Garantijas
Garantijas
Pēdējā atjaunināšana: 05.03.2026
Pērkot no SKYSAT, jums ir vairāki aizsardzības līmeņi: likumīgās garantijas (obligātas un neatņemamas), SKYSAT komerciālā garantija un ražotāja garantijas.
Jums pieklujamie likumīgie garantijas (patērētājiem)
Kā patērētājam jums pēc likuma tiesību aktiem un neatkarīgi no jebkādām komerciālām garantijām ir šādas likumīgās garantijas:
ATBILSTĪBAS GARANTIJA
PIEPRASĪJUMA TERMĪNS
• 2 gadi no preces nodošanas brīža
• Patērētājam nav jāpierāda defekta rašanās laiks, tikai tā esamība
• Nepārtraukti digitāli pakalpojumi: garantija attiecas uz visu pakalpojuma sniegšanas laiku (> 2 gadi)
PRECĒJĀSA OBLIGĀTĪBAS
• Nodrošināt visas nepieciešamās atjaunināšanas, lai uzturētu preces atbilstību
PATĒRĒTĀJA TIESĪBAS — REMONTĒŠANA VAI AIZVIETOŠANA
Termiņš: 30 dienas pēc pieprasījuma
Noteikumi: Bezmaksas un bez būtiskiem neērtumiem
Garantijas pagarinājums pēc remonta: +6 mēneši uz sākotnējo garantiju
Ja aizvietošana ir piespiedu rakstura: garantija atjaunojas uz 2 gadi no aizvietošanas brīža
CITAS PATĒRĒTĀJA TIESĪBAS
Cenas samazināšana (paturot preci) VAI līguma izbeigšana (ar pilnu atlīdzību) iespējama, ja:
1. Pārdevējs atteicies veikt remontu vai aizvietošanu
2. Remonts/aizvietošana notiek pēc 30 dienām
3. Tas rada būtiskus neērtumus (pārņemšanas, noņemšanas, uzstādīšanas izmaksas)
4. Nepietiekamība saglabājas pēc mēģinājumiem
Īpašs gadījums — nopietns defekts: tiesības uz cenas samazināšanu vai līguma izbeigšanu bez iepriekšēja remonta/aizvietošanas pieprasījuma
GADĪJUMI, KAD PIEPRASĪJUMS NAV NEPIECIEŠAMS
• Nepiespējams nodrošināt atbilstību
GARANTIJAS PAUZE
Jebkura preces neaktivitātes periods pauzē garantiju līdz brīdim, kad tā tiek nodota darba kārtībā
SODIJUMI PAR TRAUCĒŠANU
Pārdevējs, kas ļaunprātīgi traucē: civiltiesiskā soda līdz 300 000 € (vai 10% no vidējā gada apgrozījuma)
LEGALIE AVOTI
• Atbilstības garantija: Patērētāju tiesību likuma 217-1 līdz 217-32 pantu
• Slēpti defekti: Civillikuma 1641 līdz 1649 pantu
• Sodi: Patērētāju tiesību likuma L. 241-5 pants
Kopsavilkums
| Garantija | Termiņš | Kas tiek segts | Pierādījuma slogs |
|---|---|---|---|
| Atbilstība | 2 gadi no piegādes brīža | Atbilstības defekti (prece neatbilst aprakstam, nav piemērota paredzētajam lietojumam) | Defekts tiek uzskatīts par esošu — jums nav jāpierāda tā izcelsme |
| Slēpti defekti | 2 gadi no defekta atklāšanas brīža | Slēpti defekti, kas padara preci nepiemērotu tās paredzētajam lietojumam vai ievērojami samazina tās lietderību | Uz pircēja atbildību |
Šīs garantijas attiecas pēc likuma un neatkarīgi no jebkādām komerciālām garantijām. Tās jums nekā nestās.
SKYSAT komercgarantija
Papildus likumīgajām garantijām, SKYSAT piedāvā 12 mēnešu komercgarantiju no piegādes datuma uz visiem pārdotajiem jauniem produktiem.
Ko seg komercgarantija
| Garants | SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS ar pamatkapitālu 8 000 € — 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac |
| Termiņš | 12 mēneši no piegādes datuma |
| Teritoriālais pārklājums | Francijas metropoles teritorija (ārpus metropoles: darba izmaksas klienta rēķinā, detaļu segums) |
| Saturs | Remonts vai aizvietošana par defektiem, ko atzinuš SKYSAT |
| Īstenošana | Sazinieties ar sav@skysat.fr ar savu pasūtījuma numuru, defekta aprakstu un iespējams fotoattēliem. Jums tiks piešķirts RMA numurs. |
Ko NE seg komercgarantija
- Redzami defekti, kas netika ziņoti 72 stundu laikā pēc preces saņemšanas
- Modifikācijas vai remonts, ko veicis trešā persona bez iepriekšēja SKYSAT atļaujas
- Detalju aizvietošana ar detaljām, ko nav nodrošinājis SKYSAT
- Lietošana neatbilstoši ražotāja specifikācijām
- Nepietiekama apkope vai tehniskā apkopes trūkums
- Boja, ko izraisījis nepiemērots videi (pārāk liels mitrums, sālsūdens, temperatūra, anormālas vibrācijas)
- Boja, ko izraisījusi pārspriegums, zibens vai neatbilstoša barošanas strāva
- Normāla nodiluma dēļ radušies bojājumi
Ko komercgarantija NE aizvieto
SKYSAT komercgarantija nekad neaizvieto likumīgās garantijas. Ja jūs esat patērētājs, jums pēc likuma tiesību aktiem ir garantija par atbilstību (2 gadi) un slēptiem defektiem (2 gadi no atklāšanas brīža) neatkarīgi un papildus komercgarantijai.
