara fram samkvæmt ADR reglugerð (reglugerð fyrir landgöngu sendingar af hættulegum vörum).
Leiðbeiningar um pakkningar fyrir árangursríka sendingu til baka
- Notaðu sterkan pappakassa í réttri stærð;
- Vefjaðu vörunni í fylliefni (krumpað pappír, bóluplast, froða) á öllum hliðum;
- Verndaðu sérstaklega skjávarnir& ljósfræðilega hluti með bóluplast;
- Lokaðu pappakassanum varlega með sterku límbandi;
- Skrifaðu RMA númerið á ytra pakkann (ekki á umbúðir vörunnar);
- Veldu sporbæra eða tilkynnta sendingu — SKYSAT ber ekki ábyrgð á töpum eða skemmdum á sendingu til baka.
Eyðublað til afpantunar
(Aðeins að fylla út og senda ef þú ætlar að nýta réttinn til að afpanta)
Til athyglu: SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac Tölvupóstur: sav@skysat.fr
Ég/Við () tilkynni/kynnum hér með afpantun samningsins um kaup á eftirfarandi vöru () / þjónustu (*):
- Pöntun gerð () / móttekin ():
- Pöntunarnúmer:
- Nafn neytanda/neytenda:
- Heimilisfang neytanda/neytenda:
- Dagsetning:
- Undirskrift neytanda/neytenda (aðeins ef tilkynnt með bréfi):
(*) Strikaðu óviðkomandi.
Atvinnurekendur
Samkvæmt lögum hafa atvinnurekendur ekki rétt til að afpanta. Skil á vörum eru háð samþykki SKYSAT og skilyrðum í okkar Almennum söluákvæðum.
Hafa samband
Fyrir spurningar varðandi skil eða endurgreiðslu:
SKYSAT — Þjónustusvið Tölvupóstur: sav@skysat.fr Sími: +33 2 97 52 14 52 Mánudagur — Föstudagur, 9:00 — 17:00
SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS með stofnfé upp á 8 000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr
