Informativa sulle spedizioni
Spedizione
Ultimo aggiornamento: 05/03/2026
Zone di spedizione
SKYSAT effettua attualmente spedizioni in Francia metropolitana e nell' Unione Europea.
Le spedizioni verso le DOM-TOM e verso l' internazionale (extra UE) saranno disponibili a breve. Contattateci per esigenze specifiche: sav@skysat.fr.
Corrieri
| Corriere | Tipo di spedizione | Tracciamento |
|---|---|---|
| Colissimo | Consegna a domicilio — Pacco standard | Sì |
| Colissimo Relais | Punto ritiro | Sì |
| DHL | Consegna a domicilio — Pacco standard e express | Sì |
| France Alliance | Consegna a domicilio su appuntamento — Prodotti pesanti, voluminosi, pallet | Sì |
La scelta del corriere dipende dal peso, dalle dimensioni e dalla natura dei prodotti ordinati. SKYSAT seleziona il corriere più adatto al vostro ordine. Quando sono disponibili più opzioni, potete scegliere la modalità di spedizione al momento della conferma dell'ordine.
Tempi di spedizione
I tempi indicati di seguito sono stime a partire dalla spedizione del pacco. Il tempo di lavorazione dell'ordine (preparazione, approvvigionamento se necessario) si aggiunge al tempo di trasporto.
Tempo di lavorazione
| Situazione | Tempo stimato |
|---|---|
| Prodotto in stock presso SKYSAT | 1 a 3 giorni lavorativi |
| Prodotto in stock presso il fornitore | 3 a 10 giorni lavorativi |
| Prodotto in approvvigionamento / produzione | Fino a 15 giorni lavorativi |
| Prodotto « Termine prolungato » (indicati nella scheda prodotto) | Variabile — il termine è specificato nella scheda prodotto |
Se il vostro ordine contiene prodotti con termini di disponibilità diversi, l'intero ordine verrà spedito non appena tutti i prodotti saranno disponibili, salvo vostra richiesta contraria.
Tempo di trasporto (dopo la spedizione)
| Destinazione | Colissimo | DHL | France Alliance |
|---|---|---|---|
| Francia metropolitana | 2 a 4 giorni lavorativi | 1 a 3 giorni lavorativi | 3 a 7 giorni lavorativi (su appuntamento) |
| Unione Europea | 4 a 8 giorni lavorativi | 2 a 5 giorni lavorativi | Su preventivo |
Questi tempi sono indicativi e possono variare in base alle condizioni del corriere, alla destinazione esatta e ai periodi di forte attività.
Tracciamento del vostro ordine
Vi inviamo un'email di conferma di spedizione non appena il vostro pacco viene consegnato al corriere, contenente:
- il numero di tracciamento;
- il nome del corriere;
- un link diretto per tracciare il vostro pacco.
Potete anche seguire lo stato del vostro ordine dal vostro spazio client sul Sito.
Costi di spedizione
Clienti privati (B2C)
I costi di spedizione vengono calcolati in base al peso e al volume dei prodotti ordinati. Vengono visualizzati prima della conferma dell'ordine.
Spedizione gratuita in Francia metropolitana per tutti gli ordini di importo superiore o uguale a 100 € IVA inclusa (esclusi i prodotti che richiedono un trasporto speciale).
Questa soglia può variare. La soglia applicabile è quella visualizzata al momento della conferma dell'ordine.
Clienti professionali (B2B)
I costi di spedizione vengono calcolati in base al peso, al volume e all'importo dell'ordine. Le condizioni di spedizione gratuita sono comunicate nell'Area Riservata.
Prodotti pesanti, voluminosi o che richiedono un trasporto speciale
Alcuni prodotti richiedono una modalità di trasporto specifica a causa del loro peso, delle loro dimensioni o della loro natura. In particolare, sono interessati:
- Verricelli e propulsori di prua
- Gruppi elettrogeni
- Sistemi di dissalazione
- Antenne radar di grandi dimensioni
- Pannelli solari rigidi
- Batterie di grande capacità (palletizzazione)
Per questi prodotti:
- la spedizione viene effettuata da un corriere specializzato (France Alliance o equivalente);
- la consegna avviene su appuntamento;
- può essere applicato un supplemento di trasporto (indicati prima della conferma dell'ordine);
- il luogo di consegna deve essere accessibile al veicolo di consegna;
- è necessario disporre dei mezzi di scarico necessari (carrello, banchina, o possibilità di scarico da parte del conducente tramite il portellone se disponibile).
In caso di impossibilità di consegna per vostra responsabilità (accesso insufficiente, assenza all'appuntamento), le spese di rappresentanza e di stoccaggio saranno a vostro carico.
