Politique de remboursement
Atgriešana un atlīdzinājumi
Pēdējā atjaunināšana: 05.03.2026
Atgriešanas tiesības (patērētājiem)
Saskaņā ar Patērētāju likumu jums ir 14 dienu termins no preces saņemšanas brīža, lai izmantotu atgriešanas tiesības, neuzrādot iemeslu.
Nosacījumi
- Preces jāatgriež oriģinālā iepakojumā, pilnībā (piederumi, instrukcijas, kabeļi), bez defektiem, neuzstādētas un neizmantotas tikai tā, lai pārbaudītu to dabu un darbību.
- Atgriešanas izdevumi ir jūsu rēķinā.
Kā izmantot atgriešanas tiesības
1. Paziņojiet mums par savu lēmumu
Nosūtiet mums e-pastu uz sav@skysat.fr vai rakstu, kurā norādāts, ka vēlaties atgriezties. Varat izmantot zemāk redzamo atgriešanas formularu, bet tas nav obligāti.
SKYSAT — Klientu serviss 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac E-pasts: sav@skysat.fr Tālrunis: +33 2 97 52 14 52
2. Atgriežiet preces 14 dienu laikā
No paziņojuma brīža jums ir 14 dienas, lai atgrieztu preces uz šo adresi:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
Jūs varat:
- Ģenerēt atgriešanas etiķeti no savas klientu konta tīmekļa vietnē (atgriešanas izdevumi tiek atskaitīti no atlīdzinājuma);
- Nosūtīt preci pašiem saviem līdzekļiem ar sekošanas vai rekomendētu sūtījumu.
3. Saņemiet atlīdzinājumu
Mēs atlīdzinām visu samaksāto summu (prece + sākotnējās piegādes izdevumi, pamatojoties uz standarta sūtījuma veidu ar zemāko cenu) 14 dienu laikā pēc saņemšanas, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantoja pasūtījumā.
Ja prece ir zaudējusi vērtību, jo to ir pārbaudījuši ar pārbaudes vajadzībām nepieciešamāko pārāk daudz, no atlīdzinājuma var tikt atskaitīta atbilstoša summa.
Preces, kas nevar tikt atgrieztas
Atgriešanas tiesības neattiecas uz šādām precēm:
Individuāli pielāgotas preces
- Kabeļi, kas sagriezti vai savērti pēc individuāla mērījuma (konkrēts garums, specifiski savienotāji);
- Spailes, kas saliktas pēc specifiskiem nosacījumiem;
- Sistēmas, kas konfigurētas pēc individuāliem nosacījumiem (elektriskās arhitektūras, CZone konfigurācijas, integrētas navigācijas sistēmas);
- Jebkura integrācija, kas veikta pēc jūsu specifikācijām.
Šīs preces ir atzīmētas ar brīdinājumu preces lapā un pasūtīšanas procesā.
Aktivēti digitālie produkti
- Aktivētas programmatūras licence (Adrena, CZone, navigācijas programmatūra u.c.);
- Digitālā kartogrāfija, kuras aktivācijas kods jau ir izmantots (C-MAP, Navionics, LightHouse Charts, BlueChart g3 u.c.);
- Lejuplādētā firmware atjauninājuma versija.
Citas likuma izņēmumi
- Hermētiski noslēgtas preces, kuras pēc piegādes nav iespējams atgriezt veselības vai higiēnas aizsardzības dēļ;
- Preces, kas pēc piegādes ir sajauktas ar citiem priekšmetiem neatgriezeniskā veidā (saldēti, līmēti vai pastāvīgi uzstādīti komponenti);
- Pakalpojumi, kas pilnībā izpildīti pēc jūsu iepriekšēja piekrišanas un atzīšanas (kalibrēšana, apmācība, uzstādīšana).
Apmaiņa
Ja vēlaties nomainīt preci (nepareizs izmērs, nepareiza preču numura u.c.), sazinieties ar mūsu klientu servisu:
- Rakstiet mums uz sav@skysat.fr norādot savu pasūtījuma numuru un priekšmetu, ko vēlaties saņemt;
- Mēs jums sniegsim norādījumus un nosūtīsim atgriešanas numuru (RMA);
- Kad saņemsim atgriezto preci, nosūtīsim nomainījumu preci.
Ja nomainījuma prece ir cenas ziņā atšķirīga, atšķirība tiks atlīdzināta vai fakturēta atbilstoši situācijai.