Ražotāja garantijas
Mēs piedāvājam arī ražotāja garantiju, kuras noteikumi (termins, pārklājums, izslēgumi) ir atšķirīgi katrai zīmī.
SKYSAT palīdz jums izmantot ražotāja garantiju: mēs nodrošinam saziņu ar ražotāju diagnosticēšanai, atgriešanai un produktu aizvietošanai.
Garantijas termiņa paskaidrojums pa zīmēm
Ražotāja garantijas termiņi atšķiras atkarībā no zīmēm un produktu līnijām. Šeit ir orientējoši visbiežāk sastopamie termiņi. Precīzo garantijas terminu jums nodrošina ražotāja piegādātajā dokumentācijā vai pēc pieprasījuma.
| Zīme | Orientējošais termiņš | Noteikumi |
|---|---|---|
| Raymarine | 2 līdz 3 gadi atkarībā no produkta | Raymarine noteikumi |
| Furuno | 2 gadi (standarta) | Furuno noteikumi |
| Garmin | 1 līdz 2 gadi atkarībā no produkta | Garmin noteikumi |
| B&G / Simrad / Lowrance | 2 līdz 3 gadi atkarībā no produkta | Navico Group noteikumi |
| Victron Energy | 5 gadi | Victron noteikumi |
| Mastervolt | 2 gadi (standarta) | Mastervolt noteikumi |
| NKE Marine Electronics | 2 gadi | Noteikumi pieejami pēc pieprasījuma |
| CZone (Mastervolt) | 2 gadi | Pēc pieprasījuma |
| Adrena | Atkarībā no licenci | Adrena noteikumi |
| Exail (ex-iXblue) | Atkarībā no līguma | Produkti pēc piedāvājuma — līguma noteikumi |
| MG Energy | 5 gadi | Pēc pieprasījuma |
| Blue Sea Systems | 2 gadi | Blue Sea noteikumi |
| ICOM | 2 gadi | ICOM noteikumi |
| Integrel | Atkarībā no līguma | Produkti pēc piedāvājuma — līguma noteikumi |
Augšā minētie termiņi un saites ir tikai orientējoši. SKYSAT negarantē šo informāciju precizitāti, jo tā ir atkarīga no katra ražotāja. Precīzie noteikumi ir tie, ko sniegusi ražotāja kopā ar produktu. Lai uzzinātu par konkrētā produkta garantiju, sazinieties ar mums.
Detalas
Saskaņā ar Patērētāju tiesību likuma 111-4 pantu detaļu pieejamības termiņš, kas nepieciešams mūsu produktu lietošanai, ir sniegts pēc pieprasījuma mūsu klientu dienestā: sav@skysat.fr.
Kā aktivēt garantiju?
1. solis — sazinieties ar mums
Nosūtiet e-pastu uz sav@skysat.fr vai zvaniet uz +33 2 97 52 14 52, norādot:
- savu pasūtījuma numuru;
- attiecīgo produktu (referenci, sērijas numuru, ja pieejams);
- aprakstu par sastopamajiem problēmām;
- iespējams defekta fotoattēlus.
2. solis — diagnostika
Mūsu tehniskā komanda analizē jūsu pieprasījumu un norāda turpmākās darbības:
- Attālināta atkļūdošana : dažos gadījumos firmware atjaunināšana, iestatījumu koriģēšana vai manipulācija var novērst problēmu;
- Produkta atgriešana : ja atgriešana ir nepieciešama, mēs jums sniegsim RMA numuru un atgriešanas instrukcijas.
3. solis — produkta atgriešana
Rūpīgi iepakojiet produktu (skatiet mūsu iepakojuma ieteikumus) un nosūtiet to uz:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
4. solis — apstrāde
Pēc saņemšanas un pārbaudes veicam produkta remontu vai aizvietošanu. Mēs jūs informēsim par darbības gaitu e-pastā.
Izmaksas
| Situācija | Nosūtīšanas izmaksas | Atgriešanas izmaksas |
|---|---|---|
| Likumīgā atbilstības garantija (2 gadi, patērētājiem) | SKYSAT rēķinā | SKYSAT rēķinā |
| SKYSAT komercgarantija (12 mēneši, Francijas metropole) | Klienta rēķinā | SKYSAT rēķinā |
| SKYSAT komercgarantija (ārpus Francijas metropoles) | Klienta rēķinā | Klienta rēķinā (izņemot detaļas) |
| Ražotāja garantija | Atbilstoši ražotāja noteikumiem | Atbilstoši ražotāja noteikumiem |
| Ārpus garantijas | Klienta rēķinā | Klienta rēķinā |
Profesionāļiem
Profesionālie klienti saņem SKYSAT komercgarantiju (12 mēneši) un slēpto defektu garantiju (Civillikuma 1641. un sekojošie pantu). Patērētāju tiesību likumā noteiktās atbilstības garantijas profesionāļiem neattiecas.
Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet mūsu Vispārējās pārdošanas noteikumus.
Kontakti
Jautājumi par garantijām:
SKYSAT — Piegādes un apkalpošanas dienests E-pasts: sav@skysat.fr Tālrunis: +33 2 97 52 14 52 Pirmdiena — Piektdiena, 9:00 — 17:00
SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS ar pamatkapitālu 8 000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr
