Retour- en restitutiebeleid — Verenigde Staten

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Belangrijke mededeling

Dit beleid is van toepassing op zendingen naar de Verenigde Staten. Voor zendingen naar Frankrijk of andere landen binnen de Europese Unie verwijzen wij u naar ons algemene restitutiebeleid.

Alle verkopen definitief — met één uitzondering

Vanwege de internationale logistiek van onze zendingen vanuit ons Franse magazijn, zijn alle verkopen naar de Verenigde Staten definitief, met uitzondering van defecte producten. Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor:

• Verandering van gedachten of spijt van de koper
• Maat- of pasvormproblemen
• Compatibiliteitsproblemen die voor aankoop hadden kunnen worden gecontroleerd
• Schade veroorzaakt door de koper of installatiefouten

Defecte producten

Indien u een defect product ontvangt (fabrieksfout of schade tijdens het transport):

• Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op via support@skysat.fr
• Geef uw ordernummer, foto’s van het defect en een korte beschrijving door
• Wij verstrekken een Retour Merchandise Authorization (RMA) met verzendinstructies
• Wij vergoeden de retourzending voor bevestigde defecte producten

Douanerechten, belastingen en invoerrechten

Zendingen naar de Verenigde Staten worden verzonden onder DDU (Delivered Duty Unpaid). De vervoerder (DHL Express Worldwide) kan douanerechten, invoerrechten en invoerbelastingen in rekening brengen bij aflevering. Deze kosten worden bepaald door de U.S. Customs and Border Protection (CBP) op basis van de productcategorie en de opgegeven waarde en zijn niet restitueerbaar door Skysat onder enige omstandigheid.

Beperkte producten

Bepaalde maritieme radio’s (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) zijn niet beschikbaar voor verkoop aan Amerikaanse klanten vanwege FCC-typegoedkeuring en NOAA / U.S. Coast Guard-regelgeving. Deze producten worden automatisch gefilterd uit de Amerikaanse catalogus en kunnen niet worden besteld voor levering aan Amerikaanse adressen.

Verzendtijden

Standaardlevering naar de Verenigde Staten: 7–10 werkdagen via DHL Express Worldwide vanuit ons magazijn in Carnac, Frankrijk. Tracknummer wordt verstrekt zodra het pakket is verzonden.

Contact

Voor vragen over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via support@skysat.fr.