Atgriešana SAV / Garantija
Ja jūsu prece ir defektīva vai darbojas nepareizi un to segs garantija, procedūra ir sekojoša:
1. Sazinieties ar mūsu klientu servisu e-pastā sav@skysat.fr vai tālruni +33 2 97 52 14 52 norādot:
- savu pasūtījuma numuru;
- problēmas aprakstu;
- iespējams, fotografijas.
2. Mēs jums piešķirsim atgriešanas numuru RMA (Return Merchandise Authorization).
3. Iepakojiet preci rūpīgi:
- izmantojiet oriģinālo iepakojumu vai līdzvērtīgu;
- īpaši aizsargājiet ekrānus, optiskos un jutīgus elektroniskos komponentus (burbuļu plēve, putuplasts);
- norādiet RMA numuru redzamā vietā uz sūtījuma ārējās puses.
4. Nosūtiet sūtījumu:
- varat ģenerēt atgriešanas etiķeti no mūsu tīmekļa vietnes (izdevumi tiek fakturēti) vai nosūtīt pašiem saviem līdzekļiem ar sekošanas sūtījumu;
- saglabājiet sūtījuma pierādījumu un sekošanas numuru.
5. Pēc saņemšanas un pārbaudes mēs jums ziņosim par turpmāko darbību: remonts, nomaiņa vai atlīdzinājums atbilstoši situācijai.
Atgriešanas adrese:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
Atgrieztās preces tiek noraidītas
Prece var tikt noraidīta, ja:
- tā tiek nosūtīta bez RMA numura;
- iepakojums ir nepietiekams un prece atgriezusies bojāta transporta dēļ;
- pēc pārbaudes prece neatbilst norādītajam defektam.
Speciālas instrukcijas baterijām
Lītija jonu baterijas tiek klasificētas kā bīstamas preces. Atgriežot:
- Aizsargājiet kontaktdakšas ar izolācijas lenti vai vāciņiem;
- Nekad neatgrieziet bojātu, uzpūsties vai traumētu bateriju bez iepriekšēja sazināšanās ar mums;
- Izmantojiet oriģinālo iepakojumu vai sertificētu līdzvērtīgu;
- Transportēšana jāveic saskaņā ar ADR noteikumiem (bīstamo kravu transporta noteikumi ceļā).
Iepakojuma padomi veiksmīgai atgriešanai
- Izmantojiet ciet kartona kārbi atbilstošā izmērā;
- Ietīniet preci izklādes materiālā (salocīts papīrs, burbuļu plēve, putuplasts) no visām pusēm;
- Atsevišķi aizsargājiet ekrānus un optiskos elementus ar burbuļu plēvi;
- Nostrādājiet kārbi ar stipri pielīmētu līmlenti;
- Norādiet RMA numuru kārbas ārpusē (nevis uz pašas preces iepakojuma);
- Izvēlieties sekošanas vai rekomendētu sūtījumu — SKYSAT neuzņemas atbildību par zaudētiem vai bojātiem sūtījumiem atgriešanas ceļā.
Atgriešanas forma
(Jāaizpilda un jānosūta tikai tad, ja vēlaties izmantot atgriešanas tiesības)
Adresāts: SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac E-pasts: sav@skysat.fr
Es/Mēs () paziņojam/am) ar šo par atgriešanu no līguma par šādu preci () / pakalpojumu (*) :
- Pasūtīts () / saņemts () :
- Pasūtījuma numurs:
- Patērētāja vārds (vārdi):
- Patērētāja adrese:
- Datums:
- Patērētāja paraksts (tikai ja paziņojums tiek nosūtīts pa pastu):
(*) Dzēsiet lieko.
Profesionālie klienti
Saskaņā ar likumu profesionālie klienti nevar izmantot atgriešanas tiesības. Preču atgriešana ir atļauta tikai pēc iepriekšēja SKYSAT piekrišanas un saskaņā ar mūsu Pārdošanas noteikumiem.
Kontakti
Jautājumi par atgriešanu vai atlīdzinājumu:
SKYSAT — Klientu serviss E-pasts: sav@skysat.fr Tālrunis: +33 2 97 52 14 52 Pirmdiena — Piektdiena, 9:00 — 17:00
SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS ar pamatkapitālu 8 000 € — Reģistrācijas numurs: 442 477 394 — www.skysat.fr