Batterie e merci pericolose
Le batterie agli ioni di litio e litio-polimero (Victron Energy, Mastervolt, MG Energy, ecc.) sono classificate come merci pericolose. Il loro trasporto è soggetto a normative specifiche (ADR/IATA) che possono comportare:
- restrizioni di destinazione (alcune zone o alcuni corrieri non possono trasportare questi prodotti);
- costi di trasporto aggiuntivi legati all'imballaggio e all'etichettatura normativa;
- tempi di consegna più lunghi in alcuni casi.
Queste eventuali restrizioni sono indicate nella scheda prodotto e/o al momento della conferma dell'ordine.
Le pile a combustibile (tipo EFOY) e le loro cartucce di metanolo sono anch'esse classificate come merci pericolose e possono essere spedite solo via terra.
Controllo alla ricezione
Al ricevimento del pacco, vi consigliamo di:
- Verificare lo stato del pacco alla presenza del corriere prima di firmare la bolla di consegna;
- In caso di pacco danneggiato: annotare riserve precise e dettagliate sulla bolla di consegna (« scatola ammaccata lato destro », « imballo bagnato », ecc.) — NON firmare « salvo verifica » senza specifiche;
- Aprire il pacco e verificare la conformità del contenuto con il vostro ordine (quantità, riferimenti, stato dei prodotti);
- In caso di prodotto mancante, danneggiato o non conforme: contattateci entro 72 ore a sav@skysat.fr con:
- il vostro numero d'ordine;
- una descrizione del problema;
- fotografie del pacco e del prodotto danneggiato.
Senza riserve annotate entro 72 ore dal ricevimento, i prodotti sono considerati conformi all'ordine e privi di vizi apparenti.
Ritardo di consegna
Se il vostro ordine non viene consegnato nei tempi indicati:
- Contattateci a sav@skysat.fr — faremo il punto con il corriere;
- Se il ritardo supera 30 giorni rispetto alla data di consegna indicata al momento dell'ordine, potete inviarci una diffida per effettuare la consegna entro un termine ragionevole aggiuntivo;
- Se la consegna non avviene comunque entro questo termine, potete risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale del vostro ordine entro 14 giorni.
Periodi di chiusura
SKYSAT può essere costretto a chiudere temporaneamente i locali (ferie, inventario). Durante questi periodi, gli ordini continuano a essere registrati ma la loro lavorazione e spedizione sono sospese. Un messaggio informativo viene visualizzato sul Sito in caso di chiusura prolungata che potrebbe influire sui tempi di consegna.
Spedizione internazionale (extra UE)
SKYSAT spedisce ora verso il Regno Unito e gli Stati Uniti oltre che verso la Francia e l'Unione Europea. Le condizioni di spedizione, i costi e le formalità doganali variano a seconda della destinazione.
Regno Unito
- Corriere: DHL Express Worldwide
- Tempi: 3 a 5 giorni lavorativi dopo la spedizione
- Tariffe: 40 € (≤ 1 kg) · 85 € (1–5 kg) · 150 € (5–10 kg) · 250 € (10–25 kg) · 315 € (> 25 kg)
- Condizioni doganali: spedizione DDU (Delivered Duty Unpaid). L'IVA UK (20%), i dazi doganali e le spese di sdoganamento sono riscossi dal corriere alla consegna, per conto di HMRC. Queste spese non sono incluse nel prezzo.
- Resi: vedere Returns Policy — United Kingdom
Stati Uniti
- Corriere: DHL Express Worldwide
- Tempi: 7 a 10 giorni lavorativi dopo la spedizione
- Tariffe: 45 $ (≤ 1 kg) · 95 $ (1–5 kg) · 165 $ (5–10 kg) · 280 $ (10–25 kg) · 350 $ (> 25 kg)
- Condizioni doganali: spedizione DDU (Delivered Duty Unpaid). I dazi doganali, le tasse di importazione e le spese doganali sono riscossi dal corriere alla consegna, per conto della U.S. Customs and Border Protection (CBP). Queste spese non sono incluse nel prezzo.
- Prodotti limitati: alcune apparecchiature radio marine (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) non possono essere vendute negli Stati Uniti per motivi di conformità FCC / NOAA / U.S. Coast Guard.
- Resi: vedere Returns Policy — United States
Altre destinazioni
Per qualsiasi spedizione verso una destinazione non elencata (Canada, Australia, DOM-TOM, ecc.), contattateci a sav@skysat.fr — prepareremo un preventivo personalizzato.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla vostra spedizione:
SKYSAT — Servizio Clienti Email: sav@skysat.fr Telefono: +33 2 97 52 14 52 Lunedì — Venerdì, 9:00 — 17:00
SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS con capitale sociale di 8.000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr
