Diritto di recesso
In qualità di consumatore privato, lei dispone di un termine di 14 giorni solari dal ricevimento della sua ordinazione per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né pagare penali (articolo L221-18 del Codice del consumo).
Per esercitare questo diritto, due opzioni :
- Compilare il modulo online qui sotto (consigliato: trattamento più rapido, ricevuta automatica).
- Inviarci una dichiarazione chiara ed inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere, con qualsiasi mezzo scritto (lettera, e-mail).
Casi esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo, alcuni prodotti non possono essere restituiti ai fini del diritto di recesso, in particolare :
- I beni confezionati secondo le sue specifiche o personalizzati in modo netto (es.: cavi tagliati su misura, terminazioni realizzate su richiesta).
- I beni aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.
- I software o contenuti digitali aperti dopo la consegna.
- I beni che, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo indissolubile con altri articoli.
Modalità di reso e rimborso
- Termine per restituire il prodotto : 14 giorni dal momento dell'invio della sua richiesta di recesso.
- Stato del prodotto : completo, nella confezione originale, corredato di accessori e della fattura.
- Spese di reso : a suo carico, salvo prodotto difettoso o nostro errore.
- Rimborso : entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito (o dalla prova di spedizione se antecedente), con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Modulo online per l'esercizio del diritto
Compili questo modulo per esercitare il suo diritto di recesso. Riceverà una ricevuta via e-mail entro un minuto dal suo invio.
Modulo europeo standard (da utilizzare in mancanza di alternative)
In conformità all'allegato I.B della direttiva 2011/83/UE, se preferite comunicarci la vostra decisione di recesso tramite posta o e-mail libera, potete utilizzare il modello seguente :
All'attenzione di :
Skysat
6 Rue de l'Oppidum, Carnac, France
pconin@skysat.frCon la presente vi comunico la mia decisione di recesso dal contratto relativo alla vendita del bene sotto indicato :
— Ordinato il : ___________
— Ricevuto il : ___________
— Numero d'ordine : ___________
— Nome del consumatore : ___________
— Indirizzo del consumatore : ___________
— Firma (solo in caso di notifica cartacea) : ___________
— Data : ___________